ялись.

— Где она? — зло бросила Алиса.

30

Банковская тайна: игра в людей

— Ходила по ресторану, искала места для размещения рекламы

банка, пересмотрела всю нашу «тусклую» полиграфию… Теперь

ест за VIP-столиком.

— И не плохо так ест, и куда оно ей лезет в такую рань?

— Потому что на шару же, на шару, — показывал, загребая ру-

ками охранник.

— Ха-ха.

— Может, с вами пойти, а то чего доброго зашибете, — и оба

залились смехом.

— Договоритесь вы у меня оба.

Алиса последовала в VIP-комнату, дав обещание держать себя

в руках.

— Приятного, — обратилась она к Анне. — Вкусно?

Та не сразу отвлеклась.

— Ой, извините, я не слышала, как вы вошли. Наконец-то мы с

вами воочию познакомимся. Заказать вам чего-нибудь?

— Нет, не хочу.

— Да, заказывайте не стесняйтесь! У меня карта есть на пред-

ставительские расходы, — Анна достала из кармана карту и по-за-

говорщицки подмигнула, — мы же свои!

— Нет, я просто не хочу. Вы собирались сообщить мне что-то

важное. Если честно, до сих пор не понимаю, зачем я вам и почему

с нами не участвует Матвей? Он же инициатор проекта.

— В том то и дело, — Анна смотрела на нее как на ребенка. — Вы

все поймете, все поймете, дорогая моя.

— Кстати, могу я каким-то образом получить вашу дисконтную

карточку Gold? Мне так нравится, как кормят в ваших рестора-

нах. Просто обалдеть как вкусно!

— Можете. Нужно накопить 35 тысяч, и вы обменяете вашу

Silver на карту категории Gold. В документации по проекту это

есть. Не читали?

— Нет, это все я знаю, — махнула рукой Пустышкина, отвер-

нувшись в сторону от Алисы. — Думала, может, как-то по-друго-

му,.. в качестве подарка… Ну да ладно, все равно мы их скоро бу-

дем выпускать, — весело произнесла она.

Брови Алисы, медленно поползли вверх. Аня не дала ей ничего

сказать, начав свою презентацию.

31

Нахим Угоден

— Для начала я хочу вам сказать, чтобы вы не волновались.

Проект теперь в надежных руках — он взят под мой личный кон-

троль!

— Но он и так не был бесконтрольным! Что вы такое говорите?

— Это вы так думаете… Слышали бы вы моих сотрудников, что

они думают по этому поводу, — покачала она головой. — Проект

на грани и требует срочного моего вмешательства.

Вы не представляете, в какой вы опасности. Ведь это настоя-

щий удар, удар по вашему имени, репутации. Страшно подумать,

что вам грозит… позор!

— Бред.

— Не спешите, я вижу, вы под влиянием Матвея. Он это умеет

— внушать. Но послушайте, только послушайте меня, абстраги-

руйтесь и принимайте все, что я вам говорю. Иногда я буду спра-

шивать — вы просто отвечайте.

И не дождавшись ответа, она началась:

— Матвей все это время дурил вам голову… И не то что бы со

зла… Просто он по-другому не умеет. Мозгов, как говорят, не хва-

тает. Вот, посмотрите на эти документы, — и она, оглянувшись по

сторонам, достала пакет документов, которые, получила от меня.

— Смотрите… Видите, видите?

Алиса не спеша перебирала документы.

— Что-то я не могу понять…

— Вот видите! — радостно вскрикнула Анна. — И вы не можете

понять, только я вижу еще глубже. Одна я знаю, что они бестол-

ковые. Вот посмотрите на этот дизайн-макет, это же убожество! А

вот план проекта, полюбуйтесь! Ну кто, кто дал ему право ставить

вас ответственной по этим задачам!? — она беспрестанно тыкала

пальце в план, перегнувшись через стол. — Дальше еще хуже: вот

служебка, в ней он говорит мне, что нельзя в указательном поряд-

ке менять дисконтные карты ваших клиентов на наши совместные

— банковские. Ему понимаете нужно согласие клиента, женить

— так по желанию. Вы удивлены, подавлены — я вас понимаю. —

Анна постоянно пыталась заглядывать Алисе в глаза и смотреть

не моргая. Дальше еще больше, он против отделения нашего банка

в вашем главном ресторане. Представляете! А мы ведь это все —

32

Банковская тайна: игра в людей

для клиентов! И вам за это все, — она эффектно повела глазами,

— деньги платим. С таким настроем — только проваливать проект.

