4. Укажите, через какое время после «приземления» пользователя на ваш сайт и на каких страницах будет показываться форма.

5. Нажмите кнопку «Save & Publish».

6. Добавьте код сервиса на сайт и активируйте его.

Собранные с помощью конверсионной формы электронные адреса можно просмотреть в личном кабинете на странице сервиса.

Хак № 88. Воспользуйтесь сервисом Hello Bar для того, чтобы собрать базу e-mail-подписчиков.

Приветственные письма

После того как пользователь подписался на вашу рассылку, или зарегистрировался на вебинар, или стал вашим клиентом – в общем, выполнил какое-то действие, за которое вы хотели бы его поблагодарить, – ему автоматически отсылается приветственное письмо.

Что дают приветственные письма?

1. Повышение лояльности. В таком письме можно выразить признательность пользователю и заверить его в том, что вы готовы его поддерживать по любым вопросам (рис. 155).

2. Личное общение с пользователями. С помощью грамотно составленного приветственного письма можно вступить с пользователем в контакт и в конечном итоге (при условии, что с ним будет общаться умелый продажник) убедить его стать вашим клиентом.

3. Привлечение новых подписчиков в социальные сети. Если вы хотите увеличить количество фолловеров в социальных сетях, вы тоже можете использовать для этих целей приветственное письмо. Только кнопки для подписки лучше добавлять в самое начало письма, а не в футер.

4. Привлечение трафика на сайт. При наличии большого количества подписчиков приветственное письмо может стать для вашего сайта стабильным источником трафика. Для этого нужно предложить пользователям изучить ваши самые интересные и полезные материалы в блоге (рис. 156).

Нам приветственное письмо приносит от 0 до 30 переходов в день. Согласна, это не самый большой показатель, но все же лучше, чем ничего. К тому же мы специально подобрали для приветственного письма статьи с высоким виральным потенциалом. Ведь иногда всего лишь одно расшаривание от одного влиятельного пользователя может дать очень весомый приток трафика.

Как отслеживать переходы из приветственного письма?

Необходимо к каждой ссылке проставить UTM-метку. Для этого воспользуйтесь сервисом «Компоновщик UTM-меток» (http://utmurl.ru). Все, что вам нужно сделать, – заполнить формы и нажать на кнопку «Сгенерировать ссылку» (рис. 157).

В первую форму вписываем ссылку страницы, трафик с которой вы хотите отследить. Во вторую – источник кампании (в нашем случае это newsletter – рассылка). В третью – канал кампании (e-mail – электронная почта). И, наконец, в четвертую – название кампании (другими словами, слово, по которому вы поймете, из какой именно рассылки перешли на ваш сайт; мы просто вписываем номер выпуска: 125, 129 или welcome-message).

Как посмотреть количество трафика с конкретной UTM-метки?

Зайдите в сервис «Яндекс.Метрика», укажите интересующий вас период времени и выберите вкладку «Отчеты» – «Стандартные отчеты» – «Источники» – «Метки UTM» (рис. 158).

Теперь можно найти свою метку – для этого нужно посмотреть, из каких слов она состоит. В нашем случае это newsletter (нажимаем на «+» для раскрытия списка), e-mail (снова нажимаем на «+»), welcome-message (отмечаем галочкой) (рис. 159).

Как только вы это сделаете, на графике появится количество трафика, который принесла ваша ссылка за выбранный период времени.

Хак № 89. Внедрите приветственные письма в свою практику и протестируйте их эффективность. В нашем случае они работают. Попробуйте и вы.

