– выполняют работу хуже вас;

– делают не то, что им говорят;

– ничего не делают, зато всегда знают, какого числа у них зарплата;

– срывают сроки и саботируют ваши решения;

– не работают без постоянных ваших «пинков»;

– хамят клиентам и ругаются с поставщиками.

Когда вам окончательно все это надоедает, вы либо разгоняете бездельников и возвращаетесь к той модели, когда сами выполняли всю работу, – либо понимаете новый принцип управления бизнесом через систему.

Вам не нужно управлять людьми: всеми процессами и отношениями управляет система, а вы лишь работаете над ее совершенствованием.

Управление бизнесом через систему характерно для третьей стадии развития навыков профессионального собственника. Вы передаете сотрудникам свой опыт как в продажах, так и в других процессах не в устной форме, а через регламент работы с клиентами. Вы определяете шаблоны ответов, возражений – и сотрудники начинают работать более эффективно. В регламентах прописываются сроки прохождения заказа, порядок сбора отзывов клиентов и т. д.

Именно на этом этапе у вас появляется возможность сократить свое персональное участие в бизнесе и перейти от личного управления бизнесом к инструктивному управлению бизнесом на основе регламентов, должностных инструкций и других элементов системы.

Специально для наших читателей мы подготовили еще один бесплатный видеокурс. В первом видеоуроке вы найдете простые практические упражнения, позволяющие внедрить некоторые принципы управления бизнесом через систему.

Подпишитесь на этот курс прямо сейчас по этой ссылке: http://ultrasales.ru/videocourse.html

Интересно, что большинство бизнесменов, начиная свой бизнес, лелеют мечту о том, что они построят компанию, в работе которой сами будут принимать минимальное участие – приходить раз в неделю (или в месяц!) на совещания, делать гениальные предложения, хвалить достойных сотрудников, журить виноватых и, конечно, забирать деньги, которые будут литься как из рога изобилия.

Проходит 3–5 лет. Обычно картина выглядит совершенно иначе, чем розовые мечты периода стартапа. Владелец уходит в бизнес с головой, трудясь дни и ночи, а зачастую и в выходные. При этом, как правило, на многое другое в жизни просто не остается времени.

Семья, здоровье, спорт, отношения с друзьями, отдых – все это отходит на второй план.

Постепенно бизнес вытесняет все остальное, хотя сам по себе он не может являться целью вашей жизни. Бизнес – это лишь инструмент для реализации ваших целей, поддержки вашего lifestyle.

Все это происходит потому, что быть владельцем бизнеса – это очень высокий риск. Вы ежедневно рискуете в том, что:

– заболеете вы или ваш ключевой сотрудник, и работа остановится;

– можете принять неверное решение, которое повлечет за собой череду кредитов и долгов;

– у вас нет больших оборотных средств и взаимозаменяемого персонала, который смягчит ошибочные действия;

– у вас нет права на ошибку.

В результате – ни нормальной семьи, ни друзей, ни времени, отпуск раз в 2–3 года, зато (иногда!) много денег и нелюбимая работа, которую уже сложно назвать тем бизнесом, о котором вы мечтали в самом начале.

Вы полагаете, что такая ситуация редка? – Отнюдь. Конечно, мы ее немного гипертрофировали, чтобы лучше показать вам вероятное развитие событий. Однако и в действительности все выглядит примерно так. На наших живых семинарах фраза, которую мы чаще всего слышим от бизнесменов: «У меня катастрофически нет времени!» Даже с учетом выходных (которых тоже часто не бывает).

Корень всех бед в том, что …

Если вы хотите создать бизнес, чтобы жить себе припеваючи без намека на трудности, – отбросьте эту идею прямо сейчас. Без проблем можно сидеть на непыльной и пусть невысоко, но стабильно оплачиваемой работе.

Бизнес – это не просто проблемы, это постоянные проблемы, которые с завидной периодичностью перетекают в катастрофы.

Выжить и достойно существовать в этой среде можно только одним способом – постоянно повышая уровень нестабильности, проблем и неопределенности, с которыми вы можете в то же время комфортно существовать. А это приходит только через решение проблем, каждый раз все более сложных. Такой вот снежный ком.

Можно ли избежать этой ситуации и все же вывести бизнес на хотя бы относительный «автопилот»? Да, во многом возможно, хотя и отнюдь не просто. Чтобы добиться этого, необходимо реализовать ряд ключевых моментов (о них мы поговорим чуть позже).

Однако сразу хотим вас огорчить: если хотите достичь серьезных высот в бизнесе и зарабатывать хорошие деньги, будьте готовы, что…

Когда люди начинают что-то новое, яркое и многообещающее, поначалу ими движет энтузиазм, замешанный на эмоциях. Хотя, как любит говорить мой приятель, «на голом энтузиазме все строится только у нудистов». Через некоторое время эйфория проходит. Появляются рутина и скука. А с ними – падение интереса к делу.

Бывает еще хуже. Вы постоянно вкладываете ресурсы: энергию, время и деньги, – а результаты не улучшаются. Или, что совсем ужасно, падают. Опускаются руки, ничего больше делать не хочется. Тем более что за углом (на другом рынке, в другой нише) просматривается что-то новое, яркое, блестящее и привлекательное. Искушение бросить все и заняться новым делом становится все сильнее. Мы знаем многих бизнесменов, которые оставляли то, что имели, в погоне за большими обещаниями, которые в итоге не сбывались. Они проигрывали. Между тем чемпионы работают гораздо больше других. И никогда не меняют вид спорта, излюбленную дисциплину.

Настоящий профессионал (а другие не попадают в число лучших!) знает: какая бы погода ни стояла на дворе, он все равно будет действовать. У него есть план и стратегия развития: каждодневное оттачивание результатов, движение вперед. Хотя бы на йоту. А еще – постоянное желание стать лучше, чем вчера. Стать лучше самому, а не «чем другие».

Очень немногие готовы постоянно разгребать растущую кучу дел, с кем-то созваниваться, планировать и управлять, увольнять сотрудников, строить новые команды, работать по 10—12, а то и по 16 часов в сутки… Большинство мечтает о четырехчасовой рабочей неделе, спортивных машинах, яхтах и замках в Шотландии. Первые часто добиваются этого. Вторые – никогда. Разве что по странному стечению обстоятельств, ничем не напоминающему правило.

Все хотят стать богатыми. Но мало кто готов ежедневно решать массу проблем, чтобы добраться до заветного клада. Да к тому же делать это весело и с улыбкой.

Настоящее правило успеха: Что отличает чемпионов? Желание успеха и стремление к нему. Они хотят стать лучшими, а сколько для этого нужно работать – не обсуждается. Чемпионы работают с удовольствием и легко.

Самая главная задача собственника – не превратиться в раба своего бизнеса. Ведь, чем больше им занимаешься, тем больше у тебя проблем.

Если дела идут плохо, необходимо вкладывать средства и время, чтобы их поправить. Если хорошо – нужно вкладывать еще больше средств и времени, чтобы бизнес развивался и дальше.

В конечном итоге оказывается, что для владельца бизнеса отпуск даже в несколько дней становится невозможным. Не говоря уже о том, чтобы сделать перерыв в делах на несколько месяцев и посвятить их решению своих личных проблем, лечению или отдыху.