Annotation
Современные способы продаж и ведения дел отличаются от прежних. Мировой бизнес вступил в цифровую эпоху. Активней, чем когда-либо, для продвижения товара и увеличения продаж предприниматели используют средства электронного общения и интернет-коммуникаций. Эта книга о том, как оказывать влияние на людей в новой реальности. Техники и инструменты, предлагаемые автором, помогут вам идти в ногу со временем и техническим прогрессом и развивать высочайшее мастерство убеждения. Неважно кто вы, лидер, который хочет быть максимально эффективным, продавец, желающий завоевать доверие клиентов или просто человек, стремящийся овладеть искусством убеждения – эта книга для вас!
Крис Хелдер Искусство влиять и побеждать. 10 универсальных техник убеждения, которые помогут вам в бизнесе и не только
Отзывы о Крисе Хелдере
Предисловие
Об авторе
Введение: новая реальность
Часть I. Влияние на самого себя — действие и четкость
Глава 1. Инструмент номер 1: разрушение е-стены
Глава 2. Инструмент номер 2: бабочка
Глава 3. Инструмент номер 3: закат
Часть II. Искусство влиять на других: найдите свой путь
Глава 4. Инструмент номер 4: действуйте как будто
Глава 5. Инструмент номер 5: ФОРД
Глава 6. Инструмент номер 6: пряник, пряник, пряник — кнут
Часть III. Умение «читать» людей
Глава 7. Инструмент номер 7: цвета
Глава 8. Инструмент номер 8: чтение языка тела
Часть IV. Продажи и выигрыш: уверенность и простота
Глава 9. Инструмент номер 9: то же, то же, да не то же
Глава 10. Инструмент номер 10: отбросить в сторону
Заключение
Приложение: Блокнот самоконтроля
Особая благодарность
Алфавитный указатель
notes
1
Крис Хелдер Искусство влиять и побеждать. 10 универсальных техник убеждения, которые помогут вам в бизнесе и не только
Chris Helder
Тне ultimate воок of influence: 10 tools of persuasion то connect, communicate, and win in business
© Helder Consulting Pty Ltd
Перевод ЗАО «Компания ЭГО Транслейтинг»
Отзывы о Крисе Хелдере
Крис — поистине уникальный человек, который насквозь видит скрытые двигатели продаж. Его страстное влечение к успеху видно во всем, что он делает. Когда мы предложили ему поделиться с нами его инструментами влияния, он не только вдохновил команду отдела продаж на новые трудовые подвиги, но и помог нам достичь огромного роста доходов.
Радек Сали, СЕО, Swisse Vitamins, Австралия
Занимаясь отбором и продвижением 127 профессиональных ораторов-мотиваторов в течение последних 12 лет, я могу сказать, что презентация Криса в Веллингтоне побила ВСЕ рекорды! А ведь в этом списке — Брайан Трейси, Стивен Ландин и Майкл Гербер.
МайкДаути, генеральный директор Knowledge Gym, Окленд, Новая Зеландия
На сегодняшний день, по моему мнению, Крис Хелдер — лучший из молодых ораторов-мотиваторов в мире. Крис дважды выступал в нашей компании и оба раза буквально «взрывал» зал, вызывая бурные овации. Такое у нас случается нечасто. Потому что наши сотрудники уже привыкли к выступлению звезд мотивации — от Тони Роббинса до Роберта Кийосаки.
Ларри Кендалл, председатель Group lnc., Колорадо, США
Крис — энергичный оратор-мотиватор, который владеет твоим вниманием от начала до конца. Он преисполнен чувства юмора, энергии и веселья. Но, что еще важнее, он описывает практические методы, которые ты можешь немедленно применить в своей личной и профессиональной жизни. В общении с людьми я использую принцип ФОРД постоянно.
