Скажут: "Растерянность в подобных ситуациях так естественна!" Полностью согласен с этим. Но чем более она естественна, тем более недопустимо, чтобы она передавалась обществу. Общество в этот момент должно быть абсолютно уверено в том, что власть не испытывает никакой растерянности, вся ситуация под контролем.

Скажут: "Если люди растеряны, зачем показывать, что они не растеряны? И так далее. Люди не состоятельны как управленцы, а вы хотите, чтобы они выглядели состоятельными. Люди воруют, а вы хотите, чтобы мы считали, что они работают".

Конечно, я хочу, чтобы люди ДЕЙСТВИТЕЛЬНО были не растеряны, чтобы они ДЕЙСТВИТЕЛЬНО были эффективными управленцами, чтобы они ДЕЙСТВИТЕЛЬНО работали, а не воровали.

Но давайте себе представим, что идет война. И в ходе этой войны обществу подробно рассказывают о том, как именно растеряны руководители, насколько они бездарны и вороваты. Вы готовы в ходе войны об этом рассказать обществу? Понятно, что вы, как и я, готовы менять качество руководителей, поелику это возможно. Но готовы ли вы рассказывать о слабостях руководителей, демонстрировать эти слабости в столь неподходящий момент?

Если вы к этому готовы, то вы вполне можете быть зачислены в штат работников управления информационной войны той страны, которая ведет войну против вашего государства. Ибо в инструкциях по информационной войне прямо говорится – надо подчеркивать растерянность, недееспособность, вороватость и прочее: "Рус, сдавайся! Комиссары тебя предали, начальники твои – шкурники, они разбегаются кто куда! В немецком лагере тебя ждет вкусный гуляш!"

Мои рассуждения по поводу информационного поведения в ходе войны вроде бы не должны вызывать никаких сомнений. Но тогда объясните мне, чем информационное поведение в ходе крупного теракта отличается от информационного поведения в ходе войны? По мне, так только тем, что война идет годами. А теракт – это точечный удар.

Но есть же термин "террористическая война". Опять же, "война с террором". Давайте не будем лукавить, обманывать самих себя. Образ ситуации, подаваемый обществу в условиях эксцессов, и реальная ситуация не могут и не должны совпадать на 100%. Они не могут и не должны слишком отличаться друг от друга, потому что это, во-первых, нехорошо, а во-вторых неэффективно (вызывает глубокое недоверие). Но и 100-процентного совпадения образа с реальностью в подобной ситуации могут добиваться, как мне кажется, только невежды или провокаторы.

Между первым и вторым взрывами шли уточнения о количестве жертв, о деталях произошедшего. Все чаще называется источник информации – руководитель Управления информации МЧС РФ Ирина Андрианова. Замруководителя пресс-службы метрополитена Павел Сухарников сообщает москвичам и гостям столицы о том, что станция "Лубянка", на которой прогремел взрыв, закрыта для входа и выхода, что поезда не ходят от станции "Парк культуры" до "Комсомольской". Сообщается о том, что на место теракта прибыли нужные специалисты из МЧС и "Скорой помощи", что больницы работают в нужном режиме. Словом, идет правильная рутинная информационная работа.

Второй взрыв прогремел в 08:36.

В 08:47, то есть через 11 минут после взрыва, информационные агентства сообщают об этом со ссылкой на ту же Ирину Андрианову.

Одновременно "Вести.ру", ссылаясь на "Интерфакс", впервые доводят до сведения общественности, что источник в правоохранительных органах заявил: "Есть информация, что взрыв совершил террорист-смертник".

Крайне проблематична эффективность и даже допустимость подобного сообщения в такой момент. И уж в любом случае – или по поводу смертников надо говорить больше, или ничего. "Источник в правоохранительных органах"? Извините – или надо называть источник, или молчать.

Но продолжим мониторинг.

В 09:05 "РИА Новости" сообщает, что следственные органы возбудили уголовное дело по статье 205 УК РФ "Терроризм". Тут впервые звучит фамилия сообщающего об этом официального представителя СКП РФ Владимира Маркина.

