Быть хорошим руководителем – значит создавать для своих сотрудников ситуацию полной определённости. Управлять ими так, чтобы каждый чётко понимал, что, к какому сроку и в каком объёме должен сделать. Понимал и, главное, хотел выполнить все порученные ему задания.

Книга Евгения Масловского – это максимально конкретное руководство по продуктивной коммуникации с подчинёнными. Оно основано на авторском тренинге, через который за 20 лет прошло более 5000 менеджеров таких компаний, как Mail.ru, «Ренессанс страхование», «Чайхона № 1», «Перекрёсток», «Комус» и многие другие. Автор объясняет, каким образом:

– ставить задачи так, чтобы не допустить их двоякого толкования;

– формировать чёткие критерии качества работы;

– не позволять сотрудникам манипулировать собой;

– выбирать правильный подход для разных управленческих ситуаций;

– поощрять, наказывать, давать обратную связь.