• Как некоторые компании решают проблему одновременного привлечения на свою платформу и производителей, и потребителей и почему некоторые с треском проваливаются? Почему свободное ценообразование иногда оказывается блестящей идеей, а иногда – смертельной ошибкой? (Глава 5 и глава 6.)

• Почему в некоторых областях платформенного бизнеса процветает конкуренция, а в других по принципу «победитель получает все» быстро возникает монопольный рынок, на котором доминирует одна платформа? (Глава 10.)

• Развивающиеся платформы становятся жертвами злоупотреблений: покупателей на eBay могут обмануть; женщин, которые знакомятся на Match.com, – изнасиловать; помещения, которые сдают в аренду на Airbnb, – разгромить. Кто несет ответственность? И как защитить пользователей платформы? (Глава 8 и глава 11.)

Отвечая на такие вопросы, мы постарались создать удобный путеводитель по новой экономике, меняющей мир, в котором все мы живем, работаем и развлекаемся. «Революция платформ» – результат трех карьерных путей, пройденных в поисках ответов и разгадок тайн платформенной модели.

Двое из авторов – Джефф Паркер и Маршалл ван Альстин – заинтересовались сетевой экономикой во время расцвета доткомов в 1997–2000 гг., когда оба они писали диссертации в Массачусетском технологическом институте (Massachusetts Institute of Technology, MIT). Стояли безумные дни. Биржевой индекс NASDAQ взлетел более чем на 80 %, когда венчурные капиталисты бросились вливать инвестиции в стартапы с крутыми новыми технологиями и названиями, начинающимися или заканчивающимися на «com». Традиционные показатели экономического успеха казались настолько бессмысленными, что несколько компаний успешно провели первичное размещение акций (Initial Public Offering, IPO), не получив ни цента дохода. Студенты и преподаватели уходили из вузов, чтобы запускать многообещающие технологические компании.

Разумеется, рынок рухнул. Начиная с марта 2000 г. за считаные месяцы, по крайней мере на бумаге, без следа исчезли триллионы долларов. Но несколько компаний выжили среди обломков. Webvan и Pets.com прогорели, а Amazon и eBay устояли и начали процветать. Стив Джобс, потерявший Apple из-за прежних ошибок, пришел в себя, вернулся и сделал свою компанию титаном бизнеса. Онлайн-мир выбрался из глубин кризиса 2000 г. и стал сильнее.

Почему одни интернет-компании оказались успешными, а другие – нет? Дело в слепой удаче или в базовых принципах их организации? Каковы правила игры в новой сетевой экономике? Джефф и Маршалл решили поискать ответы на эти вопросы.

Задача оказалась сложнее, чем они ожидали. Пришлось разработать новую экономическую теорию, посвященную работе двусторонних сетей. В статье в Harvard Business Review под названием «Стратегии двусторонних рынков», написанной в соавторстве с профессором Гарварда Томасом Айзенманном, они изложили выводы, которые стали одной из самых широко распространенных теорий интернет-бизнеса. Ее по сей день преподают на курсах бизнес-администрирования по всему миру. Вместе с работами других исследователей открытия Джеффа и Маршалла помогли изменить общепринятое представление об управлении бизнесом. Позже, работая в проекте MIT – Initiative on the Digital Economy («Проект “Сетевая экономика”»), – они продолжили исследования вместе с компаниями AT&T, Dun & Bradstreet, Cisco, IBM, Jawbone, Microsoft, Salesforce, SAP, Thompson Reuters и многими другими.

Третий автор этой книги, Санджит Чаудари, во время бума доткомов был студентом. Но его уже тогда заворожила невероятная мощь интернета, особенно перспективы создания бизнес-моделей, способных к быстрому и масштабируемому развитию. Позже, на посту главы отдела инноваций и новых проектов в Yahoo и Intuit, Санджит глубже исследовал факторы, предсказывающие успех или провал интернет-стартапов. Изучая неудачи различных бизнес-моделей и дискутируя с венчурными инвесторами и предпринимателями, Санджит понял важность новой, отлично масштабируемой модели бизнеса: платформы.

В 2012 г. Санджит начал все свое рабочее время уделять изучению платформенного бизнеса. С его точки зрения, поскольку сети становятся вездесущими, в наше время побеждают компании, которые лучше сумеют овладеть силой платформ. Санджит руководил стратегическим развитием платформ во множестве компаний по всему миру – начиная со стартапов и заканчивая списком Fortune 1000. Его популярный блог (http://platformed.info) цитируют ведущие международные СМИ.

Весной 2013 г. Маршалл и Джефф познакомились с исследованиями Санджита, и авторы моментально поняли, что должны работать вместе. Партнерство началось летом 2013 г., когда они встретились в MIT, чтобы три недели совместно заниматься созданием общего обзора динамики платформ. После этого они вместе руководили саммитом MIT, посвященным стратегии платформ, обсуждали модели платформ на ведущих мировых форумах, таких как саммит G20, Emerce eDay и TED[1], преподавали теорию платформ в ведущих мировых университетах и помогали во внедрении платформенных стратегий различным компаниям по всему миру.

Теперь они втроем написали «Революцию платформ». Это их первая попытка в целостной и всеобъемлющей форме свести воедино все свои соображения по поводу платформ.

К счастью, у авторов есть доступ к идеям и опыту ряда величайших компаний мира. Они сотрудничали с более чем сотней организаций из различных отраслей производства, развивая и внедряя их платформенные стратегии. На саммите MIT, посвященном стратегии платформ, с ними и друг с другом поделились своими историями руководители организаций, разрабатывающих платформы, управляющих ими или сотрудничающих с ними. Среди них были: edX, Samsung, Apigee, Accenture, OkCupid, Alibaba и многие другие. Авторы также немало узнали, работая с группой экспертов мирового класса, посвятивших себя изучению цифровой экономики и участвовавших в ежегодном практикуме по информационным системам и экономике (World Innovation Summit for Education, WISE) и в симпозиуме Бостонского университета по исследованию стратегий платформ. Также они связались с рядом ведущих мировых исследователей в смежных отраслях, таких как поведенческий дизайн[2], теория анализа данных (data science), теория проектирования систем и гибкая (agile) методология программирования.

Мы написали эту книгу, поскольку верим, что цифровая связность и платформенная модель могут изменить мир. Преобразование экономики под влиянием платформ приведет к колоссальным выгодам для общества в целом, в частности для компаний и других организаций, создающих стоимость, стимулирующих развитие и служащих нуждам человечества. Платформы радикально меняют правила, которые когда-то определяли успех. Надеемся, наша книга поможет начинающим предпринимателям, традиционным компаниям, законодателям и инициативным гражданам легко сориентироваться в загадочном новом мире, завоеванном платформами.

В октябре 2007 г. в онлайн-рассылке для промышленных дизайнеров, придающих форму всему вокруг: от кофеварок до гигантских авиалайнеров, – появилось крошечное объявление. Оно касалось нестандартного варианта проживания для профессионалов, планировавших посетить встречу двух организаций промышленного дизайна: Международного конгресса объединений промышленного дизайна (International Council of Societies of Industrial Design, ICSID) и Общества промышленных дизайнеров Америки (Industrial Designers Society of America, IDSA).