Джордан Хоуки, генеральный директор Asteron Life, Австралия
Крис — лучший из всех ораторов-мотиваторов, которых мы приглашали. Обаятельный, веселый и настоящий. Моей команде его подход показался созвучным, он всем-пришелся по душе. После двух его больших вечерних презентаций команда сохраняла внимательность в течение всего дня — не каждому оратору-мотиватору такое удается!
Леанн Пилкинтон, генеральный директор Laing and Simmons Real Estate, Сидней, Австралия
Мы работали с Крисом в двух моих последних компаниях. Крис в совершенстве владеет искусством влияния на людей, и это помогло ему добраться до самой сути того, что именно лежит в основе достижения нужного результата.
Артур Чарлафтис, генеральный директор по продажам и операциям REGroup, Австралия
Крис Хелдер — это оратор-мотиватор высочайшего класса, который добился невероятных успехов в обучении наших продавцов искусству влияния на людей. Благодаря увлекательному изложению и четкой подаче материала Крис неизменно занимает заслуженное место в первом эшелоне ораторов-мотиваторов, работающих с Hoc dngstuart Group.
Найджел О’Нил, управляющий директор и СЕО Hockingstuart Real Estate, Мельбурн, Австралия
Эта книга поможет найти ответы на следующие вопросы:
Какие стратегии помогут вам преодолеть барьер при переписке по электронной почте, см. главу 1
Как перестать откладывать на потом сложные задачи, см. главу 2
Как ставить перед собой выполнимые цели и достигать их, см. главу 3
Как использовать язык жестов для убеждения, см. главу 4
Как можно использовать знания о жизненных ценностях клиента, см. главу 5
Как использовать позитивные и негативные факторы при общении с клиентами и подчиненными, см. главу 6
Как найти индивидуальный подход к каждому клиенту, см. главу 7
Как понимать скрытые сигналы своего собеседника, см. главу 8
Как представить себя в наиболее выгодном свете, см. главу 9
Как преодолеть обиды и претензии, см. главу 10
Предисловие
В мире бизнеса больше нет проблем с информацией! Всего один щелчок мышкой в поисковике Google отделяет нас от неисчерпаемого кладезя информации по любому вопросу, который только придет нам на ум. Этой информации гораздо больше, чем нужно — мы попросту тонем в ней. Проблема в другом, а именно — в воплощении идей в жизнь. Чуть ли не каждый день мне приходится сталкиваться с этим в мире бизнеса. На наших заседаниях люди проводят долгие часы, так и не сказав ничего существенного, потом расходятся, и все остается по-прежнему. Публика посещает конференции, слушает блестящих докладчиков, участвует в сеансах углубленного мозгового штурма, а потом возвращается на работу и благополучно обо всем забывает после обработки 530 электронных писем.
Приблизительно 76 процентов всех усилий по реорганизации предприятий проваливается, а 65 процентов всех стратегических инициатив так и не вступают в действие. Реальность такова, что люди не применяют на деле то, чему научились. Вместо этого они продолжают снова и снова следовать привычным моделям поведения. Почему? Да потому, что большая часть полученной информации требует тщательного анализа и осознания ее значимости, на что у нас вечно не хватает ни времени, ни сил.
Мне довелось впервые увидеть Криса Хелдера, когда он проводил однодневный семинар по влиянию и продажам.
Сочетание его педагогического дара с талантом комедианта тут же сразило меня наповал. Позже, по мере того как он продолжал свое выступление, я был потрясен его способностью брать любую концепцию и так раскладывать все по полочкам, что она становилась практической и легко применимой. Он давал своим слушателям набор инструментов, который они могли начать воплощать в жизнь уже на следующий день. Им не нужны были ни дополнительные собрания, ни дальнейшие исследования — они могли действовать по-новому здесь 11 сейчас. Как-то раз один из клиентов Криса рассказал мне, что в первый же понедельник после конференции он услышал, как его команда вовсю использует методы Хелдера и получает мгновенные результаты. Усложнить и запутать простую концепцию может кто угодно. Но истинный гений поступает наоборот. Он берет самое сложное и очищает его до простоты.
