– Отлично, совершенно верно, ты осознал эту фразу, – радостно сказал Сергей Николаевич, а потом задумчиво добавил: – Эх, если бы большое количество людей мыслили принципами, а не фактами, насколько бы проще им жилось. Если бы люди следовали принципу «кто хочет, тот делает», то не слушали бы миллионы фактов-отмазок, что сейчас «нет времени» или «нет возможности». Если бы миллионы людей знали и принимали принцип «бесплатный сыр бывает только в мышеловке», то не были бы обмануты сладкими фактами о халяве. Но, увы, многие слышат то, что хотят слышать, что приятнее, дешевле и не требует усилий, и снова попадаются на «сладкие» факты, – закончил Сергей Николаевич.
– Да, эта фраза мне очень понравилась, на многое открылись глаза, – сказал Андрей.
– Знаешь, дам тебе хороший инструмент, – начал Сергей Николаевич. – После каждого обучения, получения новой информации или случившегося необычного события подводи итоги, ну, или принципы. Ты можешь не запомнить факты или инструменты, потому что их может быть очень много, а принципы запомнить легче. Принцип в переводе с греческого – это основа, и если ты поймешь основу, то намного проще будет запомнить всю тему. Для твоего развития я рекомендую тебе в конце каждого обучения или перед сном выводить принцип и ошибки, которые могут быть в теме.
– Расскажи, какие основы, или принципы, ты вывел для себя из прошлой нашей встречи? – спросил Сергей Николаевич.
– Ну, прежде всего фразу «знание немногих принципов освобождает от знаний многих фактов», – улыбнулся Андрей.
– Согласен, что еще? – спросил Сергей Николаевич.
Андрей на мгновение задумался, а потом сказал:
– Не стоит слушать только то, что говорят успешные люди, и принимать их слова как безусловные и правильные.
– Супер, еще что? – ответил Сергей Николаевич.
– Оценивать людей нужно не за результат, а за принятые решения, – продолжил Андрей.
– Еще есть?
– Успешность мерить не деньгами, а достижением своих целей с помощью принятых решений.
– Согласен.
– Удача, стечение обстоятельств – это самая частая причина успешности большинства людей, – сказал Андрей.
– Да, все верно ты услышал, только по поводу последнего я внес бы одно замечание, чтобы это принцип не стал тебе во вред, – сказал Сергей Николаевич.
– В смысле? – спросил Андрей.
– Если анализировать людей с высокими должностями или людей с большими деньгами, то удача и стечение благоприятных обстоятельств – действительно самая частая причина их успеха. Если этот принцип использовать как отмазку типа: «я не богат или не занимаю высокий пост, потому что нет удачного стечения обстоятельств», то это будет во вред, потому что ты будешь ждать чуда, при этом ничего не предпринимая. Этот принцип нужен для анализа успешности, чтобы понимать, что делать и какие решения принимать, а не слушать неправду от таких людей, которые учат, как стать успешным. А если еще будешь придерживаться принципа, что «под лежачий камень вода не течет», то это будет подвигать тебя много работать.
– Супер, спасибо, еще один принцип и возможные ошибки. Кажется, я начинаю понимать смысл принципов, – задумчиво сказал Андрей.
– Отлично, я очень рад, что мои слова не уходят в пустоту и информация для тебя действительно будет полезна. Я сегодня прощаюсь с тобой, а на следующей встрече мы обсудим основные моменты старшего и перейдем к мышлению руководителя. Поедешь домой, выведи основные принципы и возможные ошибки руководителя из информации, что мы с тобой сегодня обсудили, – сказал Сергей Николаевич и стал собираться.
– Большое спасибо, Сергей Николаевич, что уделяете мне время, – ответил ему Андрей.
