Литмир - Электронная Библиотека
Литмир - Электронная Библиотека > Безрукова Наталия > Карту в руки: Как разрабатывать и продвигать программу лояльности в культурных пространствах
Карту в руки: Как разрабатывать и продвигать программу лояльности в культурных пространствах
Количество страниц: 2
Доступен ознакомительный фрагмент
Язык книги: Русский
Издатель: Альпина Диджитал
Выберите формат скачивания:
QR кодРазмер: 1,7 МбайтДобавлено 12 декабря 2023, 9:38
QR кодРазмер: 758,1 КбайтДобавлено 12 декабря 2023, 9:38
QR кодРазмер: 839,7 КбайтДобавлено 12 декабря 2023, 9:38

    Практически у всех современных культурных пространств есть программа лояльности. Посетителям предлагают поддержать институцию материально, а взамен им дают бонусы: вход на выставки без очереди, приглашения на спецпоказы, скидки в кафе и магазинах при музее или галерее и не только. Программа лояльности – это эффективный маркетинговый инструмент, который помогает культурному пространству развиваться, продавать дополнительные товары и услуги, поддерживать репутацию и позитивный образ бренда.

    Основа коммуникационной стратегии программы лояльности – отношение к клиенту как к уважаемому партнеру, выявление его потребностей, организация высокого уровня сервиса.

    Наталия Безрукова работает в музейной сфере с 2013 года, а в области музейных программ лояльности с 2019-го. Опыт, накопленный за время работы в Государственном музее изобразительных искусств им. А. С. Пушкина и Государственном историческом музее, лег в основу этой книги.

    Вы узнаете, когда впервые появились программы лояльности в музеях, как правильно их создавать, что нового и необычного предлагают маркетологи. Получите дельные советы, как изучать реальных и потенциальных посетителей и устанавливать с ними эмоциональную связь, чтобы увеличивать доходы музея. Вы сможете разобраться, что именно нужно сделать, чтобы программа лояльности успешно работала и приносила стабильно высокие результаты.

    Хорошая музейная программа лояльности дарит не только выгоду, но и яркий опыт общения. Она не только привлекает людей и увеличивает доходы музея, но и формирует сообщество, популяризирует музейный бренд.

    Вы узнаете, как

    • работает персонализация и индивидуальный подход в стратегии программы лояльности;

    • сформировать лояльную аудиторию, которая знает и любит музей.

    Особенности

    Множество ссылок на сторонние статьи и книги о внедрении и развитии программ лояльности в музеях.

    Для того чтобы аудитория не забывала о вашей программе лояльности, необходимо постоянно напоминать ей об этом. Постоянно значит регулярно, а не навязчиво.

    Для кого

    Для маркетологов, пиар-менеджеров. Для тех, кто хочет заниматься продвижением музеев, галерей, культурных центров.

    Поделиться:
    ]]>Facebook :0]]>  ]]>Twitter :0]]>  ]]>В контакте :0]]>  ]]>Livejournal :0]]>  ]]>Мой мир :0]]>  ]]>Gmail :0]]>  Email :0  ]]>Скачать :0]]>  
    Мой статус книги:
    Чтобы оставить свою оценку и комментарий вам нужно зайти на сайт или зарегистрироваться

    {"b":"868986","o":30}