– Игорек! Боже мой! Какими судьбами! Ты же уехал! Даже не думал(а) тебя увидеть вновь!
Кем вы становитесь и что делаете?
Вы уже не помните ни об официанте, ни о злополучном десерте. Вы обнимаетесь со старым знакомым. Ваши глаза сияют радостью. Голос звучит звонко. Вы даже забываете извиниться перед деловым партнером. Этикет стал неважным. И все, что было еще минуту назад значимым, отошло на второй план и стало неинтересным.
Вы перешли в роль Друга (Приятеля, Одноклассника). Вы и ваш мир изменились. Как менялись за последние полчаса уже четыре раза (не считая случайных проходных ролей Наблюдателя, Посетителя ресторана и т. д.). Вы перешли в следующую роль.
И вновь вернусь к самому важному вопросу этой книги.
Кто ВЫ?
Тот, кто переходит из одной роли в другую?
или
Тот, кем вы себя считаете в данный конкретный момент времени и в данной ситуации?
Вы существуете вне ролей или вы – это ваши роли?
Я надеюсь, что мы вместе найдем ответы на эти вопросы. А сейчас рискну ввести первый тезис.
Тезис 1. В каждый момент времени человек находится в какой-либо роли.
Находясь в любом социальном окружении, мы всегда входим в какую-то роль, соответствующую ситуации. В этом легко убедиться, просто немного понаблюдав за тем, что с вами происходит на протяжении какого-то периода времени.
В окружении родных и близких мы входим в семейные роли (отец, матьё сын, дочь, кум, сват, брат, племянник и т. д.). В рабочих ситуаций становимся начальниками, сотрудниками, менеджерами, плотниками, бухгалтерами, продавцами, соучредителями, партнерами по бизнесу и т. д.
Для отдыха, спорта, общения с друзьями или похода по магазинам у нас есть еще ряд ролей, даже если мы их не осознаем и не даем им четкого названия. Например, в бутике очень дорогих часов или ювелирных украшений вы, скорее всего, будете чувствовать и вести себя не так, как в обычном продуктовом супермаркете. Или на огромном спортивном стадионе, болея за свою любимую команду, будете ощущать себя и действовать совершенно иначе, чем во время романтического свидания с нравящемся вам человеком где-то в милом уютном ресторанчике.
Вы будете в разных ролях в каждой из этих ситуаций.
Даже, когда вы один (одна) и о чем-то думаете, то все равно находитесь в роли. Если думаете о необходимости написания квартального отчета, то находитесь в роли Сотрудника, чем бы вы сейчас ни занимались в реальности. Думаете, что приготовить на ужин? Даже если сидите за рабочим столом, вы уже перешли в роль или Домохозяйки, или Холостяка, или в какую-то другую роль, в функциональные обязанности которой входит приготовление этого самого ужина.
Даже если человек оказался совершенно один на необитаемом острове и все привычные роли потеряли смысл, он все равно придумывает себе роль, в которую погружается. Например, роль Робинзона. Или Счастливо выжившего в катастрофе. Или Беспомощной жертвы обстоятельств. И то, какую роль он выберет, существенно повлияет на шансы его выживания и спасения. Потому что в каждой из этих ролей он будет чувствовать себя по-разному, воспринимать ситуацию по-разному, вести себя и делать различные действия.
Как люди переходят из одной роли в другую?
Тезис 2. Для перехода из роли в роль требуется появление ситуации, которая актуализирует следующую роль. Такие ситуации мы назовем запускающими ситуациями.
В приведенном примере запускающими ситуациями были встреча с партнером, телефонный звонок, неприятность с волосом в десерте и неожиданная встреча со старым другом. Каждая из них вызвала к жизни определенную роль.
