Чарльзу Швабу нужно было срочно что-то предпринимать, чтобы сохранить клиентскую базу. Прежде всего, он решил изменить структуру своей организации. В 2000 году Чарльзу Шваб приобрел за 2,9 миллиардов долларов компанию U.S. Trust. Такие компании именуют на Западе, чтобы подчеркнуть их респектабельность – «старые деньги», и действительно, она специализировалась на управлении активами для состоятельных клиентов уже в течение 147 лет. А для того, чтобы заполнить нишу более дешевых услуг была осуществлена покупка молодой компании CyberCorp., переименованной впоследствии в CyberTrader. Она осуществляет программное обеспечение для связи с онлайновыми трейдинговыми системами, а заодно и обеспечение клиентов всевозможными видами сопутствующей информацией.
Одновременно в том же 2000 году Charles Schwab & Co начала оказание консалтинговой помощи – то есть практически, отказалась от всех основ, на которых компания стояла и строилась дальше, начиная с 1970-е годов. Стоимость полного пакета консалтинговых услуг составляет в настоящее время 400 долларов. Заплатив эту сумму, клиенты могут получить квалифицированный анализ своего портфеля и практические советы относительно покупки или продажи акций. А самым богатым клиентам, размер счета которых составляет не менее одного миллиона долларов предлагается дополнительная специальная услуга, которая заключается в любой помощи для крупных инвесторов по управлению своими инвестициями.
Биографическая справка
Чарльз Шваб родился в 1937 году. Ему с раннего детства пришлось зарабатывать деньги. Он начинал свою трудовую карьеру уличным торговцем каштанами, однако уже в 12 лет Чарльз переключился на торговлю куриными яйцами. А еще через год он перешел на выращивание цыплят на продажу, а попутно на изготовление удобрения из куриного помета. Однако когда его «промышленный бизнес» разросся до размеров, препятствующих учебе, Чарльз продал его, причем с выгодой, как он с гордостью подчеркивал много лет спустя. А сам попытался найти себя на новом поприще – стал подносить клюшки и мячи на поле для гольфа.
В школе обучение школьным наукам Чарльза проходило не лучшим образом. Монахини, обучавшие его в школе, считали Чарльза «очень хорошим мальчиком» – они отмечали его трудолюбие упорство и внимательность, но вместе с тем считали его неисправимым тугодумом. У Шваба сразу проявились большие проблемы с чтением, так что при подготовке к литературным занятиям ему приходилось изощряться – так классические произведения он изучал по картинкам комиксов. Лишь спустя много лет, когда у сына Шваба появились те же проблемы во время школьного обучения, то психологи выяснили, что оба они страдают дислексией (затрудненное восприятие печатного текста) – болезнью, довольно распространенной среди представителей американского истеблишмента. А ведь если бы дислексия была диагностирована еще в детстве, то не исключено, что жизнь Чарльза, сложилась бы по иному. А так ему приходилось компенсировать свою никем не выявленную неполноценность напряженными занятиями. «Я никогда не считал себя глупым, даже не знаю почему, – вспоминал он. – Просто думал, что если буду трудиться упорнее, то из этого выйдет толк».
Однако математика и естествознание давались Чарльзу гораздо лучше, чем литература и благодаря этому он смог поступить в Станфордский университет. Там ему опять пришлось преодолевать свою дислексию, особенно в первый университетский год. Помогали ему в этом однокурсники, щедро делившиеся с ним лекциями, и, как в школьные времена, собственное упорство. Не удивительно, что любимым предметом Чарльза стала экономика, в которой дело приходилось иметь больше с цифрами, а не с буквами.
1971 год – Шваб основал брокерскую контору First Commander Corp.
1973 год – возникновение Charles Schwab & Co.
1992 год – введение программы MutualFund OneSource, которая предлагала брокерские услуги в режиме онлайн.
1997 год – ввел для всех клиентов компании единый тариф оплаты за сделку.
2000 год – Шваб приобрел компанию U.S. Trust.
2000 год – Charles Schwab & Co начала оказание консалтинговой помощи, отказавшись от тех основ, на которых строилась деятельность компании, начиная с 70-х годов прошлого века
