• человек часто болеет (простуда, боли в животе) или часто берет отгулы;

• приглашает других выпить во время обеденного перерыва или после окончания рабочего дня.

Очень трудно определить, злоупотребляет человек алкоголем или нет, поскольку некоторые умеют это хорошо скрывать. Поэтому целесообразно проанализировать все результаты наблюдения за поведением и учесть замечания других людей. Одного выявленного случая может быть и недостаточно для того, чтобы подозревать кого-то в злоупотреблении алкоголем. Но, если таких случаев много, необходимо обратить на это внимание и задуматься. Выводы следует делать очень осторожно, потому что аналогичные симптомы могут сигнализировать и о других проблемах (постоянная раздражительность на работе может свидетельствовать о склонности к азартным играм или об употреблении наркотиков).

Поэтому, прежде чем делать какой-либо вывод, нужно взвесить все доказательства. При необходимости следует обратиться за советом к эксперту.

Неадекватное поведение может быть вызвано разными причинами. Люди по-разному реагируют на обстоятельства, поэтому нелегко установить причину их дискомфорта. Знание некоторых причин неадекватного поведения помогает лучше понять другого человека.

Проанализируйте, как стресс может повлиять на поведение людей, и дайте ответы на следующие вопросы:

▲ Считаете ли вы, что люди могут быть подавленными, если события выходят у них из-под контроля?

▲ Понимаете ли вы, что психологическая травма может влиять на поведение человека?

▲ Признаете ли вы, что некоторые люди злоупотребляют алкоголем потому, что, как им кажется, так легче справиться с проблемами?

▲ Согласны ли вы с тем, что беспокойство и стресс могут влиять на поведение?

▲ Считаете ли вы, что изменение поведения – это признак стресса?

▲ Всегда ли вы замечаете, что кто-то ведет себя не характерным для него образом?

• осознавать, что повседневный стресс может влиять на поведение людей;

• знать о разрушительном действии психологической травмы;

• понимать, что беспокойство может изменить поведение не в лучшую сторону;

• согласиться с тем, что депрессия не позволяет людям контролировать происходящее;

• понимать, что очень часто наличие проблем заставляет людей злоупотреблять алкоголем;

• замечать, что чье-то поведение значительно отличается от обычного;

• понимать, что изменения в поведении могут сигнализировать о том, что человек находится в состоянии стресса.

У каждого из нас есть потребности (например, необходимость во внутренней гармонии или же в признании достижений), которые мы пытаемся удовлетворить, чтобы реализовать свой внутренний потенциал. Обычно люди в состоянии удовлетворить свои потребности. Но если этого не происходит, разочарование проявляется в такой манере поведения, как психологическая игра. Нереализованность потребностей человека всегда отражается на его поведении.

Обычно выражение потребностей с помощью психологической игры действует на других людей сильнее, чем на того, кто ведет себя подобным образом. Сам человек может даже не осознавать, что ведет психологическую игру. Необходимо помнить, что некоторые виды поведения, например раздражающее или надоедливое, может просто отражать какую-то потребность человека.

Вещи, о которых люди постоянно говорят, и поступки, которые они постоянно совершают, часто указывают на глубокие, неудовлетворенные потребности. Почти каждый из нас знает, каким бы ему хотелось быть. Несоответствие между желаемым и действительным заставляет человека демонстрировать это своим поведением.

• Потребность в постоянной поддержке. Она выражается в тенденции говорить: «У меня это плохо получается или хорошо?»

• Потребность быть необходимым. Основное желание – наполнить жизнь смыслом, общаясь с людьми и находясь в их окружении.

• Потребность во внимании. Стремление быть замеченным, жажда преклонения, желание находиться в центре внимания.

• Потребность в самоутверждении. Нуждаясь в любви и расположении, человек постоянно старается угодить другим.

Это лишь несколько самых важных потребностей, указывающих на самые важные нереализованные человеческие желания. Даже без попытки раскрыть причину и понять происхождение этих желаний становится понятным, что всеобщая потребность в положительном восприятии личности другими людьми – это одна из основных потребностей, которую люди пытаются удовлетворить любым способом.

Можно немного «остудить пыл» человека, дав ему понять, что его ценят. Почувствовав, что его ценят, он станет действовать в основном положительно, его глубинные потребности будут проявляться в меньшей мере и станут менее очевидны.

Люди с нереализованными амбициями предпочитают манипулировать другими, пытаясь удовлетворить свои потребности. Они могут занимать разные жизненные позиции, которые сказываются на поведении других людей. Обычно поле действий для них ограничено, и это отражается на их поведении. Наиболее распространенные роли:

• Жертва. Человек, исполняющий эту роль, постоянно жалуется на обстоятельства или обвиняет других в том, что у него что-то не получается. Таким образом он избавляется от ответственности за свои поступки. Жертва постоянно вспоминает о фактах, которые помешали ей достичь цели («Если бы у меня было больше времени»); или о том, что не получилось («Посмотрите, что вы сделали, – заставили меня повторить вашу ошибку»).

• Победитель. Такой человек, имея незначительные жизненные достижения, уверен, что равен другим или даже лучше их. Часто рассказывает о том, каких успехов ему удалось достичь, иногда даже за счет других. Например, делая замечания подобного рода: «Это хорошо работает», добавляя при этом: «Это была моя идея сделать все таким образом».

Люди, занимающие подобные жизненные позиции, часто участвуют в ролевой игре, демонстрируя застарелые, доведенные до автоматизма модели поведения, которые вызывают у других нехорошие чувства – досаду, недоброжелательность и др. Человек, не знающий этого, может легко попасть в западню. Например:

• Сценарий «Бутерброд». По этому сценарию у игрока есть бутерброд. Поэтому во время обеденного перерыва игрок работает, не выходя их офиса, отвечая по просьбе руководителя на телефонные звонки и сообщения. Как только руководитель возвращается с обеда, игрок начинает жаловаться ему, сколько времени затратил на это, невольно заставляя руководителя почувствовать себя виноватым. Поэтому руководитель больше не попросит его о подобной услуге.

• Сценарий «Да, но…». По этому сценарию игрок рассказывает о проблеме, обращая ваше внимание на детали, пытаясь таким образом вызвать у вас симпатию. Если вы предложите ему практический и благоразумный выход из ситуации, он ответит вам: «Да, но…» И это заставит вас почувствовать, что вы действительно не можете ему помочь.

• Сценарий «Вы не должны были этого делать». Согласно этому сценарию, вы что-то сделали или делаете, прилагая к осуществлению плана максимум усилий. Но игрок постоянно указывает вам, как нужно делать или как вы должны были сделать это. В результате вы подвергаете свои действия постоянной оценке и ставите под сомнение свои умения.

• Сценарий «Разве я не умный?». Игроку удается хитро обмануть кого-то. Он рассказывает о заслугах других, как о своих личных. Та к игрок пытается демонстрировать свое равенство с другими и свое превосходство над ними. Таким образом, вы как будто становитесь соучастником сговора и действуете как слушатель поневоле или как пассивный участник. В результате вы почувствуете себя истощенным и будете раздражаться, стараясь обосновать свое мнение.