Надо жестче ставить рамки. Будем менять, выдавать и дарить кар-

ты везде: в ресторанах, на улице, отделениях… Вплоть до того, что

будем ездить к людям домой, ловить их у подъездов. Мы должны

поймать всех участников вашей дисконтной системы, всех без ис-

ключения. Я все придумала: мне только нужна ваша поддержка

и контактная база. Дайте приказ, и мы сделаем самую большую

эмиссию карт в вашем ресторане. Представляете это — РЕСТО-

РАНЫ БЫСТРОЙ ВЫДАЧИ КАРТ! Вот посмотрите, конкурен-

ты обзавидуются! Мы в долгу не останемся, особенно, когда нам

надо. Заманчиво звучит? Я уже знаю, как вам помочь, но не хочу

спешить — хочу от вас услышать о ваших потребностях… так ска-

зать, чтобы они из вас вышли естественным путем.

— Дело в том, — начала Морквина и запнулась… — Я хочу ска-

зать, что это все со мной согласовано… — Она сделала паузу. — Не-

которые из них — это наши ключевые требования. Матвей — толь-

ко предложил варианты их решения. Относительно макета карты:

разработкой руководила лично я… и дизайн мне нравится!

Анна уставилась на нее.

— Как нравиться, почему нравиться?

— И перестаньте, ради Бога, на меня так смотреть… Что вы так

смотрите?

— Я пытаюсь установить с вами зрительный контакт, — и Анна

пуще прежнего вперилась в нее взглядом.

— Чего? Какой контакт?

— Зрительный, — пробормотала она.

— А-а-а, понятно. Я, Анна, с моим, как вы выразились «недо-

статочным умом» всегда считала, что ко-бренд проект приносит

выгоду обоим сторонам, да и делается в целом для этого. Не прав-

да ли?

— Так мы же вам деньги платим!

— Деньги вы платите не мне, а сети ресторанов «Пролетарий»

за размещение рекламы и участие в наших акциях. Причем, за-

метьте, по умеренным ценам. Это — отдельно, — подчеркнула она.

Сам проект — совсем другое дело…

33

Нахим Угоден

— Я вас, кажется, поняла, поняла ваши потребности, — переби-

ла Пустышкина. Она радостно понимающе заулыбалась, внезап-

но посетившему ее озарению.

— Сколько?

— Что сколько? — не поняла вопрос Алиса.

— А можете ничего не говорить, просто наберите на телефоне

или калькуляторе, и все… я пойму! Не бойтесь! Никто не узнает…

— Вы что себе позволяете, вы совсем тупая?

«Ломается, — подумала Анна, нужно спешить. — Заканчива-

лись двадцать минут активного слушания, не успею — она потеря-

ет ко мне интерес. А потом не видать тебе эффективной продажи

на втором уровне подсознания — это знает каждый банковский

сотрудник. Нас — учили — продавать! “Банковские котики”.

Ноги, которые несут его к успеху».

Здесь главное решительность:

— Слова в сторону, где у вас банкомат? Готова доказать, что я —

конкретный человек. Я дам вам аванс.

Алиса, встала из-за стола, ее качало презрение. Миг затишья,

и она, не стесняясь в выражения начала склонять бедную Анну,

беспрестанно махая у ней перед носом кулаком. Затем неспешно

вылила воду из графина ей на голову, дабы остудить горячие по-

рывы. Хороший маркетолог знает толк в сервировке: Морквина

завершила свою, бросив гвоздиками в лицо коррупции. Тонкий

стебель — незатейливый цветок. Простой и доверчивый… Символ

пролетариата и беззащитности в этом ресторане жизни, где едят

всех … Он с достоинством принял свою участь. С розами вышло

бы хуже… они с шипами.

— Послушай, ты, цена проекта для вашего банка — 800 тысяч, и

это я еще подумаю. Общение с тобой — только через Матвея, тебе