Для начала каждый сотрудник должен провести индивидуальную оценку работы команды, исходя из собственного опыта и восприятия. С каждым из факторов ускорения связаны четыре ограничителя скорости: ответив на предложенные вопросы и изучив особенности каждого из этих ограничителей, вы сможете выяснить, в каких областях ваша команда сталкивается с проблемами. После этого вам предстоит решить, с какими из 48 возможных ограничителей вашей команде стоит начать работать первым делом, чтобы быстрее достичь максимальной скорости и эффективности.
Ответив на вопросы теста, перенесите результаты на бланк «Результаты теста», чтобы как следует их проанализировать. Если тест прошли все ваши коллеги, стоит выбрать «ответственного за техподготовку», который должен будет организовать обсуждение результатов. К этой общей встрече обязательно распечатайте результаты теста или разошлите их всем участникам в электронном виде.
Можете пройти тест онлайн на сайте www.fastertogetherthebook.com. Результаты будут отправлены вам на электронный адрес в формате PDF. На первую встречу члены команды должны принести свои результаты теста, чтобы можно было сравнить данные. Мы также предлагаем проведение оценки команды на базе единой модели. Через несколько недель или месяцев после завершения программы вы снова пройдете тест, чтобы проверить, насколько хорошо вы разобрались с принципами действия каждого из ключей и насколько эффективно их применяете. С каждой итерацией вы будете все лучше понимать, насколько эффективна ваша команда и к чему вам нужно стремиться, а также с какими ограничителями скорости необходимо уметь справляться.
Если у вас нет возможности вовлечь в эту работу всю команду, можете прочесть книгу и начать действовать самостоятельно. Почаще спрашивайте себя: «Что я могу сделать, чтобы моя команда двигалась быстрее?» В ходе обсуждения каждого из ключей, факторов ускорения и всех ограничителей скорости я обязательно буду напоминать вам об этом вопросе, а также предложу примеры из собственной практики и из истории моих клиентов, чтобы показать, какие действия можно предпринять, чтобы и вы лично, и ваша команда стали двигаться к поставленным целям быстрее.
Я стала гораздо увереннее водить машину после того, как позанималась с инструктором, освоила все его советы и ценой серьезных усилий изменила некоторые привычки. Именно к этому я призываю и вас! Надеюсь, эта книга поможет вам и вашей команде двигаться к целям гораздо быстрее и достичь по-настоящему серьезных успехов.
ТЕСТ
ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ РАБОТЫ КОМАНДЫ
Все вопросы теста начинаются одинаково: «В какой степени члены моей команды…» Отвечая на вопросы, используйте следующую шкалу:
1 = абсолютно нет
2 = в минимальной степени
3 = в некоторой степени
4 = в значительной степени
5 = в огромной степени
Итак, в какой степени члены моей команды…
КЛЮЧ 1. СПРАВЕДЛИВОЕ ОТНОШЕНИЕ
Фактор ускорения № 1. Формирование отношений
1. …действуют сообща и способствуют максимизации продуктивности работы всей команды?
Мы применяем ко всем единые стандарты оценки результатов и не молчим, если чей-то вклад в общее дело недостаточно серьезен.
1 2 3 4 5
2. …стремятся преодолеть негативный настрой?
Мы стараемся смотреть на происходящее как можно более позитивно, а когда что-то не получается, предлагаем помощь, а не жалуемся.
1 2 3 4 5
3. …поддерживают позитивный моральный климат?
Мы вместе празднуем победы и стараемся, чтобы все члены команды – и присутствующие в офисе, и работающие удаленно – трудились в приятной обстановке.
1 2 3 4 5
4. …проявляют лидерские качества, даже не имея руководящей должности?
Мы стараемся быть примером и демонстрировать позитивные ожидания от коллег.
1 2 3 4 5
Фактор ускорения № 1. Итого ______
Фактор № 2. Управление конфликтами
5. …ожидают от каждого члена команды высокой производительности?
Мы стремимся понять, не мешаем ли мы работе коллег, и готовы при необходимости менять собственное поведение.
1 2 3 4 5
6. …способны выражать несогласие в конструктивной форме?
Мы не боимся высказать собственное мнение, даже если наша точка зрения не находит полной поддержки у коллег.
1 2 3 4 5
7. …следуют правилам, которые определяют наши общие подходы к работе?
Мы действуем по правилам и поддерживаем команду, даже если не вполне согласны с решением или направлением движения.
1 2 3 4 5
8. …эффективно взаимодействуют с коллегами, работающими вне офиса?
Мы делаем все необходимое, чтобы эффективно сотрудничать с виртуальными членами команды, добиваясь максимальной производительности и достигая общих целей.
1 2 3 4 5
Фактор ускорения № 2. Итого ______
Фактор № 3. Укрепление целостности
9. …вовлекают коллег в общую работу?
Мы ощущаем принадлежность к большому и важному делу и чувствуем себя членами единой команды.
1 2 3 4 5
10. …стремятся к достижению консенсуса, когда это необходимо?
Мы осознаем, что вовсе не всегда требуется приходить к консенсусу и соглашаться с мнением противника.
1 2 3 4 5
11. …работают сообща, чтобы достичь поставленных целей?
Мы знаем, что наши действия влияют на других, а потому стремимся сделать все, чтобы каждый из нас мог гордиться своей командой.
1 2 3 4 5
12. …эффективно взаимодействуют с другими командами и подразделениями?
Другие рабочие группы – это наши коллеги и партнеры, а не враги.
1 2 3 4 5
Фактор ускорения № 3. Итого ______
КЛЮЧ 2. ГОТОВНОСТЬ ОТВЕЧАТЬ ЗА РЕЗУЛЬТАТ
Фактор № 4. Доверие к коллегам
13. …ставят под вопрос сложившееся положение дел?
Мы не считаем привычные процессы оптимальными и всегда открыты к изменениям.
1 2 3 4 5
14. …руководствуются общими ценностями?
Мы ориентируемся на согласованный и утвержденный перечень ключевых ценностей и целей организации.
1 2 3 4 5
15. …проявляют инициативу и внедряют изменения?
Мы быстро добиваемся изменений и уверенно реализуем стратегические инициативы.
1 2 3 4 5
16. …разделяют ответственность за общие результаты?
Мы уверены, что можем рассчитывать друг на друга в экстренной ситуации и в ходе реализации сложных проектов.
1 2 3 4 5
Фактор ускорения № 4. Итого ______
Фактор ускорения № 5. Осознание ответственности
17. …понимают зоны ответственности каждого из коллег?
Мы хорошо понимаем, какой вклад можем сделать в работу команды, и знаем, каких результатов от нас ждут. Цели нашей команды соответствуют общим целям организации.
1 2 3 4 5
18. …рассчитывают, что я честно выполню свою часть работы?
Мы все стремимся повысить личную эффективность и готовы менять поведение и добиваться роста производительности.
1 2 3 4 5
19. …руководствуются составленным в письменной форме перечнем целей для повышения эффективности работы команды?
Мы полностью осознаем свою ответственность за соблюдение согласованных и утвержденных стандартов качества работы.
