Руководящим принципом организации дела любого вида и направления является действие, нарушающее вышеупомянутый закон.
Изменение состояния покоя – это основополагающая задача руководителя любого ранга. А тот, кто решил создать свое дело, и называется руководителем.
Можно смело сказать, что единственный способ удерживать бизнес «на плаву» (двигаться к цели) – на каждую из 21 функции матрицы найти «иметеля» и поручить ему только одно: изменять состояния покоя тех, кто находится в его подчинении в рамках исполняемых ими 1) функций и 2) КР.
Теперь об обещанном главном секрете. Вы можете хотеть чего угодно, в том числе и того, что только что прочитали. Однако проблемой останется следующий вопрос: хватает ли вам керосину для того, чтобы постоянно изменять чье-либо состояние покоя (сотрудников, партнеров, чиновников). Что имеется в виду?
У каждого человека есть свое «октановое количество» той энергии, которая движет этим человеком. И от этого октанового числа зависит эффективность того бизнеса, которым он управляет. Ведь бизнес – это люди.
У каждого человека свое «октановое число», а следовательно, и возможности. Большинство неудач и провалов в бизнесе состоит не в отсутствии знаний. Человек делает немыслимые вещи порой вообще без каких-либо навыков. Все дело в том, насколько велико «октановое количество» его энергии. Если это число невелико, он будет только себе вредить. Поэтому совет – определите свой уровень энергии. Как это сделать?
Вы можете легко понять, как у вас с этим обстоят дела, если ответите на один вопрос. Как легко вы начинаете? И как легко вы способны удерживать начатое (продолжать начатое)? Если вам это дается трудно, найдите партне ра с более сильным «октановым числом», чем у вас, и начните немедленно работать над увеличением своего. В нашей книге этот аспект не рассматривается. Но вы должны знать, что это возможно и что для этого существуют специальные тренинги.
Мое главное предостережение – рассчитывайте силы и не играйте в зазнайство. Найдите наставника и увеличивайте свое «октановое число» – силу вашего духа.
Люди делятся на три категории: те, кто хорошо начинает, те, кто хорошо продолжает начатое, и те, кто умеет заканчивать начатое. Если вы нашли свою слабую черту – компенсируйте ее сильной чертой партнера или партнеров.
Вот хороший пример для этой рекомендации. Довольно долго один мой клиент находился в состоянии постоянных трудностей. Я никак не мог понять, в чем дело. Он был энергичным и инициативным человеком, а дела как-то всегда стопорились. Все изменилось, когда жизнь подкинула ему партнера. Он оказался человеком, обладающим способностью продолжать начатое. В силу своих качеств он был терпеливым и всегда медленно и упорно изо дня в день двигался к своей цели. Я таких людей называю ёжиками. Они обычно не на виду. Тихие, спокойные, но, как удавы, взяв однажды жертву, они не отпустят ее никогда. Это – способность продолжать и заканчивать. Самое интересное то, что до партнерства с моим клиентом ему тоже было очень трудно. Догадываетесь, почему? Да, его слабой чертой являлась неспособность «начинать», которая как раз принадлежала его будущему партнеру – моему клиенту.
Вывод. Изменение состояния покоя – это стартер, включающий все остальные элементы механизма. Без этого бизнес не сдвинется с места. Но что интересно. Зная три составляющие этого рычага (человеческую способность начинать, изменять и заканчивать), можно лавировать, ведь все эти три составляющие почти никогда не присутствуют в одном человеке. Теперь вы знаете одну из (невидимых) причин, мешающих созданию своего дела, и знаете как ее нивелировать. Этот секрет дорого стоит.
Рычаг № 2. правильное общение
Определения
Общение – это обмен сведениями (коммуникационное взаимодействие людей), в процессе которого между участниками коммуникации происходит обмен разного рода информацией.
Правильное общение – обмен сведениями с целью получения понимания относительно переданной или полученной информации.
Сотрудник, партнер, соратник – лицо, желающее действовать в согласованном порядке с другим лицом (лицами).
Желание действовать – результат созданного понимания у человека, получившего информацию.
Аксиома
Непонимание – это состояние человека, возникшее как результат неправильного общения и создающее последствие в виде нежелания действовать в согласованном порядке.
Если вы хотите знать, почему ваши дети, супруги, партнеры, подчиненные, коллеги или начальство не хотят делать то, чего хотите вы, поймите механизм создания понимания. Если это произойдет, на земле не останется ни одного человека, кто не захотел бы сделать то, чего хотите вы. Конечно, это утрирование. Но вся дипломатия, разведка, политика или просто способность легко знакомиться и общаться держатся на знании механики создания понимания. И все войны, ссоры, разводы и поражения – это результат непонимания. Нужно понять причины непонимания, чтобы иметь «законное право» на управление людьми и «законное право» на власть. Как вы догадываетесь, то «законное право», о котором здесь говорится, – это Богово право, а не государственный акт.
Итак, понимание. почему мы неправильно общаемся?
Давайте предположим, что общение – это такая штука, у которой в общем-то одна цель – достижение понимания (или еще говорят, истины).
Вспомним, вначале всегда происходит обмен мнениями, информацией, точками зрения. У каждого есть своя точка зрения на вещи. У всех эти точки зрения разные. Так и должно быть. Но как же тогда понимать точку зрения в случае, когда люди общаются и хотят достичь понимания? Ведь точки-то зрения остаются все равно разными. Что же, менять свою точку зрения? Или перестать общаться?
Давайте посмотрим, что происходит на самом деле.
Когда двое начинают общаться, происходит обмен фактическими данными о точке зрения каждого. То есть каждый человек передает другому информацию о своей точке зрения. Каждый как бы показывает другому свое местоположение. Правильно ли это местоположение – неважно. Это просто мое местоположение и все. И я передаю его координаты тому, с кем имею намерение общаться. Именно с этой целью мы начинаем общаться, а не с целью получить ответ – правильно ли мое местоположение.
Далее. Спустя какое-то время для каждого становится понятной точка зрения другого (или как бы его местоположение). То есть это тот момент, когда каждый может сказать: «Да, теперь мне понятна твоя точка зрения. Мне понятно, где ты находишься».
Однако далее очень часто происходит одно и то же. Человек начинает пытаться изменить точку зрения другого. То есть после того, как он понял точку зрения другого (где тот находится), он начинает пытаться ее изменить.
Не правда ли, как странно это выглядит? Помимо того, что человек обнаружил, где находится другой (его местоположение), он еще пытается изменить его местоположение. Он как бы возмущается и говорит: «А ну, кому сказал, не стой там. Стой там, где я сказал». Наверняка каждый наблюдал этот момент.
Мы всегда считаем, что наша точка зрения правильна, а другого человека – неправильна. Почему так происходит? Потому что человек считает, что правда это что-то типа одинаковости или согласия. И поэтому какая уж тут правда (то есть понимание), если чья-то точка зрения отличается от моей?
Возможно, здесь работает расчет (умственный процесс), что безопасно быть в месте, где все с тобой согласны. Кстати, весьма логичный расчет. Но вот что интересно. После этого момента (обнаружения того, что чья-то точка зрения отличается от моей, а это, должно быть, небезопасно) уровень общения, понимания начинает уменьшаться.
На самом деле истина в общении уже была достигнута в тот момент, когда оба общающихся поняли точку зрения друг друга (местоположение друг друга). Это и есть истина. Истина – это узнать точку зрения другого. Поменять точку зрения – это как раз не истина и тем более не является хорошим общением. Как можно поменять идущий снег, если он и на самом деле идет? Это истина. Но с точкой зрения дело обстоит иначе.
