Les crises provoquent des secousses et des ruptures importantes dans le fonctionnement habituel des organisations, et les gestionnaires sont alors amenes a concevoir de nouveaux modeles de gestion dans des circonstances marquees par l'incertitude et l'urgence. Cet ouvrage propose neuf facons d'organiser la reponse a la crise et demontre la necessite d'une bonne preparation et d'une reelle capacite a adapter les plans aux contingences de la situation.