Необходимые шаги
Заполните пропуски:
1. В своей работе я наиболее компетентен в следующих областях: _______. (Спросите своих друзей, коллег и начальство об их мнении по этому поводу.)
2. В своей работе я наименее компетентен в следующих областях: _______. Лучший кандидат на выполнение такой работы – это _______, поскольку он/а _______.
3. Если бы я развил в себе _______ или достиг _______ в области, в которой я наиболее компетентен, моя продуктивность и эффективность работы значительно возросли бы.
4. Если я достигну _______, то смогу переложить обязанности, в которых наименее компетентен, на _______, благодаря чему смогу сконцентрироваться на наиболее сильных своих сторонах.
Глава 31
Импульсивность
«Заключение – то, к чему приходишь, когда надоедает думать».
Стивен Райт
Мэнни был умным, талантливым и изобретательным сотрудником в крупном рекламном агентстве. Он любил свою работу, а коллеги и клиенты любили его. Он обладал отличным чувством юмора и дружелюбным характером.
Но помимо этого, он также имел склонность действовать, толком не подумав, и не однажды оказывался из-за этого в щекотливой ситуации. Начальница Мэнни как-то раз поделилась с ним своей озабоченностью по поводу того, что его коллега, Джейсон, все никак не может полностью освоиться на работе. Услышав это, Мэнни решил поступить по-геройски и помочь и шефу, и Джейсону. После работы он пригласил его в бар, полагая, что в неформальной обстановке коллега расслабится и быстрее преодолеет свою скованность. За кружкой-другой пива он засыпал Джейсона вопросами, пытаясь докопаться до источника наибольших сложностей Джейсона. Когда они расстались, Мэнни чувствовал себя превосходно.
На следующий день начальница вызвала Мэнни к себе и спросила, что конкретно он рассказал Джейсону. Мэнни смутился, попытался вспомнить, что такого мог вчера сболтнуть, чтобы так ее расстроить. На ум ничего не приходило. Наконец начальница спросила: «Ты его о работе не спрашивал?»
Мэнни объяснил, что пытался сделать как лучше, хотел помочь Джейсону. Но начальница сказала, что ему не стоило вести себя так импульсивно. Она поговорила с Джейсоном этим утром и с удивлением узнала о некоторых идеях Мэнни, которые ей не сильно понравились. «Мне бы очень хотелось, чтобы ты думал, перед тем как действовать, – сказала наконец она. – Или хотя бы ставил меня в известность, прежде чем решишь стать чьим-нибудь наставником».
«Все приходит постепенно и в назначенный час».
Овидий
Мэнни всегда отличался импульсивностью, но биология была тут ни при чем. Его порывистость не была следствием расстройства дефицита внимания. У него просто была дурная привычка говорить и поступать, не продумав толком ситуацию и не просчитав последствия своих действий. Он был как настороженный охотник с ружьем наготове.
Если вы импульсивны, то, возможно, потому, что в восторге от собственных идей – настолько, что заглушаете даже мысли о возможных последствиях. Мэнни, например, не пытался кому-то навредить – его мотивы были вполне чисты. Он просто не задумался о том, что может случиться, если он решит устроить Джейсону «допрос с пристрастием».
Подобная импульсивность по сути не более чем доброкачественная форма нетерпеливости. Это не уродливая и грозная нетерпеливость, больше похожая на гнев; скорее, это азарт действовать. Но, как бы там ни было, она побуждает вас принимать необдуманные решения и реагировать на события таким образом, что в будущем вы можете об этом пожалеть.
Другое объяснение – вам кажется, что если вы не скажете или не сделаете что-то прямо сейчас, то потом просто забудете. Вы думаете: «Сейчас или никогда», поскольку терпеть нет ни сил, ни желания. В любом случае, вашими поступками руководят чувства – и они вам вредят.
В какой-то момент своей жизни вы сделали выбор между импульсивным и сдержанным поведением. Возможно, вы выросли в семье, где такое поведение было нормой. Возможно, в вашем окружении было много таких людей, и вы постарались не выделяться на их фоне.
Так как же преодолеть собственную порывистость? Самое важное – определить ситуации, провоцирующие вас на подобное поведение. Постарайтесь взглянуть на свою жизнь со стороны. Если вы устоите перед искушением реагировать сразу же и без всяких размышлений, вы обнаружите, что способны достичь гораздо большего, и к тому же улучшите свой имидж и репутацию «командного игрока» или менеджера. Более того, окружающие начнут видеть в вас человека, которому можно доверять и который заслуживает уважения.
«Будь терпелив во всем, но прежде всего – будь терпелив с собой».
Св. Франциск Сальский
Полезное пояснение
«Требуется 20 лет, чтобы создать репутацию, и 5 минут, чтобы ее разрушить. Вы будете относиться к делам по-другому, если подумаете об этом».
Уоррен Баффет
Необходимые шаги
Для того чтобы перестать быть столь импульсивными, фокусируйте свое внимание на другом. В этом вам поможет следующее упражнение.
1. Обратите внимание на собственное тело.
Один из первых признаков того, что вы перешли в реактивный, импульсивный режим, – физические изменения: легкое покалывание, напряжение мышц живота или шеи, головокружение.
2. Обратите внимание на собственные эмоции.
Определите, с какими именно чувствами связаны физические изменения: вы возбуждены, чувствуете отчаяние, страх или боль, и так далее.
Для следующих шагов заполните пробелы.
3. Обратите внимание на сам импульс.
«Я чувствую (эмоция из шага 2), и мне хочется».
4. Задумайтесь о последствиях.
«Если я поддамся импульсу, то скорее всего».
5. Задумайтесь о решении.
«Лучше будет, если я».
6. Задумайтесь о выгоде.
«Если я поступлю так, как описал в шаге 5, то какую пользу это мне принесет?»
Глава 32
Отчаяние
«Усталость часто вызывает не работа, а беспокойство, отчаяние и недовольство».
Дейл Карнеги
Нэнси была менеджером среднего звена во всех смыслах – ей часто казалось, что она оказалась строго посередине, между молотом и наковальней. Каждый раз, когда клиенты хамили, шеф выдвигал невыполнимые требования, подчиненные опаздывали или поставки не совершались в срок, ее захлестывало отчаяние. Обычно она находила в себе силы вернуться к работе. Однако чем больше времени проходило, тем сильнее скопившиеся эмоции давили на нее. Она практически постоянно чувствовала себя издерганной и вымотанной до предела.
Когда она обратилась ко мне за помощью, то вся была как натянутая пружина. «То, что раньше совсем меня не беспокоило, теперь не дает мне спокойно жить, – призналась она. – Я чувствую, как моя броня разваливается на части, и боюсь, что сорвусь и скажу или сделаю что-нибудь разрушительное».
В ходе наших терапевтических сеансов мы узнали многое не только о ее конкретном случае, но и о сути чувства отчаяния в целом. Окончательно это понимание сформировалось в ходе одной встречи, когда Нэнси смогла наконец определить источник своих нестабильных негативных эмоций.
«Когда меня охватывает отчаяние, я чувствую себя или жертвой – особенно если шеф вываливает на меня кучу работы, хотя я и так занята; или, напротив, ощущаю праведный гнев – если подчиненные начинают оправдывать свое непрофессиональное поведение. Стоит мне полностью погрузиться в «режим жертвы», как ситуация резко ухудшается. У меня просто опускаются руки, что отнюдь не способствует улучшению моего положения».
Нэнси также заметила, что если она позволяет эмоциям «выкипеть», то раздражение проходит само собой.
