Не существует ситуаций, которые сами по себе являются стрессом.
Только ваше отношение к происходящему определит, стресс это для вас, дистресс или просто ситуация, которая требует некоторых решений и действий.
Вот, например, у студентов сейчас сессия, и многие из них воспринимают сессию как стрессовую ситуацию. Им нужно развивать стрессоустойчивость, потому что уже сама ситуация, когда необходимо готовить презентации, доклады, сдавать зачеты и экзамены, интерпретируется студентами как угрожающая, и это приводит к печальным последствиям – «двойкам» на экзамене.
Существует форма мышления, создающая стресс. Чтобы создать себе стрессовую ситуацию на работе или дома, нужно научиться понимать ситуацию определенным образом.
Иначе говоря, чтобы создать стресс, нужно оценивать ситуации как угрожающие вашей жизни, репутации, планам на будущее, характеризующие вас как личность, неприемлемые и недопустимые для вас.
Чтобы интерпретировать ситуации как стрессовые, вы должны оценивать их либо как угрожающие, либо определяющие вас как личность, либо как недопустимые, невыносимые, непреодолимые.
Если человеку что-то сказали о нем или что-то случилось на работе и он воспринял эту ситуацию как недопустимую, угрожающую, определяющую его как личность, начнется естественная эмоциональная реакция, которая приведет к повышению вегетативной активности. И так будет происходить ежедневно.
Есть одна интересная закономерность. Если на оси Y отложить уровень эмоционального напряжения, а на оси Х – уровень рационального мышления и логику (где Y – эмоциональное напряжение, Х – логика), то вы увидите, что чем выше становится ваше эмоциональное напряжение, тем меньше работает логика. Как только эмоция уходит выше среднего уровня, у вас отключается голова, вы перестаете думать, мыслить стратегически, начинаете говорить то, что не нужно, или писать то, что не следует, или размахивать руками, одним словом, делаете то, о чем потом пожалеете, когда остынете.
Вы никогда не увидите серьезных политиков слишком эмоциональными, и это не потому, что они хорошо умеют держаться перед камерой, а потому что умеют управлять собой. Понижая эмоции не в 0, а до среднего уровня, удерживая в этом диапазоне, вы не теряете способность думать.
Чем выше эмоциональный градус, тем хуже работает голова. Соответственно, чтобы принимать верные, взвешенные решения, нужно, чтобы эмоции не выходили за рациональные рамки.
Как не выйти за рамки
Рациональные рамки – это тридцать на семьдесят. Нужно понимать, что испытывать такие негативные эмоции, как, например, раздражение, абсолютно естественно, и это не ведет к потере самоконтроля. Несмотря на то что сожаление и разочарование являются негативными эмоциями, они не ведут к потере самообладания и самоконтроля, поэтому в дипломатии мы встречаем такие формулировки: «мы выражаем сожаление», «мы выражаем озабоченность», «мы не поддерживаем», «нам жаль». Вы никогда не услышите от высоких дипломатов, политических деятелей и первых лиц государства эмоционально-оценочных высказываний – «это ужасно», «это невыносимо», «мы категорически не можем это принять». То есть вы не услышите категорических формулировок и не увидите соответствующую эмоциональную реакцию, потому что политики и дипломаты понимают, что такие эмоциональные перекосы влекут за собой изменения в поведении.
Нужно понимать, что от дисциплинарного контроля над собственным эмоциональным фоном зависит ваш результат. Это нужно усвоить любому человеку – неважно, менеджер вы, руководитель, чиновник, политик или глава семьи.
Рекомендация!
Если вы знаете, что вас иногда может понести в состояние эмоционального перекоса, и вы только учитесь эмоциональному дисциплинарному контролю, запомните одно простое правило: прежде чем принять решение или что-то ответить, возьмите паузу как минимум в один день.
