Второй подход выручит вас, если первый способ так и не будет вами постигнут. Этот способ делит людей по уже известной вам формуле «быть – делать – иметь».

«Бытели». Это те, для кого важен статус, должность или погоны. У них в голове вообще нет мыслей про какой-либо результат, как будто они роботы и им эту программу не проинсталлировали. Они больше заняты тем, как не уронить свой гордо поднятый подбородок.

«Делатели». Эта категория людей постоянно что-то делает. Доводит ли до результата? Вот в чем вопрос. Как правило, у них просто нет такого намерения. Они его чаще всего не осознают. Часть его вообще не способны иметь, а остальным нужна помощь в виде разъяснений, втолковывания, втюхивания и тому подобного.

«Иметели». Эта категория работников всегда нацелена на результат. У них тоже не все может получаться. Но только в том случае, если произошло восьмибалльное землетрясение.

С «бытелями» нужно поскорее расстаться, потому что это опасно для бизнеса. Со вторыми можно потрудиться, во всяком случае, находясь в подчинении у «иметелей», они могут быть весьма результативными и впоследствии сами стать «иметелями» (результативными).

Нужно учитывать один важный психологический момент. Состояние «бытель» присуще, в общем-то, всем людям. Мы все имеем такую слабость. Однако те, о которых говорится здесь, пребывают в этом состоянии постоянно. Поэтому, если вы заметили за собой эту черту, не впадайте в панику, а радуйтесь – вы ее заметили, а это значит – вы не «бытель».

Как распознать, кто есть кто?

Есть простой способ распознать, к какой категории относится тот или иной человек. Задайте ему следующий вопрос: какие успехи у него были на прошлой работе (учебе)? Это специальный вопрос, и он не сможет от него отвертеться, потому что каждый человек ответит так, как указывает ему его уровень сознания. «Бытель» ответит что-то вроде того, что он всегда занимал руководящие должности или был сразу назначен старостой группы и оставался им до конца учебы. «Делатель», как правило, скажет, что работал по 24 часа в сутки, и при этом гордится этим фактом. А «иметель» пожмет плечами и ответит, что он выиграл тендер, реализовал проект, организовал однокурсников на лыжи или что-то подобное. Я задал этот вопрос одному юристу-«иметелю». Ответ был краток: «Я выиграла в прошлом году шестнадцать судов, и все мои клиенты получили свои деньги». Это «иметель», хватайте его, даже если он еще не специалист. Их очень мало.

Глава 5

Секреты управления людьми

Кому-то может не понравиться название этой главы. Мы не любим, когда нами манипулируют и управляют. Но суть бизнеса оттого, что мы это не любим, не изменится. Свое дело нельзя создать, не обладая навыками управления людьми. Другое дело – понимать суть правильного (этичного) управления.

Определения

Управление – это воздействие на объект управления, состоящее из трех этапов: начало, продолжение и прекращение воздействия на объект управления.

правильное управление – это воздействие на объект управления, создающее начало, продолжение и прекращение воздействия на этот объект управления с целью улучшения этого объекта.

Если внимательно присмотреться к управлению как процессу, то можно увидеть именно эти три фактора управления: начало, продолжение, прекращение, и одну черту управления – улучшение (ухудшение) объекта управления.

То есть управление как воздействие на объект управления всегда имеет начало воздействия (первый приход на теннисный корт), продолжение воздействия (следующие посещения корта) и окончание воздействия (решение больше не посещать корт). И при этом всегда имеется какое-то следствие, например улучшение здоровья или его ухудшение вследствие чрезмерных нагрузок. Осознание последствий от 1) начатых и 2) продолжающихся воздействий является наиважнейшим компонентом правильного управления. Непонимание последствий от начала, продолжения и прекращения своих действий – это неправильное (неэтичное управление).

Дальше. Когда говорят: «Он управляет компанией», или «Он управляющий», или «Он управляющий партнер», в общем-то имеется в виду следующее. Этот человек (воздействуя на объект) находится в трех координатах: – умение воздействовать (компетентность); – право (полномочия) на воздействие; – ответственность за воздействие.

Одного умения мало, необходима еще возможность (полномочия). С другой стороны, одних полномочий недостаточно, поскольку без умения начать, продолжить или прекратить что-либо невозможно. С третей стороны, если человек не готов нести ответственность за свои действия, его умение и полномочия не создадут правильного управления.

Вся концепция управления, изложенная выше, создает то, что известно в бизнесе как власть. Не понимая анатомию власти, свое дело создать намного труднее. Этот мир довольно сложен и жесток. И добро всегда должно иметь свое войско. Им и является власть. Бизнес – это не игрушка. Прежде чем его делать, нужно понять азы власти. Это компетентность, полномочия и ответственность. Станьте компетентным, удерживайте полномочия и осознавайте свою ответственность (последствия вашего воздействия на человека).

Теперь вы знаете, как создается власть. Она создается посредством управления людьми, при этом имеется в виду то, что она создается посредством этичного (правильного) управления людьми, то есть такого управления, при помощи которого это управление улучшает человека, природу, материальные предметы, различные социальные системы.

В общем, управление людьми – это фактор жизни, а не чей-то вкус или черта поведения. Но управление всегда представлено жизнью двумя сторонами: оно бывает этичным (улучшающим объект управления) и неэтичным (ухудшающим его).

Таким образом, управление имеет две черты. Одна – это духовная черта. О ней мы только что узнали – это этика управления. Другая черта – интеллектуальная (логическая). Если разобрать на логические атомы управление, можно увидеть три рычага, на которых держится правильное управление:

– действие, направленное на изменение покоя;

– правильная коммуникация;

– обучение.

Воздействия на объект управления (в ожидании планируемого эффекта) не произойдет, если не задействовать эти три рычага, будь это ваша теща, партнер, подчиненный, налоговый инспектор или избиратели. Это нужно понять прежде, чем начинать любое дело. Если человек желает создать бизнес или любое другое дело, ему нужно освоить эти три рычага. Давайте начнем с первого.

Рычаг № 1 – управление покоем

Итак, у вас уже есть всё. Перечислим:

1. Вы имеете продукт. То есть 1) вы умеете его делать, 2) вам известно, что он нужен многим, и 3) у вас есть технология (описание процесса создания продукта).

2. У вас есть план (последовательные шаги действий, ведущие к окупаемости, есть цели и миссия, есть маркетинговый замысел).

3. Вы знаете, как отсеять кадровый брак, и смогли набрать нормальную команду или нанять одного, но стóящего человека, которому смогли донести свою идею бизнеса и ее миссию, научили взаимодействию.

4. У вас есть матрица бизнеса. То есть все из 2-й функции, создающие основной продукт, распределены между сотрудниками. Сотрудники не путаются и не ссорятся, потому что матрица бизнеса разруливает все сама. У каждого пилота есть свое кресло, и рядом лежат его инструкции и инструкции соседа.

Что теперь? Чего не хватает?

То, что я вам сейчас сообщу, – есть основной закон бизнеса, вытекающий из законов нашего мироздания. Если его не исполнять, все вышеперечисленное не будет иметь значения. В этой главе вы найдете основополагающие данные, без которых бизнес сделать нельзя. И в самом конце этой главы вас ждет секрет, без которого бизнес можно строить годами, да так и не построить. Что же это за данные? Это «закон остановки».

Закон остановки

Суть закона: все имеет свое завершение. Если не поддерживать начатое, оно остановится. Если не убирать квартиру, она покрывается толстым слоем пыли. Если не следить за машиной – она приходит в негодность. Даже колокол, которому 300 лет, когда-нибудь развалится.