Robert Kegan, Lisa Laskow Lahey

with Matthew L. Miller, Andy Fleming, Deborah Helsing

An Everyone Culture:

Becoming a Deliberately Developmental Organization

Научный редактор Евгений Пустошкин

Издано с разрешения издательства Harvard Business Review Press (США) и литературного агентства Александра Корженевского (Россия)

© Harvard Business School Publishing Corporation, 2016

© Перевод на русский язык, издание на русском языке, оформление. ООО «Манн, Иванов и Фербер», 2017

Немецкий философ и политэконом Карл Маркс, развивавший теорию прибавочной стоимости, считал источниками дополнительной прибыли для предприятия увеличение рабочего дня и сокращение заработной платы. Он жил в эпоху промышленной революции и ничего не знал о таком показателе развития экономики, как валовой национальный индекс счастья. Если бы Карл Маркс попал в начало XXI века, ему пришлось бы пересмотреть и расширить свою теорию.

Информационная эра предъявляет новые требования ко всем участникам экономического процесса. Сегодня резервы для увеличения прибыли предприятия обнаруживаются в раскрытии внутреннего потенциала работников. Об этом новом, эффективном направлении в области корпоративной социализации рассказывает представленная вашему вниманию книга «Культура для каждого: как стать организацией осознанного развития».

Авторы дают комплексную методику по оздоровлению корпоративной культуры предприятия, анализируя опыт трех крупнейших американских корпораций: Bridgewater Associates, Next Jump и Decurion. Это компании нового типа – организации осознанного развития (ООР). Об эффективности предлагаемой методики свидетельствуют факты. Под управлением хедж-фонда Bridgewater Associates находятся 165 миллиардов долларов активов по всему миру. У Next Jump, занимающейся электронной коммерцией, более 28 тысяч торговых партнеров. А показатель прибыли на киноэкран кинопрокатной компании Decurion самый высокий в Северной Америке. Каким образом им удалось добиться таких ошеломительных результатов?

Научная теория человеческого развития трансформировала наши представления о корпоративной культуре. Мы привыкли воспринимать кризисы, нестабильность, стрессовые условия внешней экономической среды как обременительное неудобство. Между тем абсолютно стабильная, неизменяемая система нежизнеспособна. Это касается не только компаний в целом, но и каждого сотрудника в частности. Со временем преимущества, сильные стороны человека превращаются в слабости и, чтобы идти вперед, придется их преодолевать.

Мы больше не можем позволить себе быть на работе одним человеком, и другим – вне ее. Такая двойственность крадет человеческие силы и творческий потенциал ради достижения непродуктивных целей: чтобы прятать некомпетентность, притворяться успешным работником, поддерживать искусственный имидж среди коллег. Как неизбежное следствие человек чувствует себя несчастным и получает меньшее материальное вознаграждение за свой труд. Книга «Культура для каждого» дает эффективный рецепт от этой болезни.

Первым условием осознанного развития является принятие принципа: «Каждый день, просыпаясь, я четко понимаю, над чем работаю сегодня, – над собой». Второе условие – создание атмосферы доверия, в которой каждый сотрудник получает поддержку от коллег в преодолении своих слабостей. Процесс раскрытия человеческого потенциала – болезненный, но необходимый. Точно так же физические упражнения первоначально приводят к дискомфорту и затратам времени, но впоследствии улучшают здоровье и дают прилив энергии. Секрет успешной деятельности заключен в непрерывном саморазвитии и самоанализе. Каждый из нас заслуживает полноценной реализации своей личности, ради этого стоит потрудиться и перестроить мышление.

Мы с удовольствием рекомендуем читателям эту книгу, поскольку компания ОАО «АльфаСтрахование» всецело поддерживает изложенные в ней идеи, считая развитие потенциала сотрудников одним из своих важнейших приоритетов.

В обычной компании большинство сотрудников, как правило, выполняют вторую работу, за которую им никто не платит. Это происходит в большом и малом бизнесе; в государственных структурах, школах и больницах; в коммерческих и некоммерческих организациях, в любой стране по всему миру. Большинство людей тратят время и силы на то, чтобы скрывать свои недостатки, искусственно создавать у других хорошее впечатление о себе, демонстрировать свои лучшие качества. При этом они участвуют в неких политических играх, пряча свои ошибки и некомпетентность, неуверенность в себе, ограниченные способности.

Мы рассматриваем это как крупнейшую потерю человеческих ресурсов и возможностей. Разве есть что-либо более ценное для компании, чем эффективность энергозатрат сотрудников? Общий объем таких потерь легко подсчитать и больно представить: они сильно мешают коллективам и работающим в них людям по-настоящему раскрыть свой потенциал.

Организации, которые мы представим в этой книге, намечают путь к качественно новой форме развития – развитию человеческого потенциала. Как специалисты в области психологии развития мы считаем его наиболее эффективным для раскрытия потенциала сотрудников.

Выбранные нами для примера образцовые компании показывают следующие достижения.

• Рост доходности, бoльшую лояльность персонала, большую мобильность кадров при движении по вертикали служебного роста, большую доверительность во взаимоотношениях сотрудников, более эффективное выявление операционных ошибок и ошибок в стратегическом планировании, более активное выдвижение в руководящие органы, рост чувства ответственности у работников.

• Снижение производственных расходов, сокращение «политического маневрирования» и конфликтов между подразделениями, потерь рабочего времени и неорганизованности.

• Решение проблем, казавшихся нерешаемыми, например: как превратить нынешнее руководство (каждый член которого боролся в основном за собственные интересы) в более ценную команду, где личные интересы отойдут на второй план; как встретить кризис, с которым до этого никто в компании не сталкивался, и успешно пройти через него; как придумать и реализовать возможности развития, о которых никто раньше не думал.

В общем, эта книга рассказывает столько же о реализации скрытых ресурсов коллектива, сколько и о реализации скрытых человеческих ресурсов. В ней показана новая модель существования коллектива, в которой все помогают друг другу и которая дает организации и каждому ее члену гораздо больше возможностей для совместного процветания.

Но вернемся к обычным компании и коллективу, в которых все скрывают свои недостатки. Рассмотрим их с точки зрения работодателя. Представьте себе, что вы каждый день платите сотрудникам полную зарплату за работу только в течение части рабочего дня. Более того, когда люди скрывают свои слабости и недостатки, они теряют возможность преодолеть их. Так что каждый день вы платите еще и за это.

Чего стоит жить такой двойной жизнью на работе, прекрасно отдавая себе отчет в том, что вы не тот, за кого себя выдаете? Люди запрограммированы прежде всего на то, чтобы защищать себя. Но в процессе эволюции человек развил в себе потребность развиваться психологически, расти как личность, совершенствоваться. Многие исследования показывают: одной из главных причин того, почему человеку надоедает его работа, становится не большая нагрузка, а осознание того, что, выполняя ее в течение долгого времени, он не развивается как личность и профессионал. А теперь снова подумайте о том, как мы сами рубим на корню перспективы своего личностного развития из-за того, что скрываем свои недостатки, вместо того чтобы работать над их устранением.