Литмир - Электронная Библиотека
A
A

Тело человека является инструментом общения, мимика и жесты могут восприниматься как вполне самостоятельные знаки общения. Один из важнейших аспектов изучения языка телодвижений – в выявлении моментов рассогласования вербального и невербального посланий.

Только при обнаружении эпизодов подобных несовпадений можно рассматривать невербалику как средство получения важной информации об истинных целях и задачах собеседника.

Например, человек, стоящий напротив, говорит о том, как ему приятно с вами общаться, что он готов посвятить вам много времени прямо сейчас. При этом он смотрит на вас, искренне улыбается. Но! Носки его обуви направлены в сторону выхода из помещения, и корпус постепенно начинает разворачиваться в том же направлении.

При этом он скрещивает руки на груди. Жесты в данном случае явно противоречат словам.

Правильное понимание, интерпретация жестов – один из критериев эффективного общения.

Наиболее известные и популярные теоретики языка телодвижений, авторы одноименной книги Алан и Барбара Пиз, отмечают: «Передача информации происходит за счет вербальных средств (только слов) на 7 %, за счет звуковых средств (включая тон голоса, интонацию звука) на 38 % и за счет невербальных средств на 55 %. <…> словесное общение в беседе занимает менее 35 %, а более 65 % информации передается с помощью невербальных средств общения»[14].

Грани общения. Практическая риторика - i_011.jpg

И снова в центре внимания факторы, лежащие за пределами осознания. Жесты одного человека воспринимаются и интерпретируются другим человеком настолько быстро, что медленные механизмы сознания не успевают отследить этот процесс (тем более в это время «оперативная память» воспринимающего всецело занята информативной стороной общения, т. е. пониманием сути вербального высказывания).

Словарь жестов, принятых в обществе, довольно широк. Существуют также национальные особенности понимания значения отдельных жестов, связанные с разницей менталитета и культур жителей разных стран. Жест «Ok», широко распространенный во всем мире, имеет различные, иногда диаметрально противоположные значения в разных странах:

– в Америке этот жест означает «все отлично»;

– во Франции и Германии – «ноль»;

– в Японии – «деньги»;

– в Тунисе он таит угрозу;

– для Бразилии и Португалии этот жест будет неприличным.

Словарь языка телодвижений обычного среднестатистического человека довольно широк, поэтому не стоит описывать и анализировать все знаки невербального общения в данной главе, есть смысл обратить внимание на самые яркие из них, излюбленные современными политиками и другими публичными личностями.

Наиболее популярные жесты

Руки, сложенные в шпиль, – это жест сильного, уверенного человека, руководителя, главы сообщества. Бизнесменам на переговорах и совещаниях советуют собирать руки в шпиль, поднимая пальцы вверх. На картинке так называемый «нижний шпиль» известный в СМИ как шпиль Меркель, – обычно это жест слушающего важную информацию, задумавшегося человека, принимающего то или иное важное решение. «Верхний шпиль» говорит о сосредоточенности уверенного в себе человека, взгляд, направленный поверх такого шпиля будет требовательным и серьезным. Соединение подушечек пальцев соответствует моменту концентрации внимания на конкретном объекте.

Грани общения. Практическая риторика - i_012.jpg

Сцепленные пальцы рук. Такое положение кистей рук характерно для протокольных мероприятий и важных переговоров. Оно может трактоваться по-разному: с одной стороны, как жест доверия, спокойствия и силы, с другой стороны – демонстрация определенной степени закрытости (бесспорно, не такой радикальной, как скрещенные на груди руки).

Грани общения. Практическая риторика - i_013.jpg

Потирание щеки или поглаживание подбородка свидетельствуют о том, что ваш слушатель анализирует полученную информацию. Человек, совершающий подобные движения, пребывает в задумчивости, в процессе формирования своей точки зрения и формулирования ответа.

Грани общения. Практическая риторика - i_014.jpg

Рука подпирает подбородок и прикрывает рот – ярко выраженный оценочный жест: человек еще не готов высказаться, он вдумчиво анализирует информацию.

Руки, сжатые в кулаки, – во многом табуированный жест, поскольку он демонстрирует агрессию и угрозу. Мужчины чаще склонны его демонстрировать, нежели женщины. На кадрах, вошедших в историю, отлично виден эмоциональный посыл Никиты Сергеевича Хрущева, выступающего на Ассамблее ООН.

Чем выше поднимаются руки, сжатые в кулаки, тем неоднозначнее трактуется жест. Каждый психолог скажет, что раскрытая ладонь несет позитивный посыл, а сторонники эволюционной теории подтвердят, что раскрытая ладонь указывает на отсутствие в ней камней и других подручных средств нападения.

Потирание мочки уха и небольшой наклон головы вниз и в сторону повествуют о дальнейшем нежелании собеседника вас слушать и о желании высказаться самому, если он совершается сидящим в зале. Или же о крайней степени сомнения и неуверенности, когда его демонстрирует человек, находящийся у микрофона.

По мнению наблюдательных блогеров, любимый жест Владимира Путина – прикрывание рта рукой – говорит о том, что этот человек очень много знает и не хочет делиться этой информацией, т. е. «проговориться».

Потирание и закрывание глаз свидетельствует о том, что собеседник не только не уверен в себе, но и не хочет больше смотреть на происходящие вокруг него события.

Грани общения. Практическая риторика - i_015.jpg

После описания значений трех заключительных жестов из глубин памяти всплывает знаменитая японская статуэтка, состоящая из трех мудрых обезьян. Они символизируют одну из основополагающих идей буддизма – несовершения зла: «я не говорю о зле», «не вижу зла», «не слышу зла».

Язык телодвижений очень информативен: для того, чтобы его понимать, нужно обладать привычкой замечать и анализировать, уметь абстрагироваться от того, что человек говорит, и обращать внимание на то, как он говорит.

Грани общения. Практическая риторика - i_016.jpg

Задание

Включите телевизор, найдите в программе любое ток-шоу на одном из каналов. Устройтесь удобнее и выключите звук. А теперь, обращая внимание только на язык телодвижений, постарайтесь понять… не то, о чем эти люди говорят, – это бессмысленно. Сосредоточьте внимание на том, как они взаимодействуют: каково их отношение друг к другу, интересно ли им слушать собеседников? Периодически включайте звук, чтобы дополнить ваши наблюдения вербальной информацией. И снова выключайте. Очень скоро вы научитесь распознавать ложь (как ни странно, это проще всего). Помните: главный признак лжи – явный диссонанс между словами и жестами.

Выполняя это упражнение регулярно, вы научитесь осознанно воспринимать информацию, передаваемую языком телодвижений, сможете анализировать ее и применять результаты анализа на практике.

Грань вторая

Защитительная риторика. Техники и технологии манипуляций

Современный человек погружен в крайне агрессивную информационную среду – она настолько привычна, что часто даже не осознается. Это вездесущая реклама во всех ее проявлениях (статьи на сайтах и журналах, объявления в соцсетях, рекламные ролики на ТВ-каналах и в Интернете, звонки по телефону; билборды и плакаты на улицах, вывески и витрины магазинов, сообщения в мессенджерах и т. д.) все это привычно и понятно. Но! В основе рекламы порой лежат достаточно жесткие механизмы воздействия, и чем привычнее для нас среда, тем сложнее достучаться до восприятия.

вернуться

14

Пиз А. и Б. Язык телодвижений.

3
{"b":"650651","o":1}