Прекрасным примером этого являются презентации, о которых мы говорили раньше. Презентации – это серьезное испытание для тех, кто не обладает уверенностью, необходимой для публичных выступлений. Такие люди всеми силами пытаются избежать проведения презентаций и отказываются от должности, на которой подобные мероприятия неизбежны. Но такие задачи являются неотъемлемой частью на многих работах. Уклоняться от презентаций бывает опасно. Я прекрасно помню управляющего директора одной компании, в которой я проводил тренинг по проведению презентаций. В начале нашего семинара он заявил участникам: «Никто из вас не получит повышения, пока не проведет успешной презентации». Справедливо, но подобное высказывание никак не способствовало повышению уверенности участников.

Давайте обсудим один пример, свидетелем которого я стал на конференции. Этот пример показывает, какое серьезное влияние уверенность оказывает на ход событий.

Один из ораторов сидел на сцене рядом с председателем. Его представили, и он поднялся, чтобы начать свое выступление. Начал он совсем традиционно. «Леди и джентльмены, – сказал он, – я знаю, что времени у нас немного, но за тот час, который мне выделили, я смогу…». Сидевший рядом председатель пришел в ужас. Он закатал рукав и указал на часы. Оратор мельком взглянул на него, возвел глаза к нему и продолжал: «Да, да, конечно, извините, за те полчаса, что мне отведены…»

Сказав это, он сделал паузу, поднял свои бумаги, разделил пачку листов пополам и бросил половину себе за спину, тем самым продемонстрировав, что готов сократить свое выступление. Листы разлетелись во все стороны, а оратор продолжал говорить – и все присутствующие слушали его с предельным вниманием. В зале собиралось около двухсот человек, и все они подумали: «Это должно быть интересно».

Действия этого человека не имели ничего общего с темой его выступления. Это была уловка, своеобразный манок, главной целью которого была демонстрация полной уверенности оратора. По-видимому, все было согласовано с председателем, хотя это и не важно. Эффект был достигнут. Оратор получил возможность эффектно начать свое выступление. Он отлично понимал, что уверенность порождает уверенность. Он знал, что если сможет продемонстрировать свою уверенность, то слушатели будут убеждены в значимости его дальнейших слов.

Сделать это было довольно просто – хотя даже этому опытному оратору пришлось напрячься, чтобы поступить таким образом. Вы можете сказать, что такой трюк требует уверенности в себе, какой вы (пока!) не обладаете. Может быть.

Главное – это понять эффект подобных действий, а затем показать, что достичь такого эффекта довольно просто. Нужно лишь выбрать подходящий момент и провести минимальную подготовку. Это очень важно, иначе можно выбросить те бумаги, которые действительно понадобятся в ходе выступления. Такой поступок очень точно отражает состояние ума – человек преисполнился решимости быть уверенным и демонстрировать свою уверенность всем окружающим. Кто знает, возможно, в субботу подобные действия покажутся вам совершенно заурядными.

Давайте разберемся и с теми последствиями, которые может иметь для человека низкий уровень уверенности. Во-первых, это неудобно, а то и весьма неприятно. Отсутствия уверенности нужно избегать, поскольку такой фактор постоянного влияния снижает удовлетворение от собственной работы и усиливает ощущение стресса. А это, в свою очередь, может стать началом негативного цикла: отсутствие уверенности приводит к стрессу, неспособность справиться со стрессом снижает аналитические способности и производительность труда, что порождает новые проблемы и вновь лишает уверенности и т. д. Отсутствие уверенности снижает эффективность вашего труда, портит все, что вы пытаетесь сделать, и лишает удовлетворения, которое вы должны получать от своей работы.

Во-вторых, отсутствие уверенности оказывает и весьма конкретное действие. В таком состоянии вам трудно справляться с отдельными задачами и выполнять их так же хорошо, как вы могли бы при более высоком уровне уверенности. Вам никогда не случалось терпеть неудачу на собеседовании, которое могло бы пройти гораздо лучше при большей уверенности в себе? Другими словами, вы сами привели себя к неудаче, не позволив проявить себя в полном блеске.

Отсутствие уверенности – состояние вполне ощутимое. Оно может быть весьма острым и вызывать следующие чувства:

• Отсутствие энтузиазма

• Усталость

• Стыд, чувство вины или гнева

• Плохое самочувствие: головная боль или проблемы с желудком

• Неадекватный самоанализ, уклонение от общения с людьми и попытки избегать различных ситуаций

• Низкая самооценка

• Чрезмерная уступчивость

• Сложности с концентрацией и сосредоточенностью

• Стресс и тревожность.

Все это может влиять на качество вашей работы. Уверенность влияет на ощущение благополучия. Не следует пускать уверенность на самотек. Это качество постоянно требует самого активного внимания. Вопрос лишь в том, каким образом это внимание ему уделить.

Причины отсутствия уверенности могут быть многочисленными и разнообразными – от влияния событий детства и прошлого опыта (порой весьма давнего) до отношений с окружающими, включая такие экстремальные их формы, как преследование, домогательство или отказ. Свою роль играют даже личные физические особенности. Однажды на моем семинаре по навыкам проведения презентаций присутствовал человек, который был уверен в том, что его небольшой рост не позволит ему эффективно справиться с этой задачей. Однако после наших занятий и определенной практики ему стало ясно, что это вовсе не является недостатком, и он сможет добиться впечатляющего успеха на презентациях. В таких случаях иногда бывает достаточно простой смены восприятия.

Наша книга слишком мала, чтобы обсуждать здесь психологическое влияние прошлого. Решить проблему можно практическим вмешательством в настоящее, а вовсе не глубоким анализом прошлого. Говорят, что задача апельсинов – превратиться в мармелад. Наша задача – подстегнуть уверенность, несмотря ни на какие давние влияния. Как понял тот участник моего семинара, получение глубоких знаний о проведении эффективной презентации гораздо важнее, чем укоренившийся страх, что небольшой рост никогда не позволит ему хорошо сделать нечто подобное.

Отсутствие уверенности может, по крайней мере частично, лишить нас естественных человеческих инстинктов и реакций. Укрепление уверенности позволит сопротивляться подобному давлению и сделать шаги к позитивному отношению. К сожалению, мгновенно действующей волшебной формулы нет; уверенность не возникает от того, что вы взмахнули палочкой и воскликнули: «О да!»

Но есть формула поведения, которая повышает уверенность, хотя ее использование требует постоянной работы и использования разных методов. Не теряйтесь, эффект от их применения будет накапливаться. Вспомните старинную китайскую поговорку, что путь в тысячу миль начинается с одного шага. Все то, что вы можете сделать для улучшения своей ситуации, может немного повысить вашу уверенность. А потом вы сами поразитесь тому, насколько изменились сами и изменили свое положение.

На этом этапе нам нужно выявить основные сферы, откуда может поступить помощь и поддержка. Таких сфер три.

1. Внимание, отношение и понимание: основой для перемен является признание того факта, что перемены можно осуществить. Основная цель этой книги – помочь выработать позитивное отношение к уверенности. Нужно работать, чтобы повысить уверенность, и работа эта вам по силам. Путь к этой цели лежит через аналитическое осмысление проблемы – вы должны понять ее природу и характер, а затем через выбор и осуществление конкретных практических действий, которые помогут вам добиться результата.