В 09:10 пресс-служба Кремля информирует о том, что директор ФСБ РФ Александр Бортников доложил президенту РФ Дмитрию Медведеву о случившемся в московском метро.

В 09:26 сайт "Вести.ру" дублирует сообщение об информированности Медведева. И впервые говорится о том, что председатель правительства РФ Владимир Путин, находящийся в рабочей поездке в Красноярске, проинформирован о взрывах в московском метрополитене. Об этом с достаточной внятностью и достаточной сжатостью сообщает пресс-секретарь главы правительства Дмитрий Песков.

Когда в следующий раз возникает тема смертников?

В 10:10 "РИА Новости" информируют, что именно сообщил о случившемся мэр Москвы Юрий Лужков.

Когда сообщил? Раньше 10:10, так ведь? То есть через час или час с небольшим после второго взрыва. Что сообщено?

Во-первых, что оба взрыва совершены смертницами. Ю.Лужков: "На сегодняшний момент известно, что теракт произвели две террористки-смертницы, их личности на данный момент установлены".

Личности (не личность, а ОБЕ личности) установлены? За час с чем-то… Да хоть бы и за два часа с чем-то – установлены личности? КАК?

Но это было бы еще полбеды. Хуже, что говорится следующее: "Теракты произошли в момент, когда поезда подходили к платформе, чтобы количество жертв было как можно больше".

Зачем сразу выдавать обществу столько вызывающей вопросы информации? Информация должна выдаваться крайне осторожно. Власть не имеет права говорить ничего лишнего масс-медиа сгоряча.

Во-первых, потому, что доверие общества к власти всегда на вес золота.

Во-вторых, потому, что надо исходить из наихудшей гипотезы. То есть из гипотезы, согласно которой террористические акции являются слагаемым чего-то большего. Например, как это было в той же Италии, политической войны. Это не обязательно должно быть так. Но это может быть так. А если это так, то людей для того и взрывают, чтобы власть сначала сказала лишнее, потом была в этом уличена, а потом… Потом, как говорится в народе, "суп с котом".

К сожалению, приходится констатировать, что после того, как Ю.М.Лужков начал делиться с обществом подробностями произошедшего, информационный дисбаланс усилился. Не сомневаемся, что Юрий Михайлович делился с обществом подробностями, желая утолить естественный информационный голод. Но, как известно, врачи запрещают тому, кто долго не принимал пищу, наедаться досыта. Точно то же самое касается информации.

Власть дает подробную информации? Тут же все (и обычные граждане, и противники власти) начинают пробовать на зуб каждую из подробностей. Это естественно! И вот уже обсуждается, насколько правомочно утверждение, согласно которому взрывы в момент, когда поезда подходят к платформе, уносят большее количество жизней.

А это утверждение, между прочим, не только не обладает абсолютной правомочностью, но, скорее, напротив…

Немедленно высказывается (и обосновывается!) точка зрения, согласно которой наибольшее количество жизней уносят взрывы, осуществленные в тоннеле. Приводятся примеры. Сопоставляется эффективность. Специалисты (а их немало) начинают приводить выкладки… Нужно ли так торопиться с подробностями?

Почему за столь короткий промежуток времени нужно говорить, что установлены личности (а ну, как они неверно установлены)? Почему сразу же надо объяснять мотивы, продиктовавшие террористам взрывы именно на платформах? А ну, как потом окажется, что эти мотивы проблематичны?

Добавляет ли власти авторитета то, что она готова столь быстро восстанавливать подробности произошедшего? Между прочим, этому внимают не только те, на кого террористы охотятся, но и сами террористы! Да и вообще, подробности – удел специалистов узкого профиля. Не надо их торопить! Пусть они работают – разбираются, уточняют. Скупая и солидная речь политиков скорее успокоит общество, чем речь, скоропалительно насыщенная не до конца проверенными подробностями.