Я обнаружил, что лучшая техника из тех, что я могу использовать – это быть честным с людьми. Говорить людям, глядя в глаза, чего я пытаюсь достичь и чем готов пожертвовать, чтобы достичь этого.
- Ли Якокка, Председатель Совета директоров, Корпорация «Крайслер»
ЛИТЕРАТУРА ДЛЯ ЧТЕНИЯ
Allee, Verna. The Future of Knowledge: Increasing Prosperity Through Value Networks. Boston: Butterworth-Heinemann, 2002.
Arredondo, Lani. Communicating Effectively. New York: McGraw-Hill Trade, 2000.
Bruck, Bill. Taming the Information Tsunami. Redmond, WA: Microsoft Press, 2003.
Cushman, Donald P. and Sarah Sanderson King (Eds.). Excellence in Communicating Organizational Strategy. New York: State University of New York Press, 2001.
Davenport, Thomas H. and John C. Beck. The Attebtion Economy. Boston: Harvard Business School Press, 2001.
Keyton, Joann. Communicating in Groups: Building Relationships for Effective Decision Making. New York: WCB/McGraw-Hill, 2002.
McCormack, Mark H. On Communicating. Los Angeles: Dove Books, 2003.
Patriotta, Gerardo. Organizational Knowledge in the Making: How Firms Create, Use, and Institutionalize Knowledge. Oxford, UK: Oxford University Press, 2003.
Perlow, Leslie. When You Say Yes but Mean No: How Silencing Conflict Wrecks Relationships and Companies…And What You Can Do About It. New York: Crown Business Publishing, 2003.
Probst, Gilbert J.B., Steffan Raub and Kai Romhardt. Managing Knowledge: Building Blocks for Success. New York: John Wiley & Sons, Inc., 2000.
Zeuschner, Raymond F. communicating Today. The Essentials. Boston: Allyn & Bacon, 2002.
УПРАВЛЕНИЕ ИННОВАЦИЯМИ
Фактор I: Стратегические навыки
Группа С: Способность к инновациям, созданию нового
Нет ничего более трудноосуществимого, более сомнительного в успешности, более опасного в осуществлении, чем создание нового порядка вещей. Поскольку инициатор подобных преобразований навлекает на себя всю ненависть тех, кому прежний порядок был на руку, а также тех, кто лишь защищает привычный комфорт, несмотря на то, что для них очевидны выгоды нового порядка.
– Николо Макиавелли
НЕДОСТАТОК
Сотрудник не в состоянии оценить степень новизны и оригинальности
Не понимает ценность новинок на рынке
Не может выделить среди новых идей ту, которая обещает принести лучшие результаты
Не предлагает ничего нового
Плохо воспринимает творческую инициативу других сотрудников
Может пребывать в «зоне комфорта» относительно задач и способов их решения
Не понимает суть творческого подхода или процессов разработки новых технологий
Слишком торопится предложить решение и сделать выводы
Склонен к перфекционизму – избегает риска, опасается неудач и ошибок
Не склонен экспериментировать, чтобы узнать что-то новое, может выступать против инноваций со стороны других людей
Если вы решили не работать непосредственно над этой проблемой, выберите 1-3 компетенции из перечисленных ниже для замещения данной.
ЗАМЕЩЕНИЕ: 2, 5, 12, 14, 16, 24, 30, 32, 34, 37, 38, 46, 48, 51, 53, 57, 58, 61, 63, 65
НОРМА
Сотрудник успешно способствует реализации в условиях рынка оригинальных предложений других людей
Может правильно оценить, какие из новых идей и предложений окажутся полезными
Разбирается в основах управления творческим процессом окружающих
Может внести вклад в организацию успешного «мозгового штурма»
Представляет возможный результат реализации той или иной идеи в рыночных условиях
ИЗБЫТОК
Сотрудник может испытывать склонность ко всему новому и при этом отвергать старое
Может оказывать предпочтение творческим личностям и недооценивать менее творческих людей
Может слишком далеко отрываться от других сотрудников при обдумывании и планировании
Выберите 1-3 компетенции из перечисленных ниже для компенсации избыточно используемого качества
КОМПЕНСАТОРЫ: 16, 17, 24, 27, 33, 47, 50, 52, 53, 59, 61, 64
НЕКОТОРЫЕ ПРИЧИНЫ
Непонимание рыночных механизмов
Непонимание творческого подхода как такового
Боязнь ошибок
Склонность к поспешным выводам
Перфекционизм
Полная удовлетворенность существующей ситуацией
ФАКТОРЫ И ГРУППЫ ФАКТОРОВ из «Архитектора лидерства»
Эта компетенция относится к Фактору I: Стратегические навыки; принадлежит Группе С: Способность к инновациям, созданию нового (вместе с 2, 14, 46 и 58). При желании можете ознакомиться с рекомендациями, относящимися к другим компетенциям этой группы.
КАРТА
Инновация подразумевает обладание тремя умениями. Во-первых, необходимо иметь полное представление о конъюнктуре рынка ваших товаров и услуг. То есть нужно знать, что продается и почему. Чего еще хотели бы ваши клиенты (заказчики)? Какие характеристики были бы более привлекательными для них? И чего недостает в вашей продукции для тех, кто еще не стал вашим заказчиком? Во-вторых, быть способным среди множества идей новых товаров и услуг, выбрать те, что обладают наибольшим потенциалом для рынка. И третье умение заключается в том, чтобы взять сырую идею и трансформировать ее в успешный продукт, пользующийся спросом на рынке.
НЕКОТОРЫЕ РЕКОМЕНДАЦИИ
Первый шаг к управлению инновациями – понимание своих сегментов на рынке. Их предысторию, сегодняшний день и, что самое важное, день завтрашний. Как ваши заказчики действовали в прошлом? Какие новые продукты на рынке стали успешными, а какие потерпели неудачу? Что вообще сегодня покупают? Относительно ваших нынешних покупателей, чего еще они бы хотели и готовы были бы за это платить? Чего не хватало в вашей продукции для тех, кто ее не покупал? Что есть у ваших конкурентов, но отсутствует у вас? Каковы известные будущие тенденции, которые могут оказать влияние на вас? Старение населения? Тенденция питаться вне дома? Автомобили, работающие на электричестве? Зеленое движение? Возможности из числа невероятных? Всемирная интеграция? Бесплатная междугородняя и международная телефонная связь через Интернет? Путешествия в космическом пространстве? Подпишитесь на журнал “The Futurist», выпускаемый Обществом Мира Будущего. Поговорите со специалистами, занимающимися стратегическим планированием в вашей компании, на предмет их долгосрочных прогнозов. Поговорите со своими ключевыми клиентами. В чем, по их предположениям, будут заключаться их будущие потребности? Дополнительная помощь? – См. № 15 Ориентация на клиента (внутреннего и внешнего) и № 46 Широкий взгляд на вещи.
