Мне приходилось видеть такое не раз: заминка или нарушение в повестке дня становились началом подлинного диалога и настоящей работы. Стратегия вести себя «правильно» на деле переоценена, особенно если вы должны привести группу к осознанию обязательств и распределению полномочий. Пробуйте разные методы, используйте необычные приемы, учитесь у себя, следите за тем, что работает, а что нет, и думайте, что нужно будет изменить в следующий раз.

Если вы приучитесь давать оценку своей работы с точки зрения организации подлинного обучения, это придаст вашему развитию ускорение, ибо группы, с которыми вы работаете, – самые лучшие учителя на свете: они показывают, что им было понятно, а что нет. И чтобы получить от группы обратную связь, достаточно просто поставить перед людьми плакат и спросить: «Что работает?» и «Что следует изменить?». А лучше всего дайте людям в руки маркеры, и вы быстро поймете, что на деле они хотят сказать.

Вспоминаю один из самых сложных случаев взаимодействия с группой: я должен был руководить отрядом бойскаутов, членом которого был мой старший сын, учившийся в последних классах школы. На этом посту я сменял руководителя, которого они не уважали. Скауты возымели привычку противостоять любому авторитету. И я чувствовал себя обезоруженным. Я понял, что им хотелось, чтобы я просто исполнял роль водителя, отвозил бы их туда, где они устраивали свои палаточные лагеря и где их никто не донимал. Мы стали ходить в походы. Первый поход с ночевкой был устроен на калифорнийском побережье около Пойнт-Рейес. Через восемь миль пешего похода начались проблемы с неправильно уложенными рюкзаками, ботинками, которые терли ноги, и нехваткой пресной воды. Кроме того, нескольким скаутам пришлось нелегко, потому что они плохо подготовились к походу.

На следующей встрече я выступил с простым предложением. Я сказал: «Вот это ваш поход. Мне все равно, куда вы пойдете, но, надо думать, вам хотелось бы, чтобы там было весело и от похода была какая-то польза. Напишите на этом плакате, что вы хотели бы сделать точно так, как в прошлый раз, и что вам хотелось бы сделать по-другому». И, раздав ручки, я сел на место и стал наблюдать, как весь отряд строил планы на следующие три похода. Несколько мальчиков кое-что знали о походах от своих старших братьев и могли научить остальных.

Правда, я сделал еще кое-что: я пообещал взять их летом на неделю в поход в высоко в горы, если они действительно станут опытными туристами. Предложение выглядело весьма заманчиво, и они вознамерились серьезно отнестись к изучению походных премудростей. Поход состоялся, и мы отлично провели время, причем многие из них впервые побывали в настоящих горах. Потом они пошли учиться в колледжи в разных углах страны, но на следующее лето вернулись и попросили меня вновь отправиться с ними в горы. Они уже выросли, но с тех пор каждый год мы ходим в походы.

Я думаю, группы обладают бóльшим потенциалом, чем люди привыкли думать, и вы можете задействовать этот потенциал, чтобы повысить качество вашей работы, но для этого группе нужен инструментарий и ваше доверие.

Писатель-фантаст Нил Стефенсон написал роман о виртуальной реальности под названием «Лавина» (Snowcrash), в котором есть такие строки: «Будущее уже здесь, только его раздают не поровну». Если вы обратитесь к таким революционным изобретениям, как, например, вертолет, Интернет или микрочип, то эти открытия имели долгую историю – им постепенно готовилось место в повседневной жизни.

У метода визуализации коллективного интеллекта долгая история. Большинство идей, о которых я упомянул, использовались архитекторами, конструкторами, учителями и инженерами в той или иной форме на протяжении веков. И мое заявление о том, что графический язык имеет естественную природу, что он встроен в каждый жест и телодвижение, всего лишь вновь обращает внимание на старый способ коммуникации.

Новизна нашего века состоит во взрывоподобном развитии электронных носителей информации и возникновении общества, основанного на обмене информацией. Цифровые инструменты преобразовывают коммуникацию, причем мы только-только подступаем к пониманию того, как это происходит. Но верю, что будущее уже наступило и его можно увидеть уже сегодня. Я предлагаю завершить наш рассказ о визуализации коллективного интеллекта размышлением о пяти направлениях развития, которые, с моей точки зрения, носят революционный характер в организации деятельности рабочих групп:

1. Сенсорные панно и планшетники.

2. Видео.

3. Объектно ориентированные инструменты дизайна.

4. Программное обеспечение для коллективной работы.

5. 3D и виртуальные среды.

Конференция Ted.com – ежегодная встреча самых виднейших умов в области технологий, развлечений, дизайна – незабываемое явление. Ее девиз – «Идеи, достойные распространения», а бизнес-подход состоит в высокой стоимости расходов на конференцию и бесплатном размещении пяти десятков 18-минутных презентаций в Интернете.

В 2008 г. Том Вуджек, сотрудник компании Autodesk, плотно занимающийся развитием визуализационного метода на новых носителях информации, организовал демонстрацию больших мультисенсорных экранов Big Wiz. Мы вместе с еще одним экспертом по визуализации из компании Autodesk нарисовали страницы, на которых были представлены ключевые концепции, включенные в презентацию; на каждой было по восемь концепций. Работа была снабжена ссылкой на фотопортрет одного из докладчиков, который был заранее помещен на большой мультисенсорный экран Big Wiz. Зритель, приближающийся к мультисенсорному панно, мог видеть ряд маленьких портретов величиной с почтовую марку, прикоснуться к одному из них, увеличить и поместить в центр экрана вместе с выполненными нами рисунками. Можно было менять размер рисунков, поворачивать их, группировать и сохранять в любой комбинации буквально одним движением руки. Это напоминало гигантский iPhone.

Концепция мультисенсорного экрана появилась в популярном фильме «Особое мнение». Смартфоны и планшетники привнесли эту технологию в повседневную жизнь. Программирование и создание экрана, на котором мы работали, обошлось в $100 000. Размер составил 1 × 3,6 м, а программное обеспечение было создано специально для конференции.