Пусковой механизм, который вы визуализировали (мистер Рид пьет чай или кофе), – это отныне подмога мистеру Риду. Вы заново запрограммировали его, заменив старое программирование, которое больше ему не было нужно. Он, может быть, и хотел бы отказаться от чтения газет на работе, но привычка сильнее его. Теперь всякий раз, когда он пьет воду, чай или кофе (то, что ему привычно пить на работе), этот процесс включает в нем желание отложить газету.

Понаблюдайте, как он работает. Помогите ему работать еще лучше, усиливая описанную процедуру в течение нескольких вечеров.

РЕЗЮМЕ

• Войдите в уровень и запрограммируйте проснуться в подходящее время для программирования решения этой проблемы с отдельным человеком.

• Когда проснетесь автоматически, снова войдите в альфа-уровень и проведите корректную, но убедительную беседу с этим человеком, с тем чтобы ликвидировать проблему ко всеобщему благу.

• Теперь увидьте проявление проблемы с этим человеком. Передвиньте изображение чуть влево и увидьте, как он пьет жидкость, которую, по вашим сведениям, он пьет чаще всего. Когда он пьет, это напоминает ему о необходимости исправить проблему.

• Передвиньте изображение еще левее. Увидьте, как этот человек работает без каких-либо признаков проблемы. Почувствуйте это. Знайте, что это так и будет. Засыпайте из уровня.

• Усильте программирование еще несколько раз по вечерам.

Если вы часто программируете по ночам с успешными результатами, вы можете предварительно запрограммироваться ночью на то, чтобы программировать в дневное время. Это делается с открытыми глазами следующим образом.

Пусть, например, у нас есть отстающий работник. Он не работает на том уровне, которого, как вы оба знаете, он мог бы достигать, но никакой видимой причины этого выявить не удается.

Чтобы предварительно запрограммироваться ночью, запрограммируйте проснуться в нужное время. Проснувшись, войдите в уровень и скажите себе, что, чтобы справиться с этой проблемой, если она возникнет в следующий раз, все, что вам будет нужно сделать, – это сложить вместе три пальца, дефокусировать глаза и увидеть три образа. Первый образ – работник, который вяло работает. Второй образ, чуть левее, – этот работник пьет свой любимый напиток, и это напоминает ему о том, что необходимо повысить эффективность работы. На третьей картине этот работник уже не представляет проблемы. Он работает с высокими показателями, лучше, чем вы или даже он сам могли вообразить.

По этой методике, раз запрограммировавшись ночью, вам нет нужды входить в уровень в рабочее время. Сложение кончиков трех пальцев на любой руке, дефокусировка глаз и фантазирование трех сцен в достаточной мере активизируют ваш «правый мозг», и вы начинаете функционировать на полную мощь, используя свои объективные и субъективные возможности.

Фред С., менеджер в супермаркете, использовал этот метод в отношении кассира, который не только работал медленно, но и регулярно нажимал не на те клавиши. Перевод его в контролеры не помог. Зато метод Сильвы помог. Он стал работать быстро и аккуратно. Впоследствии Фред назначил его помощником менеджера.

РЕЗЮМЕ

• Запрограммируйте проснуться в нужное время.

• Когда проснетесь, вернитесь в уровень и запрограммируйте, что вы можете повысить уровень работы своего сотрудника, сложив вместе три пальца, дефокусировав глаза и увидев три сцены: сцену проблемы, сцену выпивания напитка слева (напиток напомнит ему о необходимости улучшить качество работы) и, еще левее, сцену отличной работы своего подчиненного.

• Засыпайте из уровня.

• Столкнувшись с проблемой, сложите вместе кончики трех пальцев, дефокусируйте глаза и увидьте описанные три сцены.

• Последняя сцена – отличной работы – станет реальностью.

1. Программирование техники трех пальцев предварительно и затем использование ее в момент возникновения проблемы. (Для рутинных проблем.)

2. Техника трех пальцев плюс субъективное общение непосредственно перед возникновением проблемы. (Для специальных проблем при столкновении интересов или при деловых встречах.)

