Конечно нельзя отрицать тот факт что вас будут посылать на ……… это примерно 40% .
Я вам скажу так именно те, кто вас посылают…. Становиться вашими клиентами. Продажи это азарт игра психологии. И конечно все зависит от ваших знаний продаж.
В любом случае нужно работать с возражениями. А так же агрессией клиента.
Сейчас я вам расскажу на своем опыте и знаниях у меня это работала 100%.
Правила работы с возражениями включают активное слушание, уточнение причин возражений, предложение альтернативы или компромисса, а также сохранение позитивного настроя.
Например, клиент говорит: "Ваша цена слишком высока." Менеджер может уточнить: "Что именно вас смущает в цене?" Клиент отвечает: "Мне кажется, что у конкурентов дешевле." Менеджер предлагает: "Мы можем рассмотреть возможность скидки или специального предложения для вас."
Другой пример: клиент говорит: "Я не уверен, что мне нужны ваши услуги." Менеджер уточняет: "Что вас останавливает от использования наших услуг?" Клиент отвечает: "Мне кажется, что это будет слишком сложно для меня." Менеджер предлагает: "Мы можем провести для вас бесплатную консультацию, чтобы вы смогли лучше понять, как наши услуги могут быть полезны для вас."
Работа с агрессией требует сохранения спокойствия, уважительного отношения к клиенту, предложения решения проблемы и завершения разговора в случае невозможности договориться.!!! Не переходите на личные оскорбления и не реагируйте на оскорбления вас.
Продажи – это игра, требующая навыков, стратегий и упорства.
Эффективные методы продаж включают активные холодные звонки, email-маркетинг, социальные сети и рекомендации от существующих клиентов.
Техника продаж включает несколько ключевых шагов:
1. **Подготовка**: Изучите продукт или услугу, целевую аудиторию и конкурентов.
2. **Установление контакта**: Начните разговор с приветствия и короткой презентации себя.
3. **Выявление потребностей**: Задавайте вопросы, чтобы понять, что именно нужно клиенту.
4. **Презентация продукта**: Расскажите о продукте или услуге, подчеркивая, как она решает проблемы клиента.
5. **Работа с возражениями**: Ответьте на возможные возражения клиента.
6. **Закрытие сделки**: Предложите решение и договоритесь о следующем шаге (например, демонстрация, подписание контракта).
7. **Послепродажное обслуживание**: Поддерживайте контакт с клиентом после сделки, чтобы укрепить отношения и обеспечить повторные продажи.
Например, при продаже автомобиля можно использовать следующую технику продаж:
1. **Подготовка**: Изучите модель автомобиля, ее технические характеристики, цены и акции.
2. **Установление контакта**: Поздоровайтесь с клиентом и представьтесь.
3. **Выявление потребностей**: Спросите клиента, какие параметры автомобиля для него важны (цена, мощность, комфорт и т.д.).
4. **Презентация продукта**: Покажите автомобиль, подчеркните его преимущества и соответствие потребностям клиента.
5. **Работа с возражениями**: Если клиент сомневается, предложите тест-драйв или расскажите о гарантийных условиях.
6. **Закрытие сделки**: Предложите оформить покупку и договор.
7. **Послепродажное обслуживание**: Свяжитесь с клиентом после покупки, предложите дополнительные услуги или пригласите на ТО.
Старайтесь говорить простым языком и очень коротко.
В священных писаниях говорится о "продаже услуг", что можно назвать "спасением души". Техника работы с возражениями – подставить вторую щеку, когда ударят по первой.
В Библии сказано: "Если тебя ударят по одной щеке, подставь другую". Это значит, что, когда кто-то пытается обидеть нас, мы должны оставаться спокойными и добрыми, а не отвечать гневом или злобой. Мы должны проявлять любовь и прощение, даже если кто-то причиняет нам боль.
Руководство по жизни можно найти в священных писаниях, хотя они были написаны в то время, когда не было современных технологий. Они актуальны и сегодня.
В Библии есть много мудрых изречений и притчей, которые могут помочь в жизни. Например, притча о талантах учит нас использовать свои способности и не тратить время напрасно. Притча о блудном сыне напоминает нам о ценности семьи и прощения. Притча о добром самарянине показывает, как важно помогать ближним и проявлять любовь к незнакомцам.
Притча о талантах рассказывает историю о человеке, который перед отъездом дал своим слугам деньги (таланты) с условием, что они будут распоряжаться ими в его отсутствие. Один слуга вложил деньги и получил прибыль, второй – спрятал их, опасаясь риска, а третий – отдал деньги человеку, который их потерял. Когда хозяин вернулся, он наградил первого слугу и наказал второго и третьего за нерациональное использование талантов.
Эта притча учит нас, что каждый из нас имеет определенные таланты и способности, которые даны нам для того, чтобы мы могли их развивать и использовать для пользы других. Если мы будем скрывать свои таланты или бояться рисковать, мы не достигнем успеха и не принесем пользу обществу. Поэтому важно не бояться рисковать и вкладывать свои усилия и таланты в полезные дела.
Притча о талантах учит нас использовать свои способности и не тратить время напрасно.
Притча о блудном сыне рассказывает историю о молодом человеке, который ушел из дома, потратил все свое наследство и оказался в бедственном положении. Он решил вернуться домой, надеясь на прощение отца. Отец принял его с радостью и устроил пир в его честь.
Сегодня притча о блудном сыне напоминает нам о ценности семьи и прощения. Она учит нас, что даже если мы совершаем ошибки и вредим нашим близким, они всегда готовы принять нас обратно и простить нас.
Притча о добром самарянине рассказывает историю о человеке, который оказал помощь незнакомому путешественнику, попавшему в беду, тогда как его соотечественники прошли мимо.
Эта притча учит нас, что важно помогать ближним, независимо от их происхождения или социального статуса. Любовь и сострадание не знают границ и должны распространяться на всех людей, даже на незнакомцев. Помогая другим, мы проявляем свои лучшие качества и делаем мир лучше.
Эта притча учит нас, что семья – это одно из самых ценных богатств в нашей жизни. Даже если мы совершаем ошибки и вредим нашим близким, они всегда готовы принять нас обратно и простить нас. Прощение – это сила, которая способна восстановить отношения и создать гармонию в семье.
Эта притча учит нас, что важно помогать ближним, независимо от их происхождения или социального статуса. Любовь и сострадание не знают границ и должны распространяться на всех людей, даже на незнакомцев.
В Библии есть много текстов, которые говорят о том, как нужно работать. Вот некоторые из них:
1. "Любите ближнего своего, как самого себя." – Евангелие от Матфея 22:39. Это значит, что мы должны относиться к коллегам и клиентам с уважением и пониманием.
2. "Кто крадет, крадет у себя, а кто трудится, благословляется." – Книга Притчей Соломоновых 28:13. Это