Может сложиться впечатление, что управление рисками – это невероятно сложная технология, применимая только на биржах. Но это совсем не так.
Любой бизнес связан с рисками. Любой успешный бизнес связан с большими рисками. От того, как бизнесмены, менеджеры, инвесторы справляются с этими рисками, зависит их успех.
Кто-то управляет рисками осознанно, кто-то – интуитивно. Но любая деятельность требует управления рисками: управляете ли вы бизнесом или подразделением компании, начинаете новое или развиваете уже начатое дело.
Кто-то управляет рисками лучше, кто-то хуже. Те, кто управляет хуже, зарабатывают меньше, чем могли бы, а теряют больше, чем могли бы потерять. При неграмотном управлении рисками либо при его отсутствии всегда возникают непредвиденные обстоятельства, мешающие, например, реализовать проект в срок; появляются незапланированные издержки, которых вполне можно было бы избежать, просчитав все на несколько шагов вперед. Мало кого такая ситуация может устроить, поэтому очевидно, что рисками нужно управлять систематически и профессионально – это неотъемлемая и необходимая компетенция любого менеджера любого уровня в любой сфере бизнеса. Мы все живем в условиях неопределенности, и чем она выше, тем сложнее принять правильное решение. Управление рисками позволяет видеть за каждым событием, решением, действием, идеей, начинанием всевозможные последствия, прочитывать заранее, каким образом действовать при том или ином развитии событий, быть готовым ко всему. А это, в свою очередь, позволяет уменьшить неопределенность и сделать бизнес более предсказуемым, а значит, успешным.
Метод, который описывается в этой книге, направлен на практическое управление рисками, в нем нет формул, моделей и графиков. Он призван обеспечить ту самую необходимую практическую компетентность в управлении рисками для широкого круга менеджеров. Это книга не про риски фондового рынка и не про построение эффективных портфелей ценных бумаг, а про управление ежедневными рисками. Для управления ежедневными рисками требуются простые и «внятные» методы, причем нюансов и деталей здесь ничуть не меньше, чем в управлении рисками на фондовом рынке.
Предлагаемая методология, которую мы образно назовем «больше зарабатывать, меньше терять», поможет вам систематически и профессионально управлять рисками.
1.2. Какие умения необходимы, чтобы управлять рисками профессионально?
Для того, чтобы систематически и эффективно управлять рисками, нужно научиться:
1. определять риски таким образом, чтобы было понятно, что делать дальше с проектом, бизнесом, компанией для того, чтобы избежать дополнительных издержек и упущенной выгоды;
2. применять на практике методы, позволяющие увидеть всю картину рисков, с которыми вы можете столкнуться или уже сталкивались;
3. определять наиболее критичные риски, чтобы правильно расставлять приоритеты, распределять собственные ресурсы и в первую очередь решать именно первоочередные задачи;
4. определять оптимальные стратегии управления рисками, то есть те действия, не сделав которые вы меньше заработаете или больше потеряете (чем могли бы);
5. создавать «подушку безопасности», планировать свои действия на случай, если риски реализуются;
6. самое главное – реализовывать эти действия! Действия, необходимость которых вы выявили при оценке возможных рисков, которые должны обеспечить управляемость этих рисков, а также защищенность, предсказуемость, прибыльность и конкурентоспособность вашего бизнеса;
7. использовать технологию управления рисками в самых разных ситуациях: при принятии решений, при определении стратегии организации, при управлении проектами и процессами бизнеса, в котором вы работаете.
1.3. Что должно получиться в результате?
Те, кто «набил руку» в управлении рисками, спокойно и смело принимают непростые решения, успешнее управляют сложными проектами и процессами, и их жизнь гораздо более предсказуема. У них есть честно заработанное чувство уверенности.
Многие из нас оказывались в ситуациях, когда сложно, а иногда и страшно принимать решения, когда возникает ощущение непредсказуемости и неопределенности относительно того, что будет с бизнесом, любимым делом, проектом.
Действительно, в нашей жизни есть вещи, на которые мы не можем повлиять, и надо отдавать себе в этом отчет. Есть неизлечимые болезни, страшные катастрофы, природные катаклизмы и т. д. Поэтому иногда кажется, что от нас мало что зависит. Но на самом деле есть множество ситуаций, на которые мы можем и должны влиять, и главное – вовремя их увидеть.
Чем бы вы ни занимались, грамотное управление рисками даст вам чувство уверенности, предсказуемости и определенности. Профессионально управляя рисками, вы будете точно знать, что 1) сделали все, что от вас зависит, чтобы ваши планы реализовались, и 2) готовы к любому сценарию развития событий.
Банки и 1998 год
Вспомните 1998 год. Представьте себя банкиром. Систематически анализируя риски, вы увидели риск дефолта. Соответственно, вы определили действия, которые нужно предпринять, чтобы смягчить влияние этого риска – например, «выйти» из ГКО, купить доллары. Естественно, эти действия привели к тому, что вы обогнали ваших коллег, которые этот риск не увидели. Вы потеряли значительно меньше, чем они.
Пейджинговая связь
Поставьте себя на место директора пейджинговой компании конца 1990-х. Вы увидели бизнес-риск (риск изменения спроса) и вовремя среагировали – переориентировали бизнес (например, стали оказывать услуги контакт-центра и диверсифицировали продуктовую линейку, начав заниматься сотовыми телефонами). Посмотрите, что в результате получили ваши конкуренты, которые этот риск не увидели, а если и увидели, то не среагировали. Очевидно, что вы потеряли меньше, чем они.
Ценность навыка управления рисками в этих примерах сложно измерить, но она очевидна. Кому-то этот навык дан от природы, но, безусловно, управлять рисками могут научиться все. Для этого нужно знать и использовать технологии управления рисками. Эта книга научит вас использовать эти технологии, чтобы сделать вашу жизнь лучше, веселей, спокойней и безопасней.
1.4. Основная идея управления рисками
Основная идея управления рисками очень проста. Для того, чтобы управлять рисками, необходимо:
1. определить, чего мы хотим (начиная новый проект, управляя бизнесом, или вообще – в жизни);
2. понять, что может нам помешать добиться того, чего мы хотим (то есть какие риски могут повлиять на проект или бизнес);
3. придумать план действий по максимальному уменьшению влияния определенных ранее (нежелательных для нас) событий (рисков);
4. предпринять соответствующие действия, чтобы минимизировать влияние рисков в случае их реализации.
Пять событий
Мы все имеем определенный опыт в управлении рисками. Особенно часто, к сожалению, нам приходится работать с рисками, которые уже реализовались. Многие представляют себе, что такое «реализовавшийся риск», однако в начале каждого семинара по управлению рисками я обычно прошу участников подумать и перечислить пять событий, которые:
1. не позволили им получить то, что они хотели;
2. не позволили реализовать запланированное;
3. привели к тому, что они получили меньше, чем могли бы получить;
4. привели к тому, что они потеряли больше, чем могли бы потерять.
Кто-то рассказывает про неожиданное падение фондового рынка, приведшее к значительным потерям. Кто-то обязательно вспомнит про дефолт 1998 года. Кто-то говорит про то, что купил билеты в отпуск дороже, чем мог бы, и что деньги начал хранить «не в той валюте». Кто-то делится часто встречающейся историей про то, что выбрал не тех поставщиков. Всегда встречаются участники-строители, рассказывающие про зиму, которая, как всегда, нежданно наступив, не позволила вовремя достроить объект. В общем, историй – масса. Многие не углубляются в детали и ограничиваются рассказами о решениях, которые побоялись принять, потому что «не знали, что будет и как лучше поступить».