Почему это необходимо? Прежде чем сформулировать собственную позицию или решение, нужно взвесить и продумать все «за» и «против», основываясь не на эмоциях, а на объективных данных. Нужно научиться оценивать последствия своего решения, а следовательно – управлять своим эмоциональным состоянием. Но для начала научитесь самому простому – при принятии решения брать паузу.
Вы спросите, а как же неотложные дела и срочные решения? Если разобраться, то в нашей жизни очень мало таких решений, которые нужно принимать безотлагательно. Обычно мы сами себе создаем этот миф или действуем под влиянием людей, которые не умеют управлять собственными эмоциями. Вот они-то и требуют от нас принять решение срочно, потому что это «нужно было сделать еще вчера».
Не поддавайтесь! Любое важное решение подождет денек, пока вы сможете успокоиться и объективно оценить все обстоятельства.
Это очень простая и действенная техника. Она отлично работает. Например, можно оценить ее эффективность на примере взаимодействия с продавцом, который агрессивно влияет на вас, чтобы любой ценой вам что-то продать. Этот товар вам, скорее всего, не нужен, и вы с легкостью можете без него обойтись, но техника продаж основана именно на воздействии на ваши эмоции и заключается в повышении эмоционального градуса у клиента.
Делается это различными способами. Влиять на эмоциональную сферу человека можно с помощью дикции, интонации или используя разные техники, например, «купи последнее».
Хочу дать простой практический совет, чтобы, выйдя из торгового центра, вы не пожалели о потраченных деньгах. Если в магазине (а у вас, разумеется, в кармане есть кредитная карта) к вам подходит продавец и начинает красочно описывать достоинства товара, а вы чувствуете, что начинаете заводиться, вот-вот сорветесь и купите, немедленно разорвите эмоциональный контакт с продавцом. Как это сделать? Скажите, что вы подойдете через пятнадцать минут, и сделайте круг по торговому центру или выпейте где-нибудь чашечку кофе. Посидите немного, успокойтесь, возможно, после этого ваш эмоциональный градус понизится, и вы подумаете: «Зачем мне эти туфли, ведь они ничем не отличаются от тех, что стоят у меня в гардеробе». То есть у вас включится логика, и вы сможете избежать не только ненужных трат, но и разочарований.
Вся схема принятия решения работает следующим образом: на вас давят, вы создаете эмоциональный фон, некоторую эмоциональную реакцию, повышается эмоциональный накал, теряется логика, здоровый контроль, вы принимаете неправильное решение и тратите деньги.
Эта же схема реализуется не только в магазине, когда вам хотят что-то продать, но и во всех сферах жизни.
На примере шахмат как модели всей нашей жизни тоже можно наблюдать эту схему. Кто занимался шахматами, знает, что часто начинающий шахматист, видя выигрышную комбинацию, слишком эмоционально реагирует на такую удачу, то есть эмоция затягивает его – у него «бежит» сердце, эмоциональный накал возрастает, он перестает думать и теряет самообладание. Логика отключается, и дальше им руководят только эмоции. В результате он может сделать такую нелепую ошибку, из-за которой партия будет проиграна. А все потому, что эмоции отключают логику. Снова схема работает безупречно.
То же самое касается уличных драк: кто-то подошел, что-то вам сказал, вы восприняли эту ситуацию как недопустимую, оскорбительную, унижающую вас и приняли решение ударить обидчика, потому что у вас хороший правый боковой. Вы попадаете, а он подвыпивший, у него вдруг подкашиваются ноги, он падает и случайно в процессе падения ударяется затылком о какой-нибудь предмет. О последствиях можно только догадываться… Вы сидите в камере предварительного заключения, звоните всем родственникам, друзьям, вы в отчаянии и не знаете, что теперь делать. А ведь всего этого можно было избежать! К вам подошел пьяный, что-то сказал, не подумав, потому что люди в его состоянии обычно вообще думать не могут, а вы, тоже не подумав, приняли неправильное решение, которое имело для вас тяжелейшие последствия.
