Il y a deux actes dans la therapie: ecouter et faire. Ce que cherche le medecin, c'est le changement, lequel ne peut se faire uniquement a base de mots. Sans esprit de systeme, utilisant l'empathie et le dialogue, Anne Blanchard-Remond utilise l'hypnose ericksonienne. Ni gourou ni mage, plutot artisan, a travers des recits, certains tristes, d'autres pittoresques, l'auteur parcourt soixante ans d'exercice professionnel. Chaque patient est un rebus pour qui il faut trouver une solution.