Таким образом вы попадаете в ловушку ложных ожиданий. Многие руководители реабилитационных центров сами стали такими маркетологами и давно забыли, что у них за спиной идет реальная реабилитация, на которую они годами не обращают внимания.

Внешне все красиво, сайты пестрят, уши прельщены умеренно сладкими речами. А внутри пациенты не получают никакой компетентной помощи и только ждут, когда их реабилитация закончится.

Еще раз повторю, я не нагнетаю обстановку, а говорю то, что видел за все это время. Безусловно, не все работают так, как я описал выше. Есть люди, которые искренне и с наличием профессионального подхода реализуют эту услугу. Но таких организаций заметно меньше, и это важно понимать.

Первая мысль, что может возникнуть в голове: «Чем дороже – тем лучше». Так уж работает наш ум. Маркетологи (как по призванию, так и в душе) давно это поняли.

Сегодня цена за месяц на рынке услуг в РФ такова:

– в регионах – 15–30 тыс. руб.;

– в Москве и Санкт-Петербурге – 40 – 150 тыс. руб.;

– в Таиланде и Израиле – 300–900 тыс. руб.

Разброс цен не зависит ни от профессионального уровня специалистов, ни от расходов на организацию и создание центра. Даже бассейн 10 на 10 и 2 сауны с футбольным полем не сделают человека трезвым. Хотя, кажется, многие руководители стали отдавать приоритет именно бытовым условиям. Я не имею в виду то, что быт неважен. Но когда это главная и единственная особенность реабилитации, то она изначально теряет свое социальное предназначение.

Случилось то, что «красивая» реабилитация продается лучше и дороже, чем качественная. Потому что первое видно наглядно, и человек понимает, за что платит, а второе – нет. Так постепенно произошла перестройка ценностей.

Вывод один: цена не определяет качество, а специалисты – такие же люди, которые в большинстве своем нигде не учились и передают то, что сами услышали в своих реабилитационных центрах (причем не факт, что это вообще рабочие взгляды).

Доктора наук и психологи, фотографии которых размещают на сайтах центры, чаще не являются работниками этих структур.

Красивая картинка должна соответствовать сумме оплаты, назначенной за реабилитацию.

«Как же так?» – по праву возмутитесь вы, прочитав то, что я пишу. На протяжении всей книги по большей части вы будете встречать то, что называют критикой. Но каждый раз я буду возвращать вас к тому, что не все люди работают таким образом. И пишу я все это не для того, чтобы после прочтения вы навсегда избавились от желания обратиться за помощью. Напротив, я хочу, чтобы вы попали туда, где вам действительно смогут помочь и не обманут.

Так уж получилось, что одни люди обманывают, а другие хотят быть обманутыми. Родственники сами совершают серьезную ошибку (справедливости ради не будем снимать и с них ответственности за происходящее). Они, простите меня за сленг, «ведутся» на красивую, но в своей сути ложную информацию. И это дает почву для того, чтобы обман развивался.

К сожалению, мы наблюдаем общую картину в развитии бизнеса. Возьмите любую сферу, и вы найдете там подавляющее большинство тех, кто хочет поменьше работы и побольше клиентов. Реабилитационные центры не стали исключением, а, скорее, поддержали имеющуюся тенденцию.

Для поддержания чаши весов дам вам следующую информацию: если у пациента (зависимого) есть желание изменить свою жизнь, он в любом городе найдет центр, который возьмет его бесплатно.

Такой центр может быть вполне компетентным и качественным. Разумеется, эту информацию никто не публикует на своем сайте и не сообщает при звонке на горячую линию. Но, руководствуясь своим опытом, я утверждаю, что это так.

Если у человека есть мотивация изменить свою жизнь, ему достаточно позвонить (а лучше прийти лично) в пять заведений, и в трех из них ему согласятся помочь безвозмездно.

Почему? Во-первых, как я уже говорил, есть люди, которые действительно заинтересованы помогать. Во-вторых, пациенты, которые сами приезжают в центр, на вес золота. Их там таких парочка, от силы. И они станут примером и аргументом для того, чтобы персонал воздействовал на всю остальную группу через их правильную позицию.

Также добавлю к сказанному, что существует вероятность, что после того, как такого человека возьмут на бесплатную реабилитацию, его семье могут позвонить и сказать, что какую-то сумму в любом случае нужно платить. Еще раз прошу прощения за сленг, не «ведитесь» на это. Это лишь то, что называют «закинуть удочку». Они понимают, в каком вы положении, и просто хотят им воспользоваться из соображений «а вдруг будут платить».

Если они изначально взяли человека, то выгонять его уже никто не будет. Как это будет выглядеть для группы?

Сейчас я вскользь затронул тему реабилитации со стороны семьи, но поверхностно. Я хотел бы немного углубиться в нее, чтобы помочь вам войти в нужную позицию для решения вашей проблемы. Такая позиция заключается в обретении верных (эффективных) взглядов и соответствующего поведения. Позднее я коснусь и других тем, которые пока что не были озвучены, в том числе и той, которую так любят все родственники: «Реабилитация изнутри: как она выглядит».

Начнем сначала – с истории создания реабилитационной сферы. Не ради праздного любопытства, а чтобы понять, что было, почему сейчас есть то, что есть, и что может быть дальше.

Реабилитационные центры как таковые появились довольно давно, в XVIII веке. Но так глубоко вникать нам не нужно. Нас интересует та модель реабилитации, которая используется сейчас в мире, в том числе и в России. Она называется «Миннесотская модель выздоровления», по названию штата, в котором возникла. Случилось это в середине XX века в США. Зачем нам все это нужно знать? Потому что на сегодняшний день это единственная признанная мировым терапевтическим сообществом модель выздоровления при зависимом поведении.

По этой причине каждый центр в нашей стране считает своим долгом заявить, что работает по миннесотской системе, с какими-нибудь авторскими штучками. При этом мой опыт говорит, что у нас мало кто вообще понимает, что такое миннесотская модель реабилитации.

Реабилитация «за бугром» развивается уже довольно давно и имеет колоссальный опыт и высокую (относительно прочих методов) статистику выздоровления. Наши специалисты, которые копировали эту модель, поступили известным образом: выкинули все, что не нравится, и добавили все, что, по их мнению, было правильным. Конечно, название они сохранили, ведь у него есть мировой статус, а то, что получилось уже совсем другое, мало кого волновало.

Расскажу вкратце, что такое миннесотская модель, чтобы вы просто понимали. Выздоровление при болезни зависимого поведения рассматривается через работу 4 отделов: социальные службы, медицинские службы, психологическая поддержка и консультанты по химической зависимости. Вроде похоже на то, что есть у нас, но только внешне (как обычно). Работает это изначально так: социальные службы определяют тех, кому нужна помощь (выявляют больных). Это целый институт, который призван реагировать на зависимость в обществе. К слову, у нас такой стали создавать пару лет назад, только отдельно от всего и без привязки к цельной системе. Видимо, очередная попытка скопировать без понимания, что это не отдельная служба, а часть конгломерата.

Чего я только не слышал о том, что такое социальная работа, по мнению сотрудников реабилитационных центров. Каждый что-то свое придумывал, в большинстве стараясь назвать своих сотрудников социальными работниками, видимо, из соображений, что это хорошо звучит (да и должны же они быть где-то, из описаний модели).

После того как определился больной, его «уговаривают» пройти лечение. Разными способами. Делают это специалисты. После чего он попадает к врачам. Причем там, на Западе, у них нет вообще никакой «наркологии», которая досталась нам от Советского Союза, где считали, что наркомания неизлечима.