Так проходил год за годом. Когда однажды получает дед Еремей непонятный счёт по почте. Читает. За январь 2014 года надлежит доплатить 67 рублей 53 копейки. И пояснение. Плательщиком заявлен ежемесячный расход электроэнергии 350 киловатт, а в текущем январе потреблено по показаниям счётчика 365 кВт. Перерасход следует оплатить.
Дед Еремей в недоумении. Недоразумение какое-то. Как так? Что за дела? По показаниям счетчика предоплата внесена до конца января. Известное дело, если в каком-то месяце получился перерасход, он погашается за счет меньшего расхода электроэнергии в другие оплаченные месяцы. Не придал значения полученному счёту. Ошибка расчетчиков, не иначе.
При оформлении очередной предоплаты в феврале кассир потребовала погасить задолженность, без этого не может принять предоплату. Оплатил. Платёж мизерный, при переводе на советские деньги 67 копеек. Стоит ли из-за такой суммы заниматься выяснением отношений с АО «Петроэлектросбыт»? Не знал и не ведал простодушный старичок, что это был пробный камень в его огород.
Через год, когда срок предоплаты истекал в июле, получает дед Еремей счёт на оплату за май – 846 рублей 03 копейки. И в этот раз, решил дед Еремей, напутали расчетчики многозначительной фирмы.
Далее ещё интересней. Приходит дед Еремей 15 июля 2015 года оформлять очередную предоплату, а кассир заявляет, что примет оплату при условии погашения долга в 2081 рубль 53 копейки. Подумал старик, что недоразумение легко устранится и внёс затребованную сумму. В тот же день в почтовом ящике обнаружил счёт на оплату электроэнергии за июнь на 1235 рублей 50 копеек. Сложил с майской суммой и получил 2081 рубль 53 копейки. Выходит, что АО «Петроэлектросбыт» за май и июнь взяло повторно плату за оплаченную электроэнергию. Месяц спустя пришёл ещё один счет – пени за несвоевременно оплаченный май – 2 рубля 19 копеек.
Авторы присланных счетов пошли на маленькую хитрость: не указали в счетах, за какие показания счетчика начислены 846,03 рубля в мае и 1235,50 рубля за июнь. А как тут укажешь? Предоплата внесена до показания счетчика 48 495 кВт, которое наступило в середине июля 2015 года.
Не получив в течение месяца никаких разъяснений, отправляет дед Еремей в АО «Петроэлектросбыт» послание с указанием незаконности полученной суммы 2081,53 рубля.
Ответ пришёл через месяц, как принято в солидных учреждениях, за подписью сотрудницы расчётного отдела Тодуа Луизы Гивиевны. Текст составлен в духе бюрократического стиля, замысловато, заковыристо: «Счета формируются на основании показаний приборов учёта электроэнергии (сообщаемых потребителем либо зафиксированных сотрудниками АО «Петроэлектросбыт»). В связи с несообщением со стороны потребителя показаний приборов учёта, производится перерасчет из фактического энергопотребления. Рекомендуем регулярно сообщать показания счётчика в целях осуществления корректных расчётов».
Ни слова, что 2081,53 руб. получены незаконно за уже оплаченную электроэнергию. Ни извинений, ни пояснений. Заглянул дед Еремей в прилагаемую таблицу и успокоился. Сумма внесенной оплаты 15 июля 2015 года – 10 145,53 руб. (предоплата 8 064,00 плюс незаконно начисленные за май и июнь 2 081,53 руб.).
Тут и второе письмо и тоже за подписью Тодуа Луизы Гивиевны. В этом письме дополнительное разъяснение:
«Уважаемый абонемент!
В связи с переходом на технологию ежемесячного выставления Вам счетов за потреблённую электроэнергию, был произведён перерасчёт платежей по Вашему абонентскому номеру за период с 26.04.2012 по 31.10.2012. В результате выявлена задолженность в размере 272 рубля 83 копейки, которую надо возместить в любом центре приёма платежей АО «Петроэлектросбыт».
Тут и вовсе приуныл дед Еремей. На календаре 2015 год, и вдруг ни с того ни с сего задолженность трёхлетней давности. Откуда же она могла взяться, если кассир от оплаченного показателя счётчика по действующему тарифу приняла 6868,40 рубля за 2453 кВт до показания 36741 кВт и следующая предоплата произведена от этого показания. Не вписывается перерасчет в размере 272,83 рубля. Все киловатты оплачены в полном объёме. Неоткуда взяться недоплате. Ещё одно жульничество в расчетах за электроэнергию. Прямо беда. Обманывают потребителя. Нагло. Беззастенчиво. Рассчитывают, что потребитель не разберётся в путанице приложенных таблиц. А разобраться в явном обмане для деда Еремея больших трудов не составляло.