3. Программирование техники трех пальцев предварительно плюс глубокое дыхание, технику которого вы узнаете ниже. (Для особых проблем, не связанных с деловыми встречами.)

4. Предварительное субъективное общение в сочетании с пусковым механизмом в форме выпивания кофе, воды и т. п. (Для повторяющихся проблем с конкретным человеком.)

Как уже говорилось выше, существует множество способов мышления на бета-уровне и множество способов мышления на альфа-уровне. Как нет единого объективного подхода, так нет и единого субъективного подхода.

Мы завершим эту главу несколькими проблемными ситуациями, подобными тем, что будут представлены в главе 8, в основном по проблемам дисциплины. В конце каждого примера мы дадим рекомендуемое решение № 1, № 2, № 3 и № 4, как перечислено выше. Если вы решите использовать другие подходы, это не значит, что вы обречены на неудачу. Ваш собственный путь может тоже привести к успеху. Вариации решений не особенно важны и могут основываться, скорее, на личных предпочтениях, нежели на разных базовых принципах.

Единственный заведомо порочный путь при решении представляемых проблем – игнорировать все четыре субъективных подхода и сосредоточиться на «испытанных» объективных подходах. Субъективные подходы тоже испытаны и доказали свою эффективность. Проблемы, по определению, – это ситуации, которые продолжают существовать, несмотря на объективные попытки преодолеть их. Поэтому ответом служат субъективные подходы – испытанные и верные.

Ситуация I. Артур С. – мастер-печатник, работающий в крупной типографии. В соответствии с политикой компании сверхурочные часы должны санкционировать вы, начальник среднего звена, за исключением авральных ситуаций.

Однако Артур С. перерабатывает почти ежедневно. Он уже пожилой человек и начал работать в этой фирме задолго до того, как была введена новая политика в отношении сверхурочных, и до того, как по соглашению с профсоюзом рабочие часы поставлены под жесткий контроль.

Вы неоднократно разговаривали с Артуром С. насчет его сверхурочных. Его классический ответ был: «Мне нужно было все подготовить к следующему дню. Не беспокойтесь об этом, босс».

Но вы обязаны беспокоиться об этом. Вы должны твердо следовать инструкциям и политике компании, направленной на сокращение дорогостоящих сверхурочных. Артур С. обязан регистрировать свои сверхурочные часы, когда поздно уходит с работы. Вы обязаны оплачивать их. Вы не можете силой выставить Артура С. за ворота в момент закрытия; не можете вы и уволить этого сознательного работника. Что вам делать?

Ситуация II. Франк Г., примерно сорока лет, женатый, имеющий троих детей, – выдающийся торговец, постоянно пребывающий в хорошем настроении. Он всегда может развеселить другого человека. Но вот вы получили две жалобы от женщин – от продавщицы и машинистки. Обе утверждают, что Франк Г. «дает волю рукам».

«Я пыталась отшутиться, – заявила продавщица, – но он продолжал настаивать, и мне пришлось дать ему пощечину».

«Он захватил меня врасплох, – заявила машинистка. – Он стоял за моей спиной, объясняя изменения в контракте, и вдруг схватил меня».

Вы побеседовали с Франком Г. после первого инцидента, и он в ответ расхохотался. Этот смех обезоружил вас, и вы в тот раз решили замять это дело. Теперь появилась вторая жалоба, и вы не можете далее оставлять это без внимания. Что вам делать?

Ситуация III. Вы глава цементного завода, расположенного вблизи гавани небольшого городка в Новой Англии. Вы обладаете правом на разработку карьера на склоне холма в трех милях от берега. Для перевозки песка на ваш завод грузовики должны проезжать через жилую зону. Произошло несколько инцидентов в связи с превышением скорости. Вы наказали водителей, но жалобы продолжают поступать. Три организации родителей и учителей провели совместный митинг. Представитель вашей фирмы, у которого у самого дети учатся в этом районе, присутствовал там и доложил вам о происходившем. Митингующие были настроены враждебно. Они решили направить к вам делегацию из трех человек. Вы согласились встретиться с ними. Встреча назначена на завтра. Что вам делать?