По дороге Андрей старался вывести основные принципы и ошибки. Придя домой, он погрузился в ворох домашних забот. Выслушав очередные претензии от своей подруги, Андрей уже открыл рот, чтобы наговорить гадостей в ответ, как делал это обычно, но что-то его остановило, и он, пожелав ей хорошего настроения, пошел спать. Перед сном Андрей наконец вывел картинку принципов и ошибок, после чего встал, взял блокнот и написал:
Основные выводы:
Управлять можно: 1) людьми; 2) процессами; 3) собой – это все разный менеджмент с разными принципами и инструментами.
Мышление – это фундамент, на который ставятся принципы и инструменты.
Ошибки руководителя:
1. Назначать руководителя управлять процессами только потому, что он хорошо управляет людьми, как и наоборот.
2. Несоответствие мышления руководителя занимаемым им позициям, как вверх, так и вниз.
3. В диалоге и передаче информации говорить самому, не задавая вопросов.
4. Позволять сотрудникам говорить «я не знаю», то есть позволять «не думать».
5. Слушать факты, а не мыслить принципами.
Закончив, Андрей посмотрел на записи и решил, что теперь будет делать так всегда после анализа любой новой темы. Через некоторое время Андрей погрузился в сон.
* * *
Жизнь потекла в своем привычном русле. Работа – дом – дела – работа. Единственное отличие было в том, что Андрей стал по-другому смотреть на вещи. Действительно, пользуясь принципами, он, к своему удивлению, заметил, что они могут «разломать» любые факты, даже самые убедительные.
Например, его сотрудник Артем, который мог хорошо работать, уже несколько месяцев показывал средние результаты. На собраниях и личных встречах он рассказывал такие душещипательные истории о том, почему он не достигает результата, что даже хотелось ему самому доплатить. Все это разбивалось о принцип: кто хочет, тот делает, а кто не хочет, ищет причины. Этот же принцип помог прекратить общение с давним другом, который отдалился и появлялся только тогда, когда ему нужна была помощь. Для обычных дружеских встреч у него всегда находились отговорки, которым действительно было сложно не поверить. Правда была неприятная, но пришлось ее принять и разорвать все контакты. Именно об этом размышлял Андрей, когда зашел его руководитель Глеб Анатольевич.
– Ты сделал отчет по конкурентам? – строго спросил он.
– Нет, а его нужно было делать?
– А ты как думаешь? Или тебе надо постоянно говорить об элементарных вещах? Конечно, нужно, – жестко ответил Глеб Анатольевич и вышел.
Андрею был неприятен тон общения, но задача была поставлена, и ее нужно было выполнять. Он подошел к сотруднику, который никогда не спорил и был очень исполнительным, и сказал:
– Юра, сделай отчет по конкурентам, да побыстрее.
– Когда его нужно сделать? – уточнил сотрудник.
– Вчера, – шуткой ответил Андрей и повернулся, чтобы уйти, но Юра попытался еще уточнить задание: – Андрей, скажите, а показатели по всем категориям делать?
– Ну а ты как думаешь? – жестко ответил Андрей и вышел.
Сотрудник был исполнительным и всегда все делал тщательно, поэтому Андрей, практически не просматривая отчет, сразу направил его Глебу Анатольевичу. Последний уже несколько раз звонил Андрею, уточняя, когда будет готов отчет и почему так долго. Итогом всего было множество ошибок в отчете и последующий разбор с Андреем. Андрей в свою очередь перенес весь негатив на Юрия, что для того оказалось последней каплей, и он написал заявление на увольнение. Глеб Анатольевич отреагировал еще эмоциональнее на очередное увольнение сотрудника из отдела Андрея, чем на ошибки в отчетах, в который раз указав на некомпетентность.
Настроение Андрея было испорчено окончательно, и что делать, он не знал. Набрав номер телефона Сергея Николаевича, он вкратце обрисовал ему ситуацию и попросил о встрече.
– Андрей, извини, но ты болван, ты даже не владеешь инструментами старшего, или пастуха, хотя работаешь руководителем, – начал было Сергей Николаевич, но потом смягчил тон. – Ты делаешь ошибки большинства руководителей и совершенно не умеешь управлять тем, что имеешь, хотя считаешь, что достоин большего.