Вопреки популярному мнению, люди умирают не одинокими. Бессмертные души отводят в лучший мир проводники - бесчувственные и дисциплинированные создания. Но что, если один из них не выполнит свою работу? Лотти с детства знает о последствиях такого проступка. И теперь, когда спустя шесть лет тот самый проводник появляется на пороге ее дома, Лотти вынуждена столкнуться с событиями, отправной точкой которых стал день ее неудавшейся смерти.