Muchas veces hablamos con alguien a quien deseamos convencer, a quien queremos caer simpaticos, pero no sabemos quien es realmente, como razona, como reacciona a nuestras palabras. Este es el gran problema que vivimos cada dia en el trabajo, en la escuela, en las relaciones sociales y, a veces, incluso con los amigos y familiares. Para comunicar con exito no es necesario ser psicologo, pero si es necesario conocer al interlocutor, entender sus gestos, sus expresiones, ademas naturalmente del lenguaje verbal y no solo verbal. En definitiva, es necesario saber escuchar, ver y sentir a los demas. Dificil? Menos de lo que piensa: existen ejercicios, test y ejemplos practicos que le permitiran desarrollar esta capacidad. Los autores, especialistas de estos problemas, le guiaran de forma gradual y con eficacia. Tiene que empezar por usted mismo, tiene que aprender a escucharse, a comprender y luego a evitar sus errores, para llegar a transformar la escucha distraida en una escucha empatica, para conseguir hacer sentir comodos a los demas y satisfechos de usted cuando estan con ustedes. Pero no se detenga nunca solo en las palabras. Aprenda, por ejemplo, a mirar tambien las manos de su interlocutor: son verdaderas antenas transmisoras que comunican hostilidad, incertidumbre, malestar, perplejidad, indiferencia, o consentimiento, simpatia o entusiasmo.