К этому надо подойти с умом, то есть разъяснить всем на первом вводном совещании почему эти изменения необходимы и на что они направлены, тут Приказ “О назначении Владельцев процессов системы менеджмента качества” придется очень кстати – в нем Вы пропишете, какие функции, обязанности и права у Владельцев процессов.
Представители органов по сертификации часто спрашивают, как решается вопрос о полномочиях и информировании об этих полномочиях, помимо тех, которые есть в должностных инструкциях, Приказ в этом плане, станет Вашим главным помощником, потому что вся эта информация будет в нем (не забудьте в том числе указать, что разработка необходимой документации по процессу – это функция Владельца процесса, а не менеджера по качеству, а если он не до конца понимает, что от него хотят, существует термин “рабочая группа”, в которую включают менеджера по качеству и всех тех, кто может внести вклад в подготовку, приучайте всех сразу к тому, что работаете в команде, а не все делаете самостоятельно!).
После того, как составили список, оформляйте Приказ и именно с ним ступайте к Генеральному директору, чтобы обсудить дату первого совещания, на котором он лично сможет присутствовать. Его поддержка Вам будет необходима, и Ваша первая речь и станет первым впечатлением, которое Вы о себе произведете.
2.3 Первое вводное совещание с Владельцами процессов
Объясните Генеральному директору, что это совещание – основа начала продуктивной работы, и Вам крайне важно его присутствие. Командная работа будет формальной, если Владельцы процессов не увидят его поддержки с самого начала.
Если у Вас есть директор по качеству, передайте ему Приказ и попросите назначить совещание с Генеральным директором и всеми теми, кто указан в Приказе, он сам может его провести, но совещание – это необходимо перед самым началом приступания к работе по построению СМК по требованиям стандартов серии ISO.
Помимо Приказа о назначении владельцев процессов, необходимо будет до первого вводного совещания подготовить еще несколько Приказов (если таких в компании пока не присутствует):
– Приказ о введении в действие СМК
– Приказ о назначении Представителя руководства по качеству, с указанием его функциональных обязанностей (это надо будет также обсудить с директором, если никто не назначен)
Многие менеджеры по качеству сразу начинают работу с написания Политики по качеству и Приказа о введение ее в действие. Я считаю это не совсем правильным, если Вы не хотите, конечно, формальный документ на стене и столах сотрудников, пока с этим повремените.
По сути, Политика – декларация. Все и так знают, к чему идут и какая миссия у компании, но придать ей форму официального документа ей необходимо, и официальность – это не только подпись Генерального директора, красивые слова, призывы и печать компании, это еще и смысл, который она в себе несет.
Конец ознакомительного фрагмента.
Текст предоставлен ООО «ЛитРес».
Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на ЛитРес.
Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.
