Не так остро, как у нее

На секунду представьте себе, что вы официант в тайском ресторане в Калифорнии. Приходит хорошо одетая пара и садится на диван под портретами короля и королевы. Когда вы подходите, дама объявляет: «Тайский базилик со свининой. И поострее». Ее кавалер просит то же блюдо, но с курицей и, поразмыслив, добавляет: «Но не так остро, как у нее». Что вы скажете повару? У вас есть подозрение, что если он поперчит блюдо так, как это принято в тайской деревне под Бангкоком, где он вырос, то ваши клиенты рискуют ухудшить статистику засушливых периодов, то и дело требуя наполнить их стаканы водой, а могут – кто знает? – и в суд подать.

Определение остроты блюда в тайском ресторане немного напоминает определение степени мотивации на графике Йеркса – Додсона. Коэффициент этот у разных людей может сильно различаться. Некоторые из нас похожи на Гордо Купера, другие – на Луи Пастера, а есть такие, чей показатель где-то посередине. К счастью, у нас есть некий определитель степени остроты, который мы предлагаем вниманию наших слушателей на семинарах, чтобы найти оптимальный уровень мотивации для каждого в отдельности.

Решение в последнюю минуту

Вообразите, что вы попали в затруднительное положение. Вы и ваши коллеги присутствовали на нашем семинаре по достижению рабочего максимума. До сих пор вы прекрасно проводили время, встречи казались вам увлекательными, информативными, занимательными и полезными. Но через некоторое время после того, как мы поделили вас на группы, было сделано объявление: на семинар неожиданно собрался прибыть ваш босс, и каждой группе дается чуть больше часа, чтобы подготовить презентацию, которую следует провести вечером в присутствии начальника.

Как бы вы себя почувствовали? Что ж, когда мы объявили эту новость, некоторые группы были явно напуганы такой перспективой, в то время как другие проявили активность и с явным нетерпением дожидались этого события.

Подобные реакции мы предвидели.

Ведь мы без ведома участников поделили их на группы согласно коэффициенту тревожности каждого, определяющему условия мотивации для достижения наилучшего результата. Тех, чей показатель склонялся в правую сторону графика, мы объединили в одну группу, тех, чей склонялся в левую, – в другую, а в последнюю – тех, чьи коэффициенты были примерно равны.

Неудивительно, что представители левой стороны графика чувствовали себя напряженно и не верили, что сумеют подготовить презентацию вовремя. Правая группа была заметно обрадована предстоящей задачей. Короткий срок их совсем не пугал.

А затем мы раскрыли карты.

Новость о неожиданном прибытии босса была фальшивкой. Начальник не собирался приходить, и презентацию делать было не нужно.

Со стороны одной группы послышался вздох облегчения, а представители другой группы были искренне разочарованы. Да, слышались ворчание и ропот. Но, к счастью для нас, никто не схватил факелы и вилы и не погнал нас прочь из города.

Мы все пережили испытание, во время которого был сделан важный вывод: рабочий максимум у каждого разный. Существует множество индивидуальных различий в степени эмоциональной мотивации, ведущей к максимальному результату (см. график 2).

График 2. И Луи Пастер, и Гордон Купер достигли оптимальных показателей продуктивности, но при совершенно разном уровне мотивации.

Люди правой стороны

Чем дальше вправо по кривой расположен ваш показатель, тем легче вам достичь рабочего максимума, испытывая давление. В обычный день вам может быть скучно в офисе, но как только случается кризис, обратиться стоит именно к вам. (Гордон Купер – классический пример такого поведения.)

Во многих компаниях людей правого края мотивационной шкалы считают героями корпорации. Об их подвигах внутри и вне офиса рассказывают с придыханием. Когда один из учредителей фирмы бросает мимоходом: «Надо бы по воскресеньям полетать на параплане, расслабиться», младшие менеджеры с благоговением ловят каждое слово. Когда вы работаете в такой обстановке, где неофициальным девизом являются слова «Только под высоким давлением создаются алмазы», неудивительно, что все вольно или невольно стремятся к идеалу.

Как же правосторонние искатели острых ощущений выживают в зачастую удушающей атмосфере офиса? На самом деле выживают немногие. Лидеры, сумевшие продержаться в этих условиях, постепенно изобрели собственное секретное оружие. Чтобы оставаться на работе в боевой готовности, они иногда искусственно создают критические ситуации, чтобы получить тот химический коктейль, который необходим им для оптимальной работоспособности. Они приступают к созданию презентации за несколько часов до выхода на сцену. Они в последнюю минуту берут билеты на международный рейс. Один наш знакомый любитель сильных ощущений, редактор отдела новостей, раз за разом переделывает первую полосу за несколько минут до отправки материала в печать. Многие его коллеги уверены, что он по натуре садист, в то время как он искусственно поднимает ставки, чтобы сработать наилучшим образом. Стресс, вызывающий у других сильное сердцебиение, придает правосторонним сосредоточенность и изобретательность. Для них рутинные задачи и долгие непродуктивные совещания – гораздо больший стресс, чем прыжки с парашютом, и они часто проверяют папку входящих сообщений на своих смартфонах, чтобы спастись от невыносимой скуки.

Неудивительно, что люди правой стороны графика не любят тех, кто больше склоняется к левой. Когда мы спросили группу правосторонних менеджеров, люди какой профессии, по их мнению, занимают левую сторону графика, то получили несколько спонтанных ответов. «Учителя начальной школы», – предположил один. «Бюрократы», – заявил другой. Таким образом, у «правых» не наблюдается особого уважения к представителям левой стороны, которым необходимы уверенность и стабильность, которые любят правила и систематичность, страшатся сжатых сроков, непредвиденных обстоятельств и всякого рода стрессов. Тех, чей максимум находится на левой стороне кривой, правые – впрочем, слишком поспешно – сочли отстающими.

Люди левой стороны

Шутки и насмешки в адрес людей, чей рабочий максимум располагается в левой части графика, стали сходить на нет, когда менеджеры из правой группы немного поразмыслили. «А как же нобелевские лауреаты? – спросил кто-то. – Они ведь так дотошны и внимательны к мелочам, что способны десятилетиями работать с одной и той же молекулой». – «А писатели, которые переписывают свои романы по семнадцать раз?» – подхватил другой. Совершенно очевидно, что существуют профессионалы, которые практически не нуждаются во внешних раздражителях. Хотя никто и не вспомнил Луи Пастера, он также мог служить тому отличным примером. Впоследствии стало ясно, что люди левой стороны графика столь же важны для предприятий и организаций, сколь и дофамин-доминантные искатели острых ощущений с правого края.

На первый взгляд может показаться, что представители левой и правой сторон графика – обитатели разных планет, как в расхожей поговорке о том, что женщины родом с Венеры, а мужчины – с Марса. Но если вы по рождению марсианин, будете ли вы им и дальше? Суждено ли вам вечно оставаться на той или другой стороне графика? Определенно нет. Ваш рабочий максимум зависит от пола, генов, возраста, окружающей обстановки и опыта.

Пол. Деление людей на жителей Марса и Венеры может показаться чересчур упрощенным, однако оно имеет научную основу. Это подтверждено многочисленными исследованиями. По статистике, мужчины больше склонны к поиску сильных ощущений, чем женщины. Как мы увидим в главе 7, одним из ключевых факторов вашей принадлежности к той или иной стороне шкалы является количество тестостерона. Хотя тестостерон больше известен как мужской гормон, он в разной степени содержится в организме и мужчин, и женщин. Однако поскольку у мужчин его, как правило, больше, это сдвигает их ближе к правому краю шкалы.