постинга в зависимости от численности сообщества.
Больше постов
больше вовлеченности
Оптимальная частота постинга,
Участники
постов в месяц
<10000
5–15
10000–50000
15–30
50000–100000
30–35
>100000
35–60
9 Socialbakers — компания, занимающаяся аналитикой и мониторингом рынка социальных медиа с 2008 года.
10 https://www.socialbakers.com/blog/2679-true-or-false-posting-more-on-facebook-means-higher-engagement/
Понравилась книга? Расскажи друзьям!
151
Глава 5. Осваиваем функционал и создаем контент
Мария Борисова, старший стратег ORM:
— К нам редко попадают клиенты с числом подписчиков выше 50 000,
а клиенты до 10 000 участников обычно не согласны с нормативом
для их численности. Поэтому стандартный показатель, который
мы считаем оптимальным и предлагаем большинству таких клиен-
тов, — 20–22 поста ежемесячно. При этом важно соблюдать регу-
лярность постинга: по нашему опыту, она также учитывается алго-
ритмами умной ленты.
Резюмируя вышесказанное: сейчас важно не перегружать подписчиков излишней информа-
цией, стараться выходить на связь только тогда, когда действительно есть чем поделиться.
Однако и надолго пропадать с радаров не рекомендуем.
Понравилась книга? Расскажи друзьям!
152
Глава 6. Работаем с аудиторией и отслеживаем эффективность
ГЛАВА 6. РАБОТАЕМ С АУДИТОРИЕЙ
И ОТСЛЕЖИВАЕМ ЭФФЕКТИВНОСТЬ
6.1. Как оценить эффективность сообщества
Мы не будем перечислять десяток параметров, о которых говорят многочисленные статьи про
SMM. Оценивать эффективность сообщества, имея в распоряжении лишь несколько популяр-
ных метрик, попросту некорректно. Когда вы занимаетесь продвижением самостоятельно
и имеете всю статистику на руках, лучше всего оценивать работу по блокам:
• привлечение и удержание аудитории;
• контент и его продвижение;
• общие показатели эффективности сообщества.
Собрав эти данные в сводную воронку, вы получите полное и правильное представление об
эффективности работ ВКонтакте. Разберем, как это работает на практике.
Привлечение и удержание аудитории
Первая группа метрик помогает понять, насколько эффективно привлекаются пользователи
и соответствуют ли они портрету целевой аудитории.
1. Привлечение аудитории. Чтобы понять, насколько сработала та или иная рекламная
кампания, постройте такую маркетинговую воронку:
ПОКАЗЫ, ОХВАТ
КЛИКИ/ПЕРЕХОДЫ
НОВЫЕ УЧАСТНИКИ
Понравилась книга? Расскажи друзьям!
153
Глава 6. Работаем с аудиторией и отслеживаем эффективность
Визуализировав данные, вы увидите, где есть проблемы: на этапе кликов/переходов или
на этапе вступлений. Соответственно, сможете принять решение, нужно ли корректиро-
вать рек ламные материалы или контент сообщества (а возможно, и то, и другое).
Оценить таким образом можно как посевы, так и таргетированную рекламу. Анализ во-
ронки целесообразно проводить не реже, чем еженедельно, чтобы вовремя оптимизи-
ровать стратегию и расходы на привлечение аудитории. В динамике наиболее наглядны
результаты за месяц.
2. Удержание аудитории. Тут основными метриками будут:
• количество участников на конец отчетного периода;
• количество новых участников;
• количество подписчиков, вышедших из сообщества;
• прирост сообщества — разница между вступившими и отписавшимися.
Планомерный рост подписчиков — это один из ключевых критериев качества продви-
жения сообщества в целом, поэтому уделяйте указанным параметрам особое внимание.
Как их удобнее собирать?
Количество участников на конец месяца можно зафиксировать скриншотом или восполь-
зоваться данными выбранного вами сервиса аналитики. Приток участников определяет-
ся эффективностью воронки, рассмотренной выше. Отток — качеством контента, комму-
никаций и релевантностью аудитории тому сообществу, которое вы ведете.
Нормальным считается отток до 10 % от общего числа подписчиков. Маленький процент
отписавшихся говорит о высоком качестве аудитории, но нужно понимать, что этот пока-
затель напрямую связан с численностью сообщества. С его ростом, увы, будет увеличи-
ваться и количественный показатель оттока.
3. Состав аудитории. Определив целевую аудиторию, вы четко представляете, какого пола,
возраста и из каких регионов она должна быть. Задав рамки, важно понять, какой про-
цент аудитории на каждом из этапов привлечения соответствует целевым параметрам.
Если среди тех, кто видит ваш контент или посещает сообщество, недостаточно целевых
пользователей, велика вероятность, что и отдачи в виде лайков, вступлений и лидов будет
меньше. В то же время хорошие показатели при невысокой доле целевой аудитории могут
стать поводом ее пересмотреть.
Понравилась книга? Расскажи друзьям!
154
Глава 6. Работаем с аудиторией и отслеживаем эффективность
ВКонтакте определяет аудиторию по странам, городам, возрастным диапазонам. Чтобы
получить эти данные, изучите статистику:
• рекламы (статистика по кампаниям);
• сообщества (посетители сообщества, полный охват сообщества).
Понравилась книга? Расскажи друзьям!
155
Глава 6. Работаем с аудиторией и отслеживаем эффективность
Понравилась книга? Расскажи друзьям!
156
Глава 6. Работаем с аудиторией и отслеживаем эффективность
Дополнительную статистику по подписчикам можно получить сторонними сервисами, напри-
мер в Socialstats, Livedune, JagaJam и др. Выбирайте подходящий в зависимости от бюджета
и того, какие еще метрики понадобятся.
Ingate
19 ноя в 13:20
При оценке пользователей по геопривязке есть нюанс: если целевых регионов более пяти,
просмотреть статистику по всем не получится. ВКонтакте показывает данные лишь по
топ-5 регионов, а остальные прячет в категорию «Другие». Для показателей по посетите-
лям это ограничение можно обойти, выгрузив статистику в разделе «Демография». А вот
данные по охвату, к сожалению, так посмотреть не получится.
Нравится 210
Комментировать
293
2390
Понравилась книга? Расскажи друзьям!
157
Глава 6. Работаем с аудиторией и отслеживаем эффективность
Как в итоге понять, соответствует ли ваша аудитория целевым параметрам? Для этого сделайте
простой расчет: сложите доли целевых групп по возрасту/регионам (см. пример ниже). Показа-
