Именно личностное влияние является основой, подающей ту или иную информацию, тот или иной приказ. Почему для новостных и аналитических программ и для политических ток-шоу так важна личность ведущего? Потому что телевидение – это средство управления общественным мнением, а его могут формировать только люди, вызывающие доверие, те, кого хочется слушать, то есть люди, обладающие харизмой. Вспомните Гордона и Соловьева, Светлану Сорокину и Леонида Парфенова. Без таких людей недействительны ни информация, ни традиционные мотивации. Причем та же картина наблюдается и на более низких уровнях. Приказы, пусть даже высказанные в завуалированной форме, всегда отдают конкретные люди, причем зачастую получающий распоряжение человек даже не осознает, что им управляют. Но, получая распоряжение, человек всегда неосознанно оценивает, какая сила стоит за тем, кто ему приказывает, и стоит ли чего-либо для этой силы делать. Это – основа основ.
Однако из чего же складывается личностное влияние? Не из слов – мало кто поверит истине, исходящей из уст младенца. Не из информированности – всезнаек вообще не очень-то любят. Не из социальной роли – власти хочется сопротивляться. Не из культурного соответствия – человек, рассказывающий, что такое хорошо, а что такое плохо, способен вызвать аллергию на всю жизнь, даже если он на сто процентов прав.
Личностное влияние складывается из факторов, воспринимаемых косвенно, невербально. Это то впечатление , которое складывается у нас о человеке. Это его осанка, поза, мимика, жесты, тон голоса, одежда, взгляд, сексуальность и, самое важное, психоэнергетика, то есть цельность, устремленность и непротиворечивость его качеств, тоже воспринимаемых психоэнергетически. Одним словом, это способность самим своим присутствием определить ситуацию.
К сожалению, часто процесс управления превращается в процесс одностороннего манипулирования людьми, общественным мнением и вообще всем социумом в целом. Власть имущие становятся все более грамотными, опытными и подкованными в психологическом плане. Есть манипуляторы крупные, на государственном уровне, есть помельче, в профессиональных, религиозных и сектантских сообществах, есть совсем мелкие – в небольших социальных группах вплоть до семей.
Бывший муж одной из слушательниц нашей Школы постоянно говорил ей неприятные вещи относительно ее профессиональных качеств. Он внушал ей, что она не талантлива, недостаточно работоспособна, что ей никогда не найти хорошую работу и так далее. Можно себе представить, как чувствовала себя несчастная женщина – между прочим, молодая и красивая. На самом деле муж, сознательно или нет, просто старался удержать рядом с собой женщину, которая была более развита, чем он сам. Жена подпала под его влияние и только в Школе смогла понять, что происходит на самом деле. Сейчас она живет одна, преуспевает и совершает стремительный взлет по карьерной лестнице.
Манипулирование сознанием целого общества не намного сложнее. Вспомним хотя бы недавний пример с тем, как испортились отношения с одним из наших бывших «братских народов». Достаточно было нескольких сюжетов по центральным каналам, проникновенных речей ведущих и политологов, и общество уже было готово проклинать этот самый «братский народ». Через пару дней положение исправилось, элиты навоевались, и по телевизору снова прошли сюжеты, но уже другие, про то, что «братский народ» на самом деле хороший. И что же? Как два дня назад поверили тем репортажам, так теперь поверили этим. Но, к сожалению, люди, в чьи обязанности входит разработка методов такой манипуляции, разрабатывают их слишком односторонними.
Эта самая односторонность и внушает опасение: ведь социум изначально состоит из переплетения взаимоотношений управляющих и управляемых, где роли непрерывно меняются, текут, не стоят на месте. Он рожден в равновесии, без которого одним становится хуже, а другим – лучше.
Однако положение можно и нужно исправить, хотя бы ради тех людей, которые от нас зависят. Ведь наша защищенность и наше влияние – это их безопасность и стабильность.
Информационные потоки контролируются, и шаблоны реакций людей на высокие должности определяются этими самыми должностями. Однако основа основ управления – это личное влияние. Человек, обладающий харизмой, несет и большую ответственность, он должен использовать ее во благо и себе, и другим людям, ведь если такой человек будет действовать со злой волей, он может натворить немало бед. Харизматичный человек должен быть благороден, умен и честен, потому что харизма лежит в основе всей системы управления людьми.
Основу проконтролировать невозможно. Основа – это главное, то самое, про что греки думали, что это дается только богами. То, что никогда не подведет вас, что будет с вами и дома с семьей, и в офисных кабинетах, и на деловых переговорах. Неважно, общаетесь вы с мужчиной или с женщиной, на родном языке или на чужом. Научившись основам, вы уже даже не будете контролировать свою харизму, вы станете просто излучать ее, и тогда уже дополнительные практики и техники станут для вас легкими развлечениями.
Полюса явного принуждения – кнут и пряник
В качестве основного инструмента управления люди, как это ни грустно, используют страх. Исполнитель верит, что лидер может каким-то образом его наказать, то есть причинить ему определенные неприятности. В современном мире многие люди испытывают сильный страх перед потерей работы, достатка или уважения со стороны окружающих. Поэтому многие руководители пользуются фактором страха, намекая своим подчиненным на увольнение, лишение полномочий, понижение в должности и т. д. Человек зачастую боится, что не сможет найти другую работу, и прямая угроза потери места заставляет его работать лучше и быстрее. Страх потери части заработка (штраф, лишение премии) может заставить человека не опаздывать или работать активнее, с большей самоотдачей.
Практика показывает, что обращение к страху эффективно, если при этом ему предлагаются конкретные меры, как избежать неприятностей. Но в целом управления через страх следует всячески избегать, так как оно разрушает доверительную и дружескую атмосферу в коллективе, что может привести к его распаду.
Однако необходимо отметить, что страх, как средство явного принуждения, должен опираться на сознательные мотивы человека или на традиции, существующие в обществе, в соответствии с которыми человек мыслит, может быть, даже не отдавая себе в этом отчет. Увольнение или лишение денег – это апелляция к сознательному в человеке, ведь он понимает, что деньги ему нужны. Уважение к закону – более глубинная вещь, оно в большой степени живет в человеке бессознательно, вместе с культурой, в которой он воспитан. Угроза понижения в должности, даже без лишения части зарплаты, обращается также к психике человека, ведь от такого понижения пострадает его самооценка, да и отношение к нему окружающих соответствующим образом изменится.
Но если человек сам по себе не боится ни увольнения, ни понижения в должности, ни штрафа? Разве в этом случае система станет эффективной? Нет, и поэтому она должна будет вводить новые «пугалки».
Если говорить об обществе в целом, то управление посредством преимущественно страха всегда приводило к возникновению уродливой тоталитарной системы, системы диктата. Хотя стоит сказать, что такая система может оказаться чуть более стабильной при условии, когда «страшилки» закреплены в культурно-религиозном контексте общества.
Но все же страх – это еще и взаимное недоверие, слежка друг за другом и огромный репрессивный аппарат, который в итоге будет разрушать систему, его породившую. Примеры таких обществ хорошо всем известны. В результате сталинских репрессий в лагеря попало чуть ли не полстраны, каждый боялся своего соседа, а доносы друг на друга писали даже люди, связанные узами родства. Опоздание на работу являлось, по сути, уголовным преступлением, поэтому понятно, что люди страшно боялись опаздывать. Но долго ли просуществовала эта система? То же самое было и в гитлеровской Германии, только там ко всему прочему добавлялся еще и национальный вопрос, и тоже происходила своего рода «охота на ведьм». Да, конечно, там были люди, в сущности, больные, которые всерьез воспринимали нацистскую риторику, но огромное число немцев просто жили в страхе за свою жизнь и жизнь своих родственников. Гитлеровская система тоже просуществовала недолго. Мы мало знали до последнего времени о том, что происходит сейчас, например, в Северной Корее, так как скрытность – это вообще неотъемлемое свойство тоталитарного режима. Но у любой тоталитарной машины есть свой срок, быстро подходящий к концу.
