В этой части книги вы узнаете, как использовать метод визуализации коллективного интеллекта для реализации конкретных действий на встречах, имеющих отношение к эффективности работы команды, принятию решений, управлению проектами, инновационным тренингам и процессам изменений. Все эти виды встреч имеют отношения к работе на результат и эффективности труда.

Глава 16. Эффективность работы команды. Обзор стадий работы и типы рабочих встреч, нацеленные на достижение результата и высокую эффективность.

Глава 17. Встречи, посвященные принятию решений. Обзор систем принятия решений; воронка принятия решений; лучшие визуальные практики для достижения соглашений.

Глава 18. Рабочие встречи, посвященные управлению проектом. Графические схемы работ и организация команды; программное обеспечение для управления проектами; важность обратной связи.

Глава 19. Визуализация инноваций и изменений. Изобретение новых бизнес-моделей; визуализация процесса изменения организации; инновационный семинар P&G; использование карт историй компании The Grove для визуализации процесса изменений организации.

Глава 20. Семинары и тренинги. Использование визуальных инструментов на обучающих семинарах; работа с обучающими картами поисковым методом; графический интерфейс.

Переход от мысли к действию – это переход от концептуального рассмотрения структур и систем к координированию действий во времени. Он происходит после того, как к планам и идеям начинают применять имеющиеся ресурсы, далее следует стадия организации и реализации проекта. Организации с высокой производительностью осуществляют инвестиции в получение новых данных и развитие, чтобы использовать их в будущих проектах. С помощью метода визуализации коллективного интеллекта вы можете довольно много сделать для тех, кто работает над проблемой повышения производительности команд. Во-первых, это касается использования метода визуализации для процесса принятия решений и определения обязательств; во-вторых, рисунки для создания рабочих планов и управления проектами и использование визуализации для ввода инноваций и обучения – все это дает результаты, которых любая организация пытается добиться от рабочих встреч.

Аниматоры групп, менеджеры проектов, руководители команд, группы сбыта, менеджеры изменений и профессионалы в области в развития – все сталкиваются с трудностями осмысления и управления процессами. Поэтому для начала мы рассмотрим карту процесса, через который проходит любая группа или команда, на общем уровне, определим его фазы и стадии. А затем изучим, каким образом работают различные типы визуализации коллективного интеллекта. В последующих главах этапы процесса рассматриваются глубже.

Команда – это любая группа, которая коллективными усилиями должна добиться нужных результатов. Существует множество рабочих групп, которые называют себя командами, но на поверку они оказываются группами индивидуалов, чья деятельность координируется менеджером. Такая организация труда подходит для информационных центров, служб клиентской поддержки и даже преподавательских коллективов. Однако метод визуализации коллективного интеллекта больше нужен командам, члены которых должны добиться определенных результатов благодаря коллективным усилиям. Это производственные отделы; группы, управляющие изменениями; группы сбыта и команды специалистов, таких как медицинский персонал клиник, дизайнеры и руководители учреждений. Почему? Потому что командам, нуждающимся в сотрудничестве, необходимо и единое понимание общей идеи о том, кто, чем и когда должен заниматься, и тут визуализация коллективного интеллекта может принести огромную пользу.

На протяжении всей книги я отстаиваю одну мысль: не важно, как выглядят объекты, важно, как они двигаются. В этом ключ к претворению идей в жизнь – следует видеть движение во времени, определяя, каким образом каждый элемент процесса играет свою роль.

Четыре пути освоения новой информации, вокруг которых построена вся книга, могут быть представлены как четыре потока активности, которая разворачивается во времени и с метафорической точки зрения напоминает партию баса, тенора, альта и сопрано. Компания The Grove, обучая координаторов, работающих с группами, учит их думать о том, как обуздать все четыре потока.

1. Поток внимания. Сознание людей и осознание происходящего – все время в настоящем, все время в движении. Эту реальность невозможно ощутить физически, но она играет существенную роль в эффективности команды. Именно истории о том, почему мы что-то делаем и чего намереваемся добиться, стимулируют или блокируют наше внимание. Этим потоком можно управлять посредством воображения и осознания реальности каждого явления.

2. Поток энергии. Этот эмоциональный и социальный поток, который формируется в ходе встречи, иногда называют групповой динамикой. И он неразрывно связан с феноменом включенности людей в работу. Это уровень включенности и мотивации. Отчасти он состоит из темпа, ритма и интенсивности взаимодействия в группе. Вы ощущаете движение потока посредством своих чувств.

3. Поток информации. Это поток мышления и коммуникации, относящийся к идеям, исследованиям, анализу, репрезентирует, интерпретирует, символизирует то, с чем мы работаем. В информационном обществе на этот уровень приходится все больше и больше трудовой активности. Мышление, как видим, не статично – это динамичный процесс изучения, обнаружения внутренних взаимосвязей, поиска значения и смысла.

4. Поток операционной деятельности. Цель, мотивация и идеи должны быть задействованы в реальной деятельности, нуждаются в конкретных ресурсах и механизмах, без которых многого не достигнуть. Претворение идей в жизнь подразумевает сопряжение самых высоких устремлений с финансовыми результатами. Поток принятия решений, управления проектами, организационными изменениями и инновациями требует глубокого понимания на уровне операционной деятельности.

Все эти четыре потока во время работы представляют собой те самые четыре уровня, описанные Артуром Янгом в его теории процессов; его работа помогла четко – и графически! – разделить эти потоки. Янг использовал пространственную геометрию для описания идей, освободив себя от необходимости облекать все смыслы в слова. Я перевел это в слова, которые вы можете запомнить как аббревиатуру AEIO или как набор английских гласных. Буква U будет по созвучию означать вас! То, как вы управляете каждой из четырех составляющих, определяет ваш стиль.

Художники-карикатуристы прекрасно это знают. Они описывают реальность посредством трехмерных рисунков (3D). Рисунки объектов отбрасывают тени, имеют форму, контуры и детали, которые мы можем видеть. Художники воспроизводят процесс мышления при помощи двухмерных (2D) концептуальных рисунков, диалоговых пузырей, диаграмм и слов – все это символические формы представления. Они обозначают движения и чувства при помощи цвета и линий, которые имеют одномерную природу (1D). И наконец, воображаемую часть жизни они изображают аурами или ореолами света, давая понять, что эта сфера не имеет физического измерения (0D) и представляет собой нечто полностью воображаемое. Такого рода фиксация информации помогает построить иерархию уровней. Эта система также соответствует тому, как мы, люди, понимаем то, что воспринимаем: с одной стороны, низшее, трехмерное, зримое, а с другой – высшее, свободное, воображаемое.