Дополнительное обучение на курсах, семинарах и тренингах дало мне «море» практических знаний и много новых знакомых. Я хочу персонально поблагодарить моих учителей, не связанных с обучением в институтах. Их немало, но особо хочу выделить тех мегаличностей, которые помогли мне в нереальном росте и трансформации. Это Энтони Роббинс, Брайан Трейси, Андрей Парабеллум, Наталья Правдина, SevaDeva и Николай Мрочковский. Я очень признательна вам за то, что щедро делитесь своими знаниями с желающими расти и развиваться, и счастлива, что мне повезло быть одной из ваших учениц!

В профессиональном развитии на моем пути тоже встречались люди, у которых я училась и учусь сейчас. Свою деятельность я начала, когда мне еще не было 18-ти лет. И мне повезло – моим руководителем оказалась Наталья Борисовна Северина. Своим примером она показала мне, какой должна быть идеальная женщина-руководитель.

И, наконец, самый большой вклад в мое профессиональное становление внес мой руководитель – заслуженный работник физической культуры, спорта и туризма Московской области Виталий Николаевич Новицкий. Я очень рада, что могу на страницах этой книги персонально поблагодарить его как главного наставника и учителя. Именно под его чутким руководством я узнала о многих важных вещах, без которых невозможно стать эффективным руководителем спортивного учреждения. От всей души благодарю за то, что на протяжении многих лет помогал мне расти, обучаться, развиваться и добиваться намеченных целей. Без такого прекрасного руководителя я бы никогда не стала тем, кто я есть сейчас!

И, конечно же, я признательна тем, кто помогал мне своими ценнейшими советами при написании этой книги! Это, прежде всего, Александр Белановский, Жанна Фролова и еще многие из тех, кого я уже перечислила выше, а также мои коллеги-руководители спортивных сооружений, фитнес-клубов, детских спортивных школ и других спортивных организаций. Без вас эта книга не была бы издана!

Спасибо, что вдохновляли и помогали!

Уважаемые читатели!

Приветствую вас на страницах моей книги. Я написала ее, поскольку сейчас на книжном рынке очень мало информации по теме «Спортивный менеджмент». Конечно, литература есть, например, отличная учебная литература для спортивных учебных заведений, без изучения которой студентам никак не обойтись, ведь основы знать необходимо. Но, к сожалению, это все-таки больше теоретические книги, а для реальной работы нужны уже апробированные приемы, которые сразу можно применить на практике и получить отличный результат.

Когда я начинала свой путь руководителя, у меня не было подобного практического пособия, оно бы мне тогда очень помогло более эффективно «стартовать», предотвратив многие ошибки и неудачи в профессиональной деятельности. Но у меня было терпение, огромное желание овладеть всеми тонкостями работы профессионального «управленца» и самое главное – замечательные наставники, которые научили, направили меня в увлекательный мир спортивного менеджмента.

Теперь я владею таким огромным «багажом» практических знаний, умений и навыков, что было бы неправильно не поделиться всей этой «бесценной» информацией с менее опытными коллегами. Конечно, я не смогу передать полностью все, что знаю и умею, – тогда бы получился многотомный труд. Но книга одна, да и ограничена количеством страниц. Поэтому сразу встала задача: «Какие же вопросы рассматривать на страницах книги, а какие не затрагивать вовсе или описать поверхностно?» Я не сразу решила эту задачу, так много интересного и полезного для руководителей спортивных организаций надо поведать – и про правовые вопросы огромное количество секретных советов хотелось бы дать, и про безопасность много важного и нужного рассказать, и про ожидаемые «реформы» в отрасли, и про бизнес-процессы, организационные структуры. В общем, я оказалась в замешательстве.

Но вопрос решился сам собой! Позвонили из соседнего региона с просьбой об «обмене опытом». На другом конце провода директор спортивного сооружения задал мне множество вопросов.

И тут меня осенило! Надо просто связаться со своими знакомыми директорами и владельцами спортивных и физкультурных бизнесов и выяснить самую большую «боль», проблему, которая существует в спортивной индустрии как в некоммерческих бюджетных и автономных государственных и муниципальных учреждениях физкультуры и спорта, так и в коммерческих физкультурных и спортивных организациях.

Я, конечно, знаю, что наиболее актуально именно сейчас, и могла бы сама определить проблемы, но, чтобы мои «выводы» не были субъективными, я не стала опираться только на свой опыт.

И вот я, пообщавшись с директорами и владельцами организаций, выяснила, что однотипных проблем множество, но больше всего управленцы жалуются на сложности, связанные с денежными средствами. Государственным и муниципальным бюджетным и автономным учреждениям не хватает финансирования, поэтому они теперь вынуждены активнее привлекать внебюджетные средства. А коммерческие организации из-за снижения платежеспособности населения и повышения активности прямых и косвенных конкурентов вследствие кризисных явлений терпят убытки и планируют вернуться хотя бы к «докризисной» доходности от бизнеса.

Получается, что привлечение дополнительных денежных средств спортивных и физкультурно-оздоровительных организаций – это сейчас самый злободневный вопрос для всех моих коллег-руководителей. И, конечно, ему я уделю особое внимание. Задача по увеличению притока денежных средств, соответственно увеличив доходность от предпринимательской деятельности, на практике не такая уж и простая, как может показаться со стороны какому-то новичку, который не знает, с какими трудностями на пути к успешной предпринимательской деятельности можно столкнуться. Это очень большой блок информации, который включает в себя:

✓ привлечение клиентов;

✓ вопросы маркетинга;

✓ организацию продаж, в том числе пути увеличения среднего чека спортивной организации;

✓ создание специальных программ и системы лояльности и т. д.

После привлечения клиентов и продажи им своих услуг следующая задача – удержать клиента, а значит, привлечь его внимание еще не один раз. В этом случае следует рассматривать вопросы сервиса:

✓ Как оказывать услуги, чтобы люди были довольны? Нам надо повысить качество, спектр услуг, сделать нашу услугу привлекательной, интересной для клиента, чтобы люди пользовались, чтобы им нравилось и они оставались у нас.

✓ Как нам отстроиться от конкурентов?

Таким образом, я помогу решить одну общую и самую главную на сегодняшний день проблему.

В этой книге будет рассмотрено множество вопросов. Начну с основ менеджмента физкультуры и спорта, расскажу про различные виды спортивных и физкультурно-оздоровительных организаций, опишу основные моменты фокуса внимания спортивного менеджмента. Раскрою вопросы целеполагания и формирования миссии спортивных и физкультурно-оздоровительных организаций.

«Красной нитью» в книге будут проходить правовые вопросы, в их рамках я дам основы, на которые нужно обратить особое внимание. Ведь управлять спортивным учреждением нужно, прежде всего, с точки зрения применения законодательства. Действующие нормативно-правовые акты помогут правильно организовать работу, избежать штрафных санкций и обеспечить безопасность спортивной или физкультурно-оздоровительной организации.

На практике с вопросами права, как правило, работают специалисты, которые отвечают за правовые аспекты. Разумеется, они должны быть профессиональными опытными юристами. Но если вы не имеете юридического образования, не отчаивайтесь. В этом случае вам достаточно знать основы и просто найти грамотного специалиста, а он все сделает за вас.

Такая же ситуация и в других сферах работы!

Базовый рецепт успешной спортивной и физкультурной организации:

✓ Подберите лучших специалистов на каждый «фронт» работы.