а) левую руку;
б) правую руку.
128. Салфетку за столом следует:
а) затыкать за воротник;
б) раскладывать на груди;
в) класть на колени.
129. Отвечая на телефонный звонок, необходимо:
а) представиться самому;
б) спросить, кто звонит.
130. В телефонном разговоре более предпочтительней сказать:
а) "Могу ли я вам помочь?";
б) "Чем я могу вам помочь?".
131. Предпочтительней, когда в визитной карточке имеется:
а) только один контактный телефон;
б) несколько номеров для связи.
132. При отсылке визитной карточки подписи делаются так:
а) "Благодарю за внимание";
б) "Благодарит за внимание".
133. Вручать визитную карточку необходимо:
а) левой рукой;
б) правой рукой (или обеими руками);
Правильные ответы:
1. — в
2. — б
3. — а
4. — в
5. — б
6. — а
7. — в
8. — б
9. — а
10. — а
11. — в
12. — б
13. — а
14. — в
15. — а
16. — б
17. — в
18. — б
19. — а
20. — б
21. — в
22. — б
23. — б
24. — в
25. — б
26. — а
27. — в
28. — в
29. — б
30. — а
31. — а
32. — в
33. — б
34. — а
35. — а
36. — в
37. — б
38. — в
39. — а
40. — б
41. — а
42. — в
43. — в
44. — б
45. — а
46. — а
47. — в
48. — б
49. — б
50. —
51. — б
52. — в
53. — а
54. — б
55. — а
56. — в
57. — б
58. — в
59. — в
60. — б
61. — в
62. — в
63. — а
64. — а
65. — в
66. — б
67. — в
68. — б
69. — а
70. — а
71. — в
72. — б
73. — а
74. — в
75. — а
76. — в
77. — в
78. — в
79. — б
80. — б
81. — в
82. — а
83. — б
84. — в
85. — б
86. — в
87. — б
88. — б
89. — б
90. — в
91. — б
92. — б
93. — в
94. — а
95. — а
96. — б
97. — б
98. — в
99. — в
100. — б
101. — а
102. — в
103. — б
104. — в
105. — в
106. — а
107. — а
108. — б
109. — а
110. — б
111. — а
112. — б
113. — а
114. — б
115. — а
116. — в
117. — в
118. — б
119. — б
120. — а
121. — в
122. — а
123. — а
124. — а
125. — в
126. — в
127. — б
128. — в
129. — а
130. — б
131. — б
132. — б
133. — б
Кроссворды
Способность умно заполнять свое личное время есть высшая степень культуры.
Б. Рассел
А. "Правила этикета"
<crossword 1>
Кроссворд 1. "Этикетные формы общения"
По горизонтали: 1. Внушать уважение. расположение, производить впечатление, нравиться. 2. Шумный, публичный успех. 3. Совокупность специфических правил поведения. 4. Чувство меры, подсказывающее наиболее деликатную линию поведения. 5. Особым образом приглашать кого-либо. 6. Теория, регулирующая поведение человека в случаях нравственных затруднений. 7. Один из элементов вежливого обхождения.
8. Светская учтивость, правила хорошего тона. 9. Форма нравственного осознания совершаемых действий, позволяющая личности осуществлять моральный самоконтроль. 10. Внешняя форма поведения и обращения с другими людьми. 11. Знаки отличия. 12. Особое моральное отношение человека к самому себе. 13. Изысканно вежливая, чрезвычайная обходительность. 14. Уважительное отношение к людям, включающее внимательность, доброжелательность, деликатность и такт. 15. Чуткость, вежливость, мягкость в обращении. 16. Внушительность, представительность, производящие впечатление своим видом. 17. Утонченность, изящество, аристократизм манер поведения.
По вертикали:
1. Человек, отличающийся чрезмерной аккуратностью, соблюдающий формально внешний порядок вещей. 5. Излишняя самоуверенность.
<crossword 2>
Кроссворд 2. "Встреча, приветствие, представление"
По горизонтали: 4. Одна из сторон визитной карточки исполняется на ... языке. 8. Целовать руку принято только ... женщине. 9. Надписи от руки на визитке делаются в ... лице. 12. При встрече делегаций вручение визитных карточек начинается с ... 14. Поздравление пишется на ... языке подравляемого. 15. При встрече подчиненной с начальником (мужчиной) первое приветствие произносится им или ею? 16. Встретились замужняя и незамужняя женщины. Кто подает руку: первая или вторая? 17. Получив визитку, нужно прочитать вслух... 18. При встрече в аэропорту, на вокзале незнакомых членов делегаций необходим...
19. Вручать визитную карточку принято ... рукой. 21. При подготовке и встрече делегации вас должна интересовать в выпуске местных новостей ... 22. О безразличии свидетельствует ... рукопожатие. 23. Встретились две супружеские пары. Кто сначала приветствует друг друга? 24. Деловой человек должен иметь при себе не менее ... своих визитных карточек.
По вертикали: 1. Целовать руку женщине принято только в ... 2. Буквы p.r. на визитной карточке служат для выражения ... 3. Женщина проходит мимо группы знакомых мужчин. Кто первым поздоровается? 5. Ваше отношение к тому, что иногда размеры визитной карточки предназначены свидетельствовать о служебном положении ее обладателя. 6. Кому из приглашенных обязательно должна пожать руку хозяйка? 7. Принято давать ответ на полученные визитные карточки в течение... 10. Как правильно представить: "Это моя хозяйка" или "Это моя супруга"? 11. Если вы знакомы с семьей приветствуемого вами человека, то вы должны поинтересоваться ... членов его семьи. 13. Вручать визитную карточку при знакомстве ... 14. Снимая перчатку для рукопожатия, женщины демонстрируют ... 20. В дожливую погоду встречающие должны захватить ... для приехавших.
<crossword 3>
Кроссворд 3. "Этика делового контакта"
По горизонтали: 2. Должен ли мужчина снимать головной убор, входя в лифт административного здания? 4. Партнер в оправдание сказал вам неправду, что вы на это скажете? 5. Для встречи с деловым партнером на нейтральной территории нужно прибыть за ... минут. 6. Когда при деловой встрече можно смотреть на часы? 10. Один из участников деловой встречи чихнул. Как вы отреагируете на это? 11. Кто имеет преимущество пройти первым (при прочих равных обстоятельствах): выходящий или входящий? 13. Для встречи с высокопоставленным лицом необходимо прийти не менее чем за ... минут. 14. Кто имеет право предложить другому пройти первым в дверях: правый, левый или каждый?
16. Сопровождая даму на лестнице, мужчина должен находиться ... нее.
17. Как надо уступать место?
По вертикали: 1. Вам предлагается пройти в дверь первым. Ваша реакция? 3. Мужчина должен первым входить в ... 4. Ваши действия, если во время деловой беседы упала чайная ложечка? 5. Кто имеет преимущественное право дать знак к окончанию телефонного разговора при равном статусе говорящих? 7. Кто имеет (при прочих равных условиях) право первым пройти в дверь — правый или левый? 8. Если нет времени привести себя в порядок, посетив для этой цели туалет, то достаточно каждому ... на коллегу. 9. Хозяин кабинета сказал: "Слушаю вас", но сам при этом пишет. В ответ на это необходимо ... 12. Кто должен начинать беседу в кабинете? 15. Как вы отреагируете на опоздание делового партнера?
Б. "Основы практической психологии"
