«Ты что, психолог?» – спросили у меня, когда мне было 10, а я пыталась выйти из туристической палатки. Я пожала плечами  и обернулась, чтобы посмотреть на девочку с заплаканным лицом и улыбкой благодарности.

Сколько себя помню, я всегда находила слова для поддержки людей, потому что чувствовала, что могу им помочь. Интуитивно находились слова, я где-то находила сходство со своими переживаниями и делилась ими – и это всегда срабатывало.

Совсем недавно я застала в слезах девочку, которая сидела на лестнице, и, явно, нуждалась в поддержке.

– «Привет! Тебе грустно?»

– «Угу».

– «Хочешь побыть одна?» – она помотала головой и заплакала еще сильнее.

– «Ты с кем-то поссорилась?»  – спросила я.

– «Нет, но кажется, со мной никто не хочет общаться», – ответила девочка.

– «Как ты это поняла?» – я решила уточнить, уже понимая, что под словом «никто» скрывается очень даже «кто».

В настоящее время тема поддержки, кажется, набирает обороты. Создатели сайтов, онлайн-магазинов придумали службы заботы и поддержки, в стрессовых ситуациях люди обращаются за поддержкой к друзьям, родителями и, наконец, психологам. Это мы еще про другие сферы жизни не говорим, например, мастер на час – тоже вид поддержки. Только физической.

Для улучшения качества работы многие организации придумали новые рабочие места и профессии, внесли корректировки в обязанности – все для того, чтобы человек чувствовал себя комфортно и безопасно, чувствовал поддержку и смог выдавать качественный результат. А для того, чтобы каждый шаг был выполнен точно, подготовили инструкции по использованию того или иного продукта.

А какая инструкция по поддержке друзей, или в семье? Есть ли поддержка, если ее нет. Почему для кого-то лучшая поддержка – это слова или музыка, а не кто-то близкий?

Не удержалась, чтобы не поделиться некоторыми вредными советами и историями моих знакомых в этой книге. Поэтому если у тебя будут какие-то мысли после прочтения – напиши мне в Инстаграм @natalia.bondza.

Здесь не будет идти речь о финансовой или технической поддержке. Там всем понятно, когда нужны деньги – нужно их попросить. Если не можешь настроить сайт – набери номер службы поддержки и тебе помогут.

А что делать, когда накатывает чувство одиночества, грусти или начинает ломать от пустоты и ощущения безвыходности? Или как поддержать друга, дочь, подругу, мужа?

Представьте себе подарок мечты. Наверное, вам бы хотелось, чтобы он был красивым, приятным и нужным. Но как вы поймете, что он нужен? Наверное, в какой-то ситуации вы думали: "Если бы у меня он был, то я точно сделала бы это лучше!"

А как вы поймете, что подарок красив и приятен? Скорее всего, каждый будет описывать внешние характеристики, и свои ощущения от владения этим подарком. Все эмоции будут объединены ощущением счастья и радости. А еще подарок должен быть безопасным ведь, верно? Какая радость от опасного подарка?

Потребности в положительных эмоциях и безопасности находятся на разных уровнях в пирамиде потребностей, однако очень тесно зависят друг от друга.

Один из гормонов счастья – окситоцин (любовь и забота друг о друге) вырабатывается, когда есть ощущение поддержки и любви. И самое важное – поддержка должна быть с гарантией конфиденциональность, то есть, безопасная.

Получается, что поддержка нужна, когда нет понимания, что делать, когда одолевают негативные эмоции и хочется с кем-нибудь поделиться. Многие мои знакомые отметили, что поддержка еще нужна для уверенности в себе, для ощущения принадлежности к определенному кругу, для смелости в своих действиях, несмотря на возможные ошибки.

Возможно, были ситуации, когда вы были недовольны собой, своей жизнью, не могли самостоятельно найти выход из ситуации и думали «вот бы знак какой-нибудь» или «с кем поговорить, чтобы найти ответ на мой вопрос?», «как найти силы внутри себя, чтобы попытаться еще раз?», «почему я?» и многое другое.

А теперь вспомните про свой «подарок мечты». Как вы решаете, что именно этот подарок вы ожидали, или что хотели бы подарить другому? Ведь очень важно не прогадать с подарком, чтобы было гарантировано приятно. Как и в поддержке очень важно ее не только получить как подарок, но и суметь подарить другому человеку, который в ней очень нуждается.

Возможно, в этой маленькой книге вы еще больше узнаете о поддержке, получите гарантию на обмен приятными «подарками» и посмотрите на свое окружение с точки зренияподдерживающих людей.

Когда-то на уроке биологии в школе мы проводили эксперимент. Посадили 2 одинаковых цветочка. Одному из них говорили, что он некрасивый и не вырастет, а второму – комплименты и ожидание его как самое чудесное растение. В итоге выживает второй, а первый еле-еле пробился сквозь землю, и потом погиб.

Как это работает? Что можно и нужно говорить человеку, которому нужна поддержка?

Говорят, сложно поддерживать других людей, когда не понимаешь, о чем они говорят. Согласна только в том, что если нет эмоционального опыта проживания чего-то подобного, то действительно сложно в первые минуты. Однако поддержке, как и умению читать, можно научиться.

Я никогда не смогу пройти мимо человека в слезах, и тем более, когда это ребенок. Иногда мне искренне жаль, иногда я думаю «карма – дело такое», но все равно неведомые силы мне не дают пройти мимо.

– Соринка в глаз попала? – обратилась я к ревущей девочке, которая склонила свою голову на колени и обхватила ее руками.

– Не, мы с подругой поссорились, – она подняла заплаканные глаза и сразу же их спрятала.

Как видите, начинать диалог можно с вопроса, в котором нет открытой проблемы. Это позволяет человеку в таком состоянии расслабиться несмотря на то, что он не готов к беседам.

Мне повезло, и проблема была озвучена сразу. Поэтому дальше уже просто нужно было слушать и издавать что-то похожее на «мг», «ничего себе», «да ладно!». В этом диалоге я задала только два вопроса: про соринку и про то, что девочка планирует делать дальше.

Да, бывают люди, которым просто нужно выговориться. Они и так знают, что они будут делать. Даже если это ребенок, которому 10-11 лет.

Примеры вопросов и фраз, которые чаще всего работают для начала беседы:

– Хочешь уйти отсюда в какое-нибудь тихое место?

– Воды принести?

– Я тут рядом посижу, если ты не против.

– Хочешь, я тебя обниму?

Все-таки из чего состоит поддержка? С чего стоит начать и как вести диалог – этим я поделюсь дальше. Было бы хорошо, если бы вы сделали паузу и написали для себя такой список. А потом вернетесь к моему опыту.

Здорово, если вы ответили для себя на этот вопрос. Потому что в отношениях с людьми очень важно понимать, что для вас является поддержкой, что не является, и как понять другого человека.

Относительно недавно я услышала о теории глубины отношений, и мне показалось, что это так тесно связано и с поддержкой тоже. Бывают исключения, не спорю, а пока знакомьтесь с моей теорией глубины поддержки.