Благодаря активным исследованиям в этой многообещающей новой области стало очевидным: те, кто на первое место ставит счастье, добиваются фантастических результатов. До недавнего времени считалось, что карьера и деньги, заработанные изнурительным трудом, и есть счастье. Но будь это правдой, каждый амбициозный человек с высокооплачиваемой работой, пафосной машиной и гламурным образом жизни был бы счастлив, причем пожизненно. В реальности же очередная веха (получение наследства, диплома, рост зарплаты) лишь отодвигает финишную прямую, а вместе с ней и счастье. Люди гонятся за финансовым успехом как главной целью жизни, чтобы со временем обнаружить: он не приносит стабильного благополучия. Исследование 2005 года окончательно похоронило концепцию «успеха как источника счастья». Методами поперечных срезов[8], лонгитюдным[9] и экспериментальным психологи Соня Любомирски, Лора Кинг и Эд Динер выяснили: большинство из тех, кто добился успеха, были счастливы еще до его достижения[10]. Итак, формула работает в обратном порядке: счастье порождает успех, тогда как внешний успех далеко не всегда приносит внутреннее ощущение счастья. Счастье и производительность идут рука об руку.

Исследование счастья и оптимизма в отношении работы перевернуло деловой мир с ног на голову. Руководители, которые игнорируют это открытие (подобно тому, как еще недавно игнорировали коллаборативную, партисипативную и трансформационную модели управления[11]), упускают удивительную возможность ускорить рост своих компаний. Зато для генеральных директоров, менеджеров, супервайзеров и предпринимателей, открытых новому, эти подходы ознаменовали долгожданное перерождение устаревшей командно-административной формы управления, при которой лидер представлял собой единоличного правителя, деспота, обосновавшегося в башне из слоновой кости, а сотрудники – роботов, беспрекословно и автоматически выполняющих любые его указания. При автократическом стиле управления («начальник всегда прав») авторитет руководителя держался исключительно на страхе или в лучшем случае пассивном непротивлении. Но сегодня на тактике запугивания далеко не уедешь. Бизнес стремительно меняется, что не проходит без стресса и негатива, и в то же время назревает необходимость помочь сотрудникам максимально улучшить качество жизни, направить их усилия и стимулировать продуктивность – затем, чтобы сделать их счастливыми. Счастливым сотрудникам не нужно давать указаний, они чаще достигают успеха и высокой производительности. Позитивный подход, опирающийся на самосознание, способности, наслаждение работой, смысл, цель и доброту, позволит руководителям добиться необходимых результатов через мягкую поддержку и сотрудничество.

Счастье сотрудников напрямую связано с итоговыми результатами работы. Это факт! Взаимозависимость позитива и производительности была доказана не одним исследованием. В своем метаанализе 225 академических исследований психологи Соня Любомирски, Лора Кинг и Эд Динер обнаружили, что удовлетворенность жизнью приводит к успешным бизнес-результатам[12]. Позитивное мышление дает следующие преимущества:

• на 23 % повышает энергию в условиях стресса;

• на 31 % повышает продуктивность;

• на 37 % повышает уровень продаж;

• на 40 % повышает вероятность продвижения по карьерной лестнице;

• в три раза повышает креатив.

Экономисты Уорикского университета обнаружили в 2014 году, что ощущение счастья на 12 % повышает продуктивность, а недовольство снижает ее на 10 %[13]. Специалисты Лондонского института лидерства и менеджмента (ILM) пришли к выводу, что ощущение счастья передается от одного сотрудника к другому, по всем подразделениям компании, от руководителей к их командам, и наоборот[14]. Счастье усиливает чувство независимости и благополучия, которое, в свою очередь, стимулирует лидеров к дальнейшим достижениям и продлевает полосу везения. Оберегая счастье своих команд, лидеры могут повышать производительность и продуктивность в масштабах всей компании.

Некоторые авторитетные работодатели – тяжеловесы в своих отраслях – вникли в суть «фактора счастья» довольно быстро. К примеру, Microsoft пошла на значительные преобразования. Сотрудникам, добившимся высоких результатов, компания оказывает всяческую поддержку: предлагает им возможность удаленной работы, креативные проектные лаборатории, организует семейные мероприятия, праздники, менторские программы, поощряет волонтерскую деятельность, открывает медпункты и парикмахерские на рабочем месте, помогает составить планы личного развития и т. д. Microsoft и другие компании-единомышленники (Google, Cisco, FedEx Corporation) знают то, что скрыто от многих: счастливые сотрудники обеспечат нужные результаты на рынке.

Однако чтобы стать успешным работодателем, недостаточно выдать сотрудникам бесплатные абонементы в фитнес-центр, установить столы для пинг-понга, разрешить работать удаленно или открыть прачечную. Нужно вложить в работу сердце и душу, превратив ее в увлекательное мероприятие[15]. Успешные компании инвестируют в тренинги и развитие способностей своих сотрудников, предоставляя им возможности профессионального роста. Они признают важность расширения горизонта, укрепления потенциала, альтруизма и коучинга. У них есть видение, которое выходит за рамки «крупной прибыли» и наполняет смыслом и целью весь бизнес. Это мощное сочетание способно сделать вашу компанию лучшим рабочим местом в мире, где люди захотят работать на вас и вместе с вами. Задача лидера заключается в том, чтобы обеспечить эти условия.

Технологические разработки меняют каждый аспект нашей жизни и нашего бизнеса. В соответствии с Законом Мура[16], вычислительные мощности компьютера удваиваются каждые два года. Нас подгоняют чудовищный объем доступных данных и головокружительная скорость, с которой этот объем увеличивается. Решение, на которое лет двадцать назад ушло бы два месяца, теперь необходимо принимать всего за две минуты. А чем больше информации, тем больше стресса, и представителям всех отраслей приходится приспосабливаться, чтобы избежать выгорания.

Технологии по мере развития превращаются в предмет потребления, и в ходе этого процесса человеческий капитал приобретает еще большее значение, чем когда-либо. Я называю это явление цифровым парадоксом. Очевидно, что индивиды, компании и даже страны получают конкурентное преимущество в основном благодаря способности раскрывать человеческий потенциал. Именно умение адаптировать долгосрочные стратегии и бизнес-процессы с целью максимально эффективного использования удивительных человеческих ресурсов будет отличать победителей от проигравших. Новаторские идеи, эмоциональный интеллект, стратегическое мышление и развитие способностей – новые ключи к «скоростному» лидерству и благополучию. Поощряете ли вы сотрудников к раскрытию потенциала? Используете ли их способности и навыки с максимальной выгодой? Вдохновляете ли членов команды на достижение таких вершин, о которых они даже не мечтали? В одном я уверен: тот, кто способен раскрыть свои сильные стороны, предаться значимой цели и работать сердцем, а не только разумом, сможет избежать коммодитизации[17].