Символы в теме письма

Черно-белые, цветные или анимированные, смайлики и другие символы призваны выделить ваше письмо и тем самым привлечь внимание подписчика. Их эффективность подтвердили множество исследований. Компания Experian выяснила, что черное сердце повысило Open Rate на 2,2 %, черное солнце – на 14,9 %, а зонтик – на 50 %. Компания Swiftpage провела А/Б-тестирование, отправив половине базы письмо с символом в строке «Тема», а другой половине – сообщение без символа в теме. У писем с символом Open Rate оказался выше на 3,29 %. Рене Кулка из Optivo подтвердил эффективность анимированных символов. Он выбрал подписчиков, которые пользуются Gmail и которые просматривают почту на компьютерах. Отослал одной половине письмо с анимированным символом в теме, другой – без. Проверил результат через 70 часов: у темы с анимированными символами Open Rate оказался выше на 20 %.

Почему использовать смайлики и прочие символы нужно с осторожностью?

Проблема в почтовых сервисах и устройствах, используемых для просмотра почты: они по-разному отображают символы или вообще не отображают.

Gmail отображает все, но иногда бывают сбои, которые зависят от операционной системы, браузера и устройства, используемого для просмотра почты, и вместо картинок появляются квадратики. В «Яндекс. Почте» и Mail.ru символы видны в черно-белом цвете, даже если вы использовали цветные. Мобильные Gmail и Outlook отображают на iPhone популярные символы, а с редкими ведут себя непредсказуемо.

Где взять и как использовать символы?

Если вы, несмотря на возможные капризы почтовых сервисов и приложений, решили использовать смайлики и другие символы в теле письма, вот два ресурса с большим выбором:

1. E-Mail Marketing Tipps (http://bit.ly/email-emojis). Желтым помечены анимированные варианты. Скопируйте квадратик над нужным изображением и вставьте его в тему письма.

2. Рro-smm (http://bit.ly/smmemoji). Тут смайлики и другие символы для социальных сетей, но их можно вставлять и в тему письма (анимированных нет). Скопируйте нужный символ и вставьте в тему.

Чтобы подписчики не восприняли письмо как спам, используйте смайлики и прочие символы разумно и не злоупотребляйте ими. Три символа – уже перебор. Что касается уместности, тут главное, чтобы символы отображали суть вашего бренда или темы письма.

Хак № 90. Попробуйте добавить в тему своего следующего письма смайлик или символ и посмотрите, как изменится ваш Open Rate.

Выбор e-mail-сервиса

Сегодня в интернете можно найти множество сервисов, позволяющих организовывать e-mail-рассылки. Но все они имеют разные возможности и относятся к разным ценовым категориям, и, чтобы определиться с выбором, владельцам бизнеса и e-mail-маркетологам приходится тратить очень много времени. Нормальных обзоров в сети очень мало – большинство либо устарели, либо охватывают слишком малое количество сервисов. Поэтому мы решили исправить эту проблему. Мы создали таблицу (рис. 160), в которой сравнили самые популярные российские и зарубежные e-mail-сервисы по всем ключевым параметрам. С ее помощью вы сможете подобрать лучший сервис для своих e-mail-рассылок без траты времени и лишней головной боли (bit.ly/email-table).

Чтобы составить подобный обзор, нам пришлось протестировать каждый из включенных в таблицу сервисов. У них совпадает большинство функций, но есть и такие особенности, которые можно оценить как привлекательные или, наоборот, отталкивающие. Я перечислю сервисы, которые мы используем в нашей компании, и их главные характеристики.

Unisender (https://www.unisender.com/ru/)

Главные плюсы:

• Приятный и современный дизайн.

• Большой выбор шаблонов.

• Простой и понятный интерфейс.

• Интеграция со всеми популярными CMS и CRM.

• Великолепная техподдержка: отвечают быстро и по делу.

• RSS-рассылка.

• Функция быстрой отправки СМС: вводишь номер телефона, сообщение – и жмешь на «Отправить».

• Функция отправки сообщения по событию (пока в бета-версии).

Недостатки:

• Для того чтобы начать пользоваться бесплатной пробной версией, необходимо ввести слишком много личной информации.

• Для интеграции API нужен свой программист, сервис такую услугу не предоставляет.

Общие впечатления: сервис понравился своей простотой и высокой функциональностью.

Mailchimp (http://mailchimp.com/)

Главные плюсы:

• Надежность.