Данное методическое пособие по английскому языку адресовано сотрудникам железнодорожных вокзалов. Целью данного пособия является систематизация наиболее частотных фраз и выражений, которые необходимы сотруднику вокзала при общении с иностранцами. Методическое пособие состоит из 6 глав, которые сформированы по принципу от «простого к сложному». Каждая глава состоит из словаря и примера диалога, относящего к той или иной ситуации. Автор методического пособия рекомендует использовать его в виде настольной книги сотрудников железнодорожных вокзалов.