Ob Sie als Vertriebsbeauftragter Ihre Spitzenfirmen im Auge behalten, als Marketingexperte Interessenten und Kunden erreichen, als Servicemitarbeiter Kundenanfragen und -probleme lsen oder als Geschftsfhrer smtliche Kundeninteraktionen Ihrer Organisation analysieren und verstehen mchten - mit Microsoft Dynamics CRM bekommen Sie diese geschftlichen Aufgaben besser in den Griff. Dieses Buch zeigt Ihnen, wie Sie die Schlsselfeatures der Software einsetzen, um Ihre Kunden besser zu verstehen, den Verkauf und die Produktivitt anzukurbeln und die Kundenzufriedenheit zu verbessern. Alle typischen Aufgaben knnen Sie mithilfe des Buchs am praktischen Beispiel ben, so dass Sie Dynamics CRM sicher beherrschen.