Хорошо, чтобы вступление или один из небольших разделов этого документа были написаны первым лицом компании. В нем руководитель может поздравить нового коллегу с первым трудовым днем, кратко рассказать о преимуществах работы в данной компании. Во вступлении уместно также поведать об истории создания компании, ее принципах, связать их с принципами руководства. Можно снабдить небольшими комментариями или цитатами топменеджера каждую главу брошюры.

Некоторые идеи неординарного введения:

– краткий, но яркий рассказ руководителя о своем трудовом пути к звездам;

– бизнес-кейс от руководителя с вариантами ответов других сотрудников;

– анекдот о профессии или отрасли от руководителя;

– кроссворд или конкурс для новичков от руководителя.

Василий Москалюк, менеджер по взаимодействию со СМИ, ОАО «ПРОТЕК»:

Как правило, с большей охотой сотрудники рассказывают о своей компании сразу после трудоустройства. Да и родственники, друзья, знакомые с большей охотой слушают именно о новых работодателях. Кроме того, первое впечатление– самое прочное. Поэтому адаптационные материалы– мощный PR-инструмент. Не использовать их при создании позитивного образа топменеджера– слишком расточительно. В нашей компании книга нового сотрудника начинается вступительным словом генерального директора. Особого внимания заслуживает предлагаемый авторами вариант– «История восхождения». По аналогии с историями успеха в деловых журналах подобные материалы всегда вызывают живой интерес. И, что важно для внутрикорпоративных коммуникаций, история восхождения руководителя может побуждать новичков к трудовым подвигам.

Оксана Кукса, менеджер по внутреннему PR, OOO «Банк Фин-сервис»:

Топменеджер известной мне компании прекрасно понимает, что его участие во внутреннем PR необходимо как воздух. В корпоративном кодексе он благодарит бывших сотрудников компании, называет их имена, а также указывает, где и в какой должности они работают в данный момент. Каждый новый сотрудник, придя в первый день на работу, видит на своем столе красивую чашку для чая и открытку, в которой топ и коллектив поздравляют его с первым днем работы.

Внутрикорпоративная газета или интранет-СМИ

Внутрикорпоративная газета (как печатная, так и электронная, распространяемая через интранет) не часто используется PR-специалистами для продвижения топ-менеджеров. Однако если вы все же используете этот PR-инструмент, лучше не ограничиваться приветственными словами руководителя в каждом номере газеты, а выделить ему целую колонку.

В каждом номере можно обсуждать новую тему, интересующую сотрудников, – можно просить коллег присылать темы заранее по электронной почте или опускать в специальный ящик. Вовсе не обязательно делать колонку большой – важно отражать в ней позицию руководства по той или иной проблеме, ситуации, тенденции.

Если с колонкой не получается, можно организовать рубрику в формате «вопрос-ответ». Внимательно следите за тональностью ответов: чрезмерный негатив демотивирует персонал. В таком случае поищите другую тему.

Кроме того, можно ввести неформальную рубрику, где топменеджер мог бы писать шутки (лучше из вашей отрасли), помещать отзывы о близлежащих кафе, куда сотрудники могут ходить на обед, или обзор кинофильмов, демонстрирующихся в кинотеатрах, или отзыв о соседнем фитнес-клубе, салоне красоты (последнее особенно актуально, если руководитель – женщина, а компания небольшая).

Работа «в поле»

Этот PR-инструмент используется довольно часто в торговых компаниях, а также на производстве. Один из рабочих дней топменеджер проводит не в своем кабинете, а, например, в магазине в качестве продавца-консультанта. Безусловно, такое мероприятие требует предварительной подготовки: руководитель должен хотя бы приблизительно знать «матчасть», уметь грамотно ответить на вопрос потенциального покупателя.

Этот инструмент пиарщики часто относят к работе со СМИ: журналистам обычно интересно понаблюдать за работой топменеджера «в поле», пообщаться, задать вопросы.

