После обнаружения феномена Вульф начал искать ему объяснения. И что же?! Он был невероятно удивлен, когда выяснил, что жители Розето… самые обычные люди. Они не начинали каждое утро с занятий йогой и не тратили время на медитации. Вегетарианство или крайне здоровое питание также не были здесь особо популярны ☺. На благоприятную экологию феномен тоже списать было нельзя – в соседних городках этой же местности картина состояния здоровья жителей была совершенно другой. Постепенно Вульф пришел к выводу, что секрет Розето не в диете и не спорте, не в генах и не в подходящей для жизни местности. Разгадка тайны крылась в самом городе.

Люди ходили друг к другу в гости, болтали на улицах по-итальянски, готовили для гостей угощения, жили с родителями, бабушками и дедушками под одной крышей. Они были дружны, сплочены, разделяли одни и те же ценности, руководствовались едиными жизненными принципами.

Из воспоминаний социолога Джона Бруна: «Ты приезжаешь в Розето в первый раз и видишь, как за обеденным столом собираются три поколения, видишь булочные, людей, прогуливающихся по улицам или сидящих на крыльце и болтающих друг с другом, видишь фабрики по пошиву блуз, где женщины работают днем, пока их мужчины трудятся в сланцевых карьерах. То же самое ты бы увидел в сельской местности в Италии. Удивительное зрелище».

Когда я впервые прочитал эту историю в предисловии к книге Малкольма Гладуэлла «Гении и аутсайдеры»[1], я был поражен. Поражен не только потому, что это впечатляющий факт, противоречащий традиционным представлениям о здоровье и долголетии, но прежде всего потому, что эта история стала тем финальным звеном, которое связало воедино мысли и идеи в моей голове по одному очень важному вопросу. Вопросу построения успешной дружной команды внутри моей компании и компаний вообще, в частности теме нематериальной мотивации людей и того колоссального эффекта, который может иметь особенная атмосфера, в которой они работают. Я много и долго думал над этим вопросом, общался с разными людьми, в основном руководителями и HR-директорами компаний. Собирал факты и мысли воедино, но отчетливо ощущал, что чего-то не хватает. Теперь пазл сложился. История городка Розето меня по-настоящему вдохновила. В том числе на написание этой книги. Не подумайте, я не претендую на раскрытие секрета вечной жизни, но хочу использовать свой опыт как отправную точку для раскрытия секрета долголетия сотрудников в компании. Каждая отдельно взятая компания, независимо от сферы деятельности и размера штата – это отдельный мир, и я хочу вместе с вами найти возможность сделать этот мир максимально комфортным, приятным и притягательным для людей, которые проводят в нем 80 % своей жизни.

Уже много лет я работаю в ивент-индустрии. За эти годы мне удалось проникнуть в закулисье корпоративной жизни и наблюдать изнутри за деятельностью крупнейших мировых гигантов индустрии и маленьких локальных фирм, пообщаться с руководителями разного уровня. Наше агентство «Подъёжики» работало с многими компаниями, среди которых Pepsi, Bayer, Mondelez International, «М. Видео», «Мегафон», «Рольф», «Связной». Мы реализовали более 1000 проектов для сотрудников компаний, большинство из которых уже не один год лидирует во всевозможных рейтингах «самых желанных работодателей» и «компаний мечты».

Опыт, мысли, выводы и наработки, приобретенные за это время, я изложил в книге. Сразу оговорюсь, эта книга не для всех. Это не захватывающий детективный роман, и она вряд ли будет интересна любому, кто возьмет ее в руки. Мои читатели – это прежде всего топ-менеджеры, HR- и PR-директора, главы отделов маркетинга и внутренних коммуникаций. Словом, те, кто желает знать, как построить успешный бизнес благодаря эффективной работе коллектива, как укрепить привязанность сотрудников к работодателю, как сделать их адвокатами бренда, и самое главное, – как сделать их СЧАСТЛИВЫМИ. Идеальна ситуация, когда изложенные мной мысли будут донесены до всех руководителей компании, так как только синергия и осознание важности счастья сотрудников всеми перечисленными профессионалами станут гарантией успеха.

Прочитав эту книгу, вы получите ответы на несколько важных вопросов:

1. Почему ваши сотрудники важнее клиентов? Как счастье сотрудников связано с успехом бизнеса?

2. Что делает ваших сотрудников счастливыми?

3. Как использовать комплексный подход для завоевания сердец сотрудников?

4. Что скрывается за формулой SM + IC + ивент + edutainment?

5. Форматы ивентов: какие из них лучше решают каждую из задач на пути к сердцам ваших сотрудников?

6. Как организовать эффективное мероприятие? Каковы особенности его проведения и какое место оно должно занимать в годовом плане действий?

Все эти принципы я внедряю в своей компании, в своей команде. Мои сотрудники – это мои внутренние клиенты. Все, о чем я рассказываю вам, я уже испробовал на себе и получил результаты, которые приятно удивляют и не перестают радовать.

И последнее. Книга, которую вы держите в руках, – это собрание мыслей и наблюдений группы лиц, имеющих внушительный опыт организации корпоративных событий, но, тем не менее, субъективных. Это не истина в последней инстанции и не «руководство к действию». Мы не пытаемся навязать свое мнение или установить правила, мы просто делимся наблюдениями, которые нам кажутся важными и интересными. Буду счастлив, если они таковыми покажутся и вам.

Вы хотели бы, чтобы на вашей визитке было написано «РЕСУРС»? Ресурс по зарабатыванию денег, по производству, по логистике и т. д.? Конечно, этот вопрос риторический. Я, по крайней мере, не знаю ни одного человека, который бы ответил на него утвердительно.

Я задам вам еще один вопрос. Теперь с надеждой на ответ. Как вы называете людей, работающих в возглавляемой вами организации? Подчиненные, штат, персонал? Скорее всего, сотрудники или, реже, коллеги. А вы когда-нибудь думали о своих сотрудниках, как о ваших клиентах, целевой аудитории вашего бизнеса?! Немного сумбурно? Согласен. Давайте попробуем разобраться вместе.

В центре философии и деятельности большинства корпораций, да и вообще бизнеса любого масштаба, стоит потребитель производимой продукции и/или услуг. Целевая аудитория. Люди, которые покупают то, что вы производите, то есть реальный гарант прибыльности вашего бизнеса и вообще его существования. Действительно, если никто не покупает чай, который вы фасуете, вам нечем будет покрывать расходы на эту фасовку и придется закрыть бизнес. Поэтому привилегированное положение потребителей и ярая борьба за каждого из них с конкурентами вполне объяснима и понятна. Аналогичная ситуация с клиентами, внешними партнерами, стратегическими подрядчиками и людьми, на договоренностях с которыми строится и развивается ваш бизнес во внешней среде: поставщики сырья, владельцы крупных магазинов, дистрибьюторы ваших услуг и т. д. Клиенты занимают почти столь же привилегированное положение, что и потребители. Они возведены в ранг почти небожителей, и много времени и сил любой корпорации уходит на продумывание и придумывание схем по повышению их лояльности, заключению максимально выгодных сделок и, вообще, всяческой «любви навечно». Все это напоминает взаимные предсвадебные ухаживания. Это очевидные вещи, и они вполне объяснимы и правомерны. Теперь давайте посмотрим на третью аудиторию – ваших сотрудников.