* Реакция человека зависит от степени его чувствительности. Если вы будете последовательны— вы обязательно спровоцируете человека на реакцию, а значит, узнаете о нем все, что необходимо.

Изменение происходит в различной степени, в зависимости от индивидуальной чувствительности человека. Но любое изменение может быть хорошим индикатором. Если вы не уверены относительно прочтения этого признака, попросите добровольца, чтобы он вновь посмотрел на наиболее подозрительные для вас карточки.

Вот два момента, которые следует иметь в виду.

Продолжайте подкреплять значимость знака доллара в те минуты, когда доброволец рассматривает каждую карточку.

Позвольте ему пристально разглядывать каждую карточку в течение всего нескольких секунд, чтобы вы могли наблюдать за его зрачками и уловить момент, когда они начинают расширяться. У некоторых людей этот отклик довольно краткий.

Проводилось научное исследование явления расширения зрачков, и оно выявило очень интересные возможности. Исследователи обнаружили, что, когда испытуемым показывали обычные фотографии пейзажей, зданий и других неэмоциональных предметов, размер их зрачков не менялся. Когда им показывали фотографии с сексуальной окраской, на которых были показаны представители противоположного пола, их зрачки значительно увеличивались. В следующий раз, когда вы захотите узнать, заинтересован ли привлекательный для вас человек в более близких отношениях с вами, вы могли бы изучить зрачки этого человека и сделать далеко идущие выводы.

Профессиональные игроки в карты знают, что зрачки могут выдать даже игроков с самым «покерным лицом». Когда профессионал видит драматично расширенные зрачки у своего противника по столу, он серьезно подумает, а не сбросить ли ему карты. Если зрачки остаются маленькими, а противник тем не менее продолжает поднимать ставки, то, скорее всего, это блеф.

Восточные продавцы дорогих товаров часто умеют наблюдать за глазами клиента, чтобы увидеть, когда он достаточно увлечен предлагаемым товаром, и рискнуть запросить очень высокую цену. Сегодняшние продавцы могли бы многому поучиться у своих восточных коллег.

Когда я пожимаю руку человеку, я делаю это с таким энтузиазмом, что Майк Дуглас сказал однажды, что это напоминает ему доярку, доящую корову. Этим рукопожатием я пытаюсь передать несколько сообщений — хотя вы должны понимать, что эти сообщения, как и само рукопожатие, являются спонтанными и столь же естественны для меня, как дыхание. Я хочу, чтобы люди, с которыми я встречаюсь, понимали, что я не только «рад» встретить их, как мы нередко говорим, но я считаю это действительно захватывающим переживанием моей жизни. Я хочу, чтобы они поняли, что я полон жизненной энергии, и эта энергия может передаваться и им. Я уверен, что миллионы людей чувствуют то же самое, что и я, но мне кажется, что многие из них зажаты где-то между плечами и локтями — из их рукопожатия никогда не истекает достаточный энтузиазм.

Я позволяю невербальной коммуникации течь к людям. Если у встреченного мной человека не болит запястье или рука, результат всегда позитивен.

* Невербальные коммуникации по сравнению с речью — то же самое, что бездонные глубины подсознания по сравнению с тонкой полоской вашего сознания.

Я говорю здесь о выслушивания бессловесного сообщения от других людей, и вы тоже можете многое услышать в рукопожатии. Фактически, просто пожимая руки гостям на вечеринке или добровольцам на сцене, вы можете значительно продвинуться к определению того, кто из этих людей будет позднее лучше всего поддаваться вашему внушению.

Обычно человек, наилучшим образом поддающийся моему внушению, захватит мою руку крепко. Хотя он или она часто на мгновение удивится энергии моего движения, хороший испытуемый расслабится и ответит на него. Невысказанное сообщение: «Я хочу сотрудничать. Вы ведете, а я буду следовать за вами». Твердость указывает, что он не пассивен. Я могу ожидать, что он будет активно участвовать в представлении. Он сделает трюк более интересным.

Есть люди, которые «нажимают на тормоза» еще до того, как рукопожатие начнется. Сообщение столь же ясно, как будто они фактически проговаривают его: «Давайте придерживаться формальных, неэмоциональных отношений». Такой человек не имеет намерения плыть по течению и, скорее всего, просто откажется быть испытуемым. Если он согласится, то он будет сопротивляться внушению — хотя его сопротивление будет очевидно, будет крайне интересно, когда он проиграет в некоторых трюках, приведенных в главе «Вы сильнее, чем вам кажется».

Иногда я наталкиваюсь на людей, которые способны трясти чужой рукой сильнее меня. Обычно это сильные, большие мужчины или очень успешные женщины, люди, уверенные в собственных способностях, но при этом все же дружелюбные и общительные, любящие своих друзей. Всякий раз, когда я получаю такое рукопожатие, я знаю, что я встретил или самого лучшего испытуемого, или самого опасного скептика, в зависимости от того, как я поведу себя с этим человеком. Рукопожатие говорит: «Это я должен привлекать всеобщее внимание здесь. Это я — лидер». Но оно также говорит: «Мне важно, чтобы все было сделано, и сделано правильно, и я люблю сотрудничать, чтобы этого добиться». Тонкий, но не ложный комплимент может быть очень эффективным приемом для завоевания расположения таких людей. Если вы хотите добиться его сотрудничества, не используйте его в тестах, где люди будут смеяться над его неудачей.

 Безжизненное, слабое рукопожатие может иметь несколько значений, и вы должны выйти за пределы оценки самого рукопожатия, чтобы определить, какое из предположений будет верным. Это могло бы означать, что человек болен, угнетен или отвлечен, — любое качество делает из него не слишком удобного испытуемого. Это могло бы указывать на застенчивость, а чрезмерно застенчивый испытуемый — не самый лучший вариант. Это могло бы указывать на отсутствие интереса или даже неприветливое отвращение к вам лично или к трюкам, которые вы позднее будете выполнять. И, конечно, это могло бы указывать на пассивную природу этого человека, он будет делать то, что от него требуют, но без особого желания и интереса.

Вам понадобится способ, позволяющий точно определить, что означает конкретное мягкое рукопожатие, так как вы могли бы захотеть получить пассивного, удобного добровольца, но есть опасность получить враждебно настроенного типа, если вы не будете осторожны. Один подход состоит в том, чтобы прислушаться к дополнительной невербальной коммуникации. Сложенные на груди руки, напряженные губы, поднятый подбородок — все это предполагает, что вы закрыты или отстранены. Все вместе эти признаки составляют довольно громкое утверждение. Когда присутствует только один признак, может существовать довольно много его объяснений, и вам не следует опираться на них со слишком большой уверенностью.

Вы можете также использовать прямой вопрос, чтобы разъяснить значение этого рукопожатия: «Вы когда-либо выступали профессионально?» Вот некоторые очевидные ответы, которые вы могли бы получить:

«Господи, конечно, нет!» (Хихикает и опускает взгляд.)

«Я думаю, что актеры и исполнители скорее люди незрелые».

«Откуда мне взять столько энергии?»

Позднее я буду говорить о некоторых дополнительных примерах поведения, которые выдают, что именно мы думаем.

Проверки, о которых я говорил до сих пор, были проверками на слух, то есть когда вы «слышите» то, что люди неосознанно говорят вам. Но в каждой беседе есть и другая сторона, включая молчание, и есть возможность сделать так, чтобы люди бессознательно реагировали на ваши безмолвные команды. Вот пример.