Семнадцатилетняя Робин одержима отелем «Амброзия»: мрачной историей здания и таинственными постояльцами. Прикованная к коляске, любительница тру-крайма проводит дни наблюдая из окна своей комнаты за его жизнью. Она знает распорядок дня персонала, привычки постоянных гостей и пару-тройку их грязных секретов.

Но когда Робин становится свидетельницей похищения одного из постояльцев, который долгое время был ее интернет-другом, девушка понимает, что не может остаться в стороне. Лишенная возможности выйти из квартиры из-за своей болезни, она находит напарника в лице воришки, который готов оказать ей любую помощь, чтобы не угодить в тюрьму.

Ни один из них не подозревает, какие ужасы подстерегают в отеле…