На том не кончилась привередливость деда Еремея. Стал изучать прилагаемые таблицы. Смотрит за январь 2014 года. Это когда незаконно начислили доплатить 67,53 рубля. В прилагаемой Луизой Гивиевной таблице пропечатано, что в январе 2014 года показания счётчика снимались сотрудником АО дважды. Читает: с 1.01.2014 по 11.01.2014 зафиксирован расход в 128,26 кВт и с 11.01.2014 по 1.02.2014 расход 174,43кВт. Не поленился, сложил. Получается, в январе 2014 года зафиксирован расход электроэнергии -302,69. Не стыкуются показания. Из приведённой Луизой Гивиевной таблицы явствует, что никакого перерасхода электроэнергии не было. Зафиксированы показания счётчика 302,69 (так напечатано в таблице), а в счете на оплату 365,36 кВт. Не позаботились, чтобы согласовать ложные просчёты.
На всякий случай справился дед Еремей в терминале, надо ежемесячно подавать сведения о расходе электроэнергии? Кассир пояснила, что правила не менялись, потребитель подает показания счётчика на момент оформления предоплаты. Понял, что сотрудница с таким экзотическим именем-отчеством Луиза Гивиевна слукавила. Будто недоразумение с получением повторной платы за оплаченную электроэнергию произошло по вине потребителя. Надо было ежемесячно сообщать показания счетчика. Тут и возник у дотошного деда Еремея вопрос: с чего это Луиза Гивиевна рекомендует ежемесячно сообщать показания счётчика? Правила изменились? Тогда почему не сообщили об этом клиенту? Не получал дед Еремей никаких уведомлений. Взяли и ни с того, ни с сего сделали начисления на внушительную для пенсионера сумму.
Не стал ломать голову старик, не обратился с пояснениями. К чему вступать в полемику, если 2081,53 руб. включены в предоплату. Правда, в тексте полученного письма об этом ничего не сказано. Но общая сумма внесенных денег верно указана.
Зря не прояснил ситуацию дед Еремей тут же, не отходя от кассы. Не знал, с кем имеет дело. И просчитался.
Прошло полгода. Настало время включить эти злосчастные 2081,53 рубля в оплату. Не тут-то было. По расчетам деда Еремея этих денег хватит для оплаты ещё на два с лишним месяца: февраль, март и частично апрель.
Не такие расчёты у сотрудников АО «Петроэлектросбыт». У них своя арифметика. Как прошли шесть оплаченных месяцев оформленной предоплаты, самоотверженные сотрудники АО, радеющие о неправедных доходах своей родной организации, 2081,53 рубля из оплаты исключили.
В марте 2016 года незадачливый потребитель электроэнергии дед Еремей получает по почте счет, ни много, ни мало на сумму 1378,46 руб. и пени, помните, начислили за несвоевременную оплату за май 2015 года – 2,19 рубля. Возмущённый дед Еремей тут же садится и пишет заявление в АО «Петроэлектросбыт» на имя Луизы Гивиевны Тодуа о незаконности начисления за февраль. Напоминает ей про ответ на запрос о незаконном начислении 2081,53 рубля.
В заявлении пригрозил, что обратиться в прокуратуру. Пусть выяснят, является ли единственным обманутым или есть ещё пострадавшие. По итогам проверки прокуратура будет решать вопрос о возбуждении уголовного дела по статье 159 Уголовного кодекса РФ «Мошенничество».
Пока ждал-поджидал ответ, поступили новые незаконно начисленные счета. От предоплаты отказался, ежемесячно подает сведения о показаниях электросчетчика. А ему в ответ шлют счета, не соответствующие представленным показаниям. Понял дед Еремей, не в ладах счетные работники с арифметикой, у них своё на уме.
Ответ на заявление так и не пришёл, зато стали поступать уведомления о необходимости погасить задолженность, в противном случае грозятся отключить подачу электричества. Вначале размер задолженности включал незаконно начисленную плату за февраль. Потом к этой сумме стали добавлять такие же незаконные начисления за март и апрель. На этом провокации АО «Петроэлектросбыт» не кончились.
