Агрессивная. Разозлившись, Аким зовет официантку. Он громко и несправедливо критикует ее за плохо приготовленное блюдо. Своими действиями он высмеивает официантку и смущает Летицию. Аким требует и получает новое блюдо, которое его устраивает. Он чувствует, что ситуация под его контролем, но реакция Летиции вызывает разногласия и портит вечер. Официантка чувствует себя униженной и злится весь вечер.

Ассертивная. Аким жестом подзывает официантку. Он показывает ей пережаренное мясо и дружелюбно просит вернуть блюдо повару и заменить его. Официантка извиняется и быстро возвращается с хорошо приготовленной куриной грудкой. Аким и Летиция приятно проводят время за ужином, и Аким удовлетворен собой. Официантка рада, что клиент остался доволен и оставил щедрые чаевые.

Крупная фигура

Девятилетний брак Доминика и Джины трещит по швам. Доминик постоянно упрекает жену за то, что та располнела. Он часто поднимает эту тему, говорит, что она больше не та женщина, на которой он женился (тогда она весила на 20 килограммов меньше). Он постоянно говорит, что лишний вес вреден для здоровья, что она подает плохой пример детям и так далее.

Доминик шутливо называет Джину пышкой, делает комплименты более стройным женщинам и обсуждает ее фигуру в присутствии друзей. Джина пыталась похудеть, но без особых успехов. Доминик так ведет себя уже несколько месяцев, и Джина очень расстроена. Ее реакция…

Неассертивная. Джина извиняется за свой вес, пытается оправдаться и попросту игнорирует некоторые комментарии Доминика. В глубине души она ненавидит мужа за его слова и винит себя за лишний вес. Из-за чувства тревожности похудеть еще сложнее, и ссоры продолжаются.

Агрессивная. Джина разражается длинной тирадой о том, что ее муж тоже давно не красавчик. Он часто ложится спать в гостиной, плохой партнер в сексе и давно не уделяет ей внимания. Джина жалуется, что он унижает ее при детях и друзьях и ведет себя как похотливый старик, разглядывая других женщин. Своим гневом она лишь ранит Доминика и вбивает клин в их отношения.

Ассертивная. Оставшись наедине и убедившись, что их не потревожат, Джина признает, что ей действительно нужно похудеть, но ей не нравится, что Доминик постоянно напоминает ей о проблеме. Она говорит, что старается, но ей сложно удержать результат. Доминик признает, что его ворчание не помогает, и они составляют план совместных тренировок. Доминик также решает регулярно хвалить жену за попытки сбросить вес.

На максимуме

У Эдмонда и Вирджинии двухлетний сын и новорожденная дочь. В последние несколько ночей 17-летний сын их соседа сидел в машине во дворе и громко слушал музыку. Он включает ее тогда, когда дети ложатся спать, а детская спальня расположена ближе всего к соседскому дому. Пара не может уложить детей, пока музыка не стихнет. Они оба расстроены. Их реакция…

Неассертивная. Они укладывают детей в собственной спальне в другой части дома, дожидаются, пока музыка стихнет (около полуночи), и затем переносят детей в их комнату. После этого родители сами ложатся спать – гораздо позднее привычного времени. Мысленно они проклинают подростка и вскоре перестают здороваться с соседями.

Агрессивная. Эдмонд и Вирджиния звонят в полицию и сообщают: «Какой-то безумный подросток по соседству нарушает покой». Они требуют, чтобы полиция немедленно вмешалась. Полиция проводит беседу с подростком и его родителями, которые очень злятся из-за неожиданного визита полицейских.