Лучше один раз заплатить и спать спокойно!

Злоумышленники в лице кибермошенников не спят и каждый день десятками тысяч заражают вирусами сайты, которые начинают работать на них и приносить прибыль. Например, они могут отправлять с Вашего почтового ресурса или формы обратной связи спам (массовая рассылка), что отрицательно скажется на репутации Вашей компании. Никто не застрахован от действий злоумышленников, поэтому, иногда, от этого страдают и сами хостеры, отчего теряют клиентов. Случается, хостинговые компании сами блокируют деятельность того или иного сайта из-за “дыр” в системе. Рекомендую пользоваться антивирусами или нанять в штат сисадмина, отвечающего за безопасность.

Итак, важные условия при выборе хостинговой компании:

– Справедливая цена, соответствующая уровню предоставляемых услуг;

– Предоставления по запросу резервных копий;

– Отсутствие перебоев в работе сервера;

– Оптимизация под запросы поисковых систем;

– Помощь в настраивании форм, модулей и систем управления;

– Круглосуточная техническая поддержка.

Хостинг – это не какое-то “виртуальное” заоблачное слово, это реальная услуга, за которую несет ответственность конкретная компания.

Домашнее задание: выбрать и приобрести хостинг, полностью отвечающий Вашим запросам.

Контент и оформление сайта

Контент сайта или страницы в социальных сетях должен полностью соответствовать запросам Вашей целевой аудитории. Вам следует ее тщательно изучить и ответить на главный вопрос: “Что цепляет Вашего потенциального покупателя (клиента)?”. Как правило, владельцы бизнеса всё о своих услугах знают, а потому они прекрасно понимают, что необходимо предложить пользователям, кто по целевому запросу зашел на их Интернет-ресурс. Однако далеко не все бизнесмены распознают скрытые потребности потенциальных заказчиков. Например, женщина пришла делать лазерную эпиляцию не потому, что у нее растут волосы, а потому что комплексуют перед своим мужчиной. Более того, она обратилась сюда, так как тут за счет холодного воздуха получается менее болезненно. Отсутствие боли является главным фактором привлечения клиентов, отсюда и соответствующие рекламные статьи, выстроенные вокруг этой темы. На сайте можно выложить видео, презентацию, отзывы, экспертное мнение, интервью с сотрудниками компании, чтобы доверие по отношение к Вам возрастало. Также не следует забывать и о качественном оформлении (дизайн).

Случай из жизни:

Однажды ко мне позвонил новый клиент и сказал:

– Знаете, почему я обратился за услугами к Вашей фирме?

– Почему? – спросила я.

– Потому что у вас сайт фиолетовый… А, знаете, что это означает?

– Что?

– Это был очень редкий цвет в средневековье, потому что перламутр было тяжело добывать… Это цвет знати, а значит, Вы делаете классные сайты!

Понимание того, что важно для Ваших заказчиков позволит сформировать четкий контент. Не бойтесь обращать внимание на конкурентов – там можно позаимствовать интересные идеи, чтобы потом их развить нужным образом. Конкурентов берите с больших регионов, где они существуют давно. После досконального изучения рынка делается схематический прототип будущего сайта, состоящего из обязательных блоков, разделов, тем. Потом подключаются дизайнеры, которые с нуля “рисуют” Вашу web-страницу, и копирайтеры с продающими текстами. Ваш сайт должен нравиться, прежде всего, Вам! С помощью его Вы сможете привлекать именно тех клиентов, кто Вам подходит по духу и способу мышления, потому что их также “зацепило” оформление или написанные статьи. Таким образом, строится дорога с двусторонним движением: Вы делаете для себя, но это нравится другим, что также влияет на качество предоставляемых услуг. Принято считать, чем выше качество Интернет-портала, тем выше уровень обслуживания клиентов. Поэтому подходите с душой и получайте душевных пользователей в подарок. Ваша целевая аудитория есть прямое отражение Вас самих!

Что такое лендинг?

Лендинг является одностраничным сайтом, использованный для прямой рекламы и продвижения специфических видов товаров или услуг (например, присадки к топливу). Максимально наполнена информацией, определенной инструкцией, призывами к действию, отзывами, контактами. Лендинг кажется простым в исполнении, однако по SEOего продвигать нельзя, так как страницы в поиске не индексируются, чего не скажешь о многостраничниках, где каждый раздел участвует в ранжировании. Например, у вас онлайн-каталог или онлайн-магазин томатной пасты, где весьма разнообразная продуктовая линейка. Отдельно можно продвигать такую продукцию, как соусы, специи, кетчуп, овощная лавка и т.д. Зато в лендинге Вы каждый товар по отдельности не продвинете, поэтому одностраничники лучше всего подходят для узкого профиля. Массовые продажи необходимо осуществлять только через онлайн-каталоги или онлайн-магазины. Изначально определитесь, какой из вариантов Вам подходит больше: шаблонная сайт-визитка, лендинг, онлайн-магазин, либо уникальная web-страница с насыщенным функционалом и различного рода модулями. Всё зависит от качества и количества товара/продукта/услуги, которую Вы собираетесь предоставлять. Как правило, лендинги создаются для небольших проектов – продажа курсов, приглашение на форумы, концерты, отели, маршрутные такси, презентация фильма или книги. Бывают и смешанные варианты, когда первая страница делается в формате лендинга, а остальные при переходе оформлены в виде контента, что является довольно дорогим продуктом.

Случай из жизни:

В один из дней ко мне обратился клиент, который занимался ремонтом балконов. Мы ему создали сайт и привлекли клиентов. Он всегда желал обслуживать клиентов VIP-уровня, однако к нему в основном обращался эконом-сегмент с различной мелочёвкой, результаты которой он выкладывал в свою Инстаграм-ленту. Проблема отсутствия VIP-клиентов связана была в первую очередь с тем, что он не показывал публике дорогостоящие работы. Таким образом, мы стали позиционировать его услуги с совершенно другой стороны, размещая в социальных сетях более дорогие варианты. Плюс создали лендинг под отдельные дорогостоящие позиции – это выглядело куда выигрышнее прежних работ. Например, мы преподносили балкон, как кабинет, детскую комнату, спальню и т.д. Вместе с соответствующим дизайном получалось весьма стильно. За короткий промежуток времени у моего клиента полностью обновилась аудитория и начали приходить крупные заказы. Сам клиент остался доволен проделанной работой в Интернете, потому что ему стало интересно продвигать собственные услуги, наделяя их творческими решениями. Отсюда вывод: меняя подходы и позиционирование, меняется и уровень конечного потребителя, а также расширяются представления владельца о дальнейшем развитии бизнеса. К тому же, комплексный подход к продвижению (визитка, социальные сети, лендинг и др.) позволяет привлечь разнообразный тип клиентов.

Если Ваша целевая аудитория относятся к широким массам, то подойдет шаблонный сайт, если относятся к узкому сегменту, например, VIP-класса, то делаем уникальный ресурс или лендинг. Такое же позиционирование распространяется и на продвижение в Инстаграме. Компании, которые в перспективе роста желают расширяться, необходимо уже сейчас задуматься над максимальным охватом ЦА по региону, возрасту и предпочтениям, а значит, в равной степени уделить внимание, как web-странице, так и соцсетям.

Таблица №1

№

Официальный сайт

Страница в соцсетях (Инстаграм)

1.

Горячая аудитория

Теплая и холодная аудитория

2.

Официальная информация (контент)

Личная информация / Личный блог

3.

Статичный контент

Динамический контент

4.