Про запускающие ситуации я расскажу более подробно в следующей главе. А здесь хочется еще раз обратить ваше внимание на то, что:
Тезис 3. В роль человек может перейти:
• автоматически, бессознательно, по привычке, даже не задумываясь о процессе и выборе (для знакомых и часто используемых ролей);
• осознанно, по своему желанию, если имеет подготовку в ролевом менеджменте;
• в результате ролевой манипуляции, то есть действий других людей, которые неосознанно или вполне сознательно создают запускающую ситуацию для включения у человека нужной им роли.
А еще, если вы внимательно перечитаете приведенную историю, то обратите внимание:
Тезис 4. Переход в другую роль сопровождается сменой (изменением):
• психологического и физического состояния;
• восприятия реальности и себя;
• поведенческих шаблонов и действий.
Это особенность жизни в ролях. Смена роли всегда приводит к изменению данных параметров. И чем больше роли отличаются друг от друга, тем более резкий контраст между двумя состояниями человека можно наблюдать.
Именно эта особенность вызывает к жизни такие фразы: «Его как будто подменили», «Она вчера и она сегодня – это два разных человека», «Как ты мог(ла) так поступить? Я от тебя такого не ожидал (а)», «Это на тебя не похоже» и так далее.
Мы вытянули из приведенного примера все, что было можно. Все тезисы и идеи. Можно идти дальше.
Глава 2. Что такое роль
Использование понятия «роль» для нас настолько естественно, привычно, что мы даже не задумываемся о его значении, о том, как происходит процесс перехода из одной роли в другую, и о том, как мы живем и действуем, когда погружаемся в эти самые роли.
Например, замечали ли вы, что произнесение названия (имени) роли способствует переходу/переводу человека из одной роли в другую?
– Я твоя мама. Ты мой сын. Поэтому ты должен меня слушаться!
– Дмитрий, вы же опытный менеджер. Как вы могли такое допустить?
– Больной, подождите. Доктор вас сейчас примет.
– Граждане, не толпитесь. Все успеете сдать документы.
– Я уже взрослый человек и имею право сам принимать решения!
В каждой из этих фраз звучит название какой-либо роли (Опытный менеджер, Гражданин, Взрослый человек) или пары взаимодействующих друг с другом ролей (Мама/Сын, Доктор/Больной). И в каждой фразе есть ожидания по поводу поведения, прав и обязанностей человека в роли, в которой он воспринимает себя сам или его видят другие.
Вот мы уже и получили первые параметры, которые определяют роль:
1. Название (Имя, маркер) роли.
2. Права и обязанности человека в роли (Правила роли).
3. Поведение в роли и набор действий, осуществляемых человеком в этой роли (Сценарий роли).
Существует целый ряд научных определений понятия «роль». Чаще всего используется следующее.
РОЛЬ – это стереотипная модель поведения человека, объективно заданная социальной позицией личности в системе общественных или личных отношений. Роль определяется: 1) названием; 2) социальным статусом индивида;3) выполняемой функцией в системе социальных отношений; 4) ожиданиями окружающих.
Красиво, научно и… сложно. Сложно для понимания и практического применения в реальных жизненных ситуациях реальными людьми.
А давайте-ка создадим собственное определение понятия «роль» или несколько определений, основываясь на здравом смысле и личном опыте (вашем и моем)! Возможно, тогда многие сложные вещи станут простыми и многие проблемы найдут свое решение.
Начнем с вопроса: что с нами происходит, когда мы переходим из одной роли в другую?
Мы меняемся внешне? Нет, конечно.
Мы меняетесь внутренне? Скорее да, чем нет. Мы можем испытывать другие чувства, иметь другое эмоциональное состояние. Мы начинаем думать и действовать по-другому (см. тезис 4).
ОПРЕДЕЛЕНИЕ 1.
РОЛЬ – это что-то, что изменяет наше мышление, поведение и эмоциональное состояние при качественном изменении ситуации.
Кстати, в предыдущей главе я обещала вам рассказать о запускающих ситуациях. Самое время.