Однако мы считаем, что он также эффективен с точки зрения укрепления взаимоотношений с персоналом: руководитель может прочувствовать проблемы, с которыми сталкиваются сотрудники ежедневно, но которые могут быть незаметны сверху, пообщаться не только с покупателями и узнать их мнение о магазине, ассортименте, но и с сотрудниками магазина. Для команды подобные акции крайне важны, ибо показывают, что руководитель доступен, с ним можно обсудить рабочие моменты, высказать свои пожелания, он не гнушается трудиться вместе с подчиненными.

Поздравительные открытки

В киоске продают поздравительные открытки с надписью «Моей единственной, которую люблю и буду любить всю жизнь!». Подходит молодой человек: – Дайте дюжину открыточек!

Не каждая фирма может изыскать в бюджете средства для подарков сотрудникам. Рассылка же праздничных корпоративных открыток от имени генерального директора – это доступный PR-инструмент. Это отличный способ, проявив внимание к коллегам, показать им, что топменеджер ценит результаты совместной работы. Хорошо продуманное поздравление поможет выстроить более доверительные отношения с персоналом, создать доброжелательную атмосферу партнерства внутри компании, а также еще раз напомнить сотрудникам о важных для топменеджера принципах работы.

Мощное положительное воздействие на сотрудников оказывают персональные открытки, которые посылаются конкретным лицам. Поэтому главное – персональный подход: адресат должен чувствовать, что открытка предназначена именно и лично ему. В связи с этим очень важно сотрудничество PR-менеджера с HR-специалистами. Из текстов поздравлений, которые могут отличаться по стилю, должно быть понятно, что их писал именно топменеджер (даже если он их не писал!); надо использовать слова-маркеры руководителя – его любимые слова, которые он часто употребляет.

Рассылка электронных открыток обходится дешевле, позволяет охватить и нынешних, и бывших сотрудников, и даже их семьи, к тому же доставка таких писем моментальна. Однако интернет-поздравления после прочтения практически сразу же удаляются из почтовых ящиков, кроме того, их эмоциональная нагрузка меньше, чем бумажных открыток.

Большинство сотрудников предпочли бы получить адресованный им конверт с открыткой от топменеджера. Рассылка таких открыток обходится дороже: дизайн, печать, конверты, доставка. Но бумажные открытки обладают важным преимуществом: сотрудники могут возвращаться к ним, снова и снова перечитывать, ставить на стол как приятное напоминание об оказанном внимании.

Электронные открытки хороши, когда надо поздравить сотрудников, прилагая минимальные усилия. О почтовых же открытках принято думать загодя (разработать дизайн, составить текст поздравления, вовремя отправить), поэтому они выражают особое отношение топменеджера к сотрудникам.

Распространенные ошибки топ-менеджеров и PR-специалистов при использовании данного инструмента:

– отправка одинаковых поздравлений нескольким сотрудникам (коллеги могут поделиться радостью по поводу получения открыток, сравнить их содержание и разочароваться);

– отправка одних и тех же поздравлений из года в год (говорит о формальном отношении к сотрудникам и работе PR-менеджера для галочки);

– выборочная отправка поздравлений (одних поздравляем, а других – нет; это разрушает доброжелательную атмосферу внутри компании);

– поздняя или слишком ранняя отправка открыток;

– использование баз данных готовых поздравлений в сети Интернет (свидетельствует о невнимательном отношении к персоналу и формальном – к праздникам).

Речи топов на праздниках

Влился в новый коллектив. Особенно понравилась их традиция: любое замечание шефа считается… тостом!

Речь топменеджера на праздничном мероприятии в компании – отличный шанс показать руководителя во всей красе. Не затягивайте с ее подготовкой, заранее напишите тезисы выступления и организуйте несколько репетиций накануне праздника. Чтение речи по бумажке выглядит откровенно удручающе. Но если топменеджер очень волнуется, пусть у него будут на руках небольшие подсказки в формате post it (A6), куда он при необходимости сможет заглянуть.