© Спижевой Г., 2014

© ООО «Издательство АСТ», 2014

Еще в самом начале моей юности я впервые задумался на тему: как общаться, чтобы всем было хорошо. Чтобы было приятное ощущение от комфортной беседы, чтобы контакты повторялись снова и снова. И качество этих контактов было лучше.

И тогда я впервые начал практиковать базовые рекомендации – и, что меня приятно удивило, они заработали. Тогда я понял, что хочу копнуть глубже. И вскоре начал изучать психологию общения. Внедрял различные тренинги, модели и технологии коммуникаций. Мне было это интересно и увлекательно. Затем я начал использовать психотехники – и они работали.

Однажды мне попалась в руки книга по гипнозу Эриксона. Тогда я впервые познакомился с работами выдающегося психотерапевта – Милтона Эриксона. Это был мастер своего дела. Я восхищался его работами. После того как я начал использовать в коммуникациях техники гипноза Эриксона, я был так сильно удивлен, для меня это было похоже на магию. Я тогда сам не верил происходящему и тому, что это так просто и быстро внедряется в жизнь.

Далее я начал заниматься уже разработкой своих моделей, разработкой своих тренингов. Меня начало интересовать, как сделать общение людей лучше и эффективнее. Как в личной жизни, так и в бизнесе. Как делать так, чтобы мы достигали цели в коммуникации. В этой книге как раз именно об этом. Уверен, что книга, которую ты сейчас держишь в руках, даст тебе много полезного. Много применимого и эффективного. Пусть это будет так. Это книга – только о том, что реально работает, что уже многократно было подтверждено и проверено.

Хочу поблагодарить людей, у которых я учился, а именно:

Ян Власов, Михаил Гордеев, Джудит Де Лозье, Виталий Пичугин, Андрей Костырев, Светлана Бородина, Владимир Виноградов, Радий Ихсанов, Владимир Юдин.

Персонально спасибо важному человеку в моей жизни – Сергею Родину. Человеку, который организовал мне первый тренинг и набрал группу. Благодаря ему я впервые попробовал себя в роли бизнес-тренера.

Отдельное спасибо моим близким, которые всегда рядом:

Софья Власова, Надежда Спижевая, Борис Касимцев, Александр Хренков.

Без вас не было бы того, что есть сейчас – за что я искренне благодарен.

В данной книге есть, конечно, как теоретическая часть, так и практическая. Теория – это что-то приближенное к нулю, без практики. Если ты знаешь, но не умеешь – толку будет очень мало, я бы сказал, его вообще не будет. Формируй умения, а умения закрепляй в навыки. Все, что тебе необходимо в теории, здесь уже есть. Все, что нужно отработать на практике, здесь тоже присутствует. И я очень надеюсь, что ты будешь упражняться и выполнишь все упражнения, именно так формируются навыки. С другой стороны – а как ты поймешь, что это работает? Мне все равно, какая у тебя будет мотивация, главное, чтобы у тебя был результат. Это будет высшей благодарностью от тебя.

Прямо сейчас мы начнем наш путь к мастерству коммуникаций. Это можно сравнить со сборами перед походом, где мы выбираем маршрут, оцениваем, подготавливаемся, ставим цели и задачи. В этой части мы будем рассматривать лишь базовые понятия, связанные с коммуникацией. А также немного поговорим об эффективных инструментах и подходах в этой очень интересной теме. Ведь коммуникации пронизывают почти все сферы деятельности человека. Ежедневно и ежеминутно.

Здесь давай обсудим, кто есть этот самый мастер коммуникации и на что он способен. Чем он хорош и какой от него толк. Это, собственно, то, к чему мы будем идти посредством книги, которую ты держишь в руках.

Ну, наверное, очевидно: мастер коммуникации – это человек, который преследует цель в самой коммуникации, и не просто преследует, а достигает ее. Цели могут быть совершенно разные, начиная от продаж или презентаций и заканчивая вызовом конкретного состояния собеседника.

Мастер коммуникации с легкостью может общаться где угодно и с кем угодно. Он легко открывает контакт с людьми, находит общий язык, и с ним хотят взаимодействовать снова и снова.

Мастер коммуникации хорошо замечает, он управляет состоянием собеседника. Он гибок и использует разное поведение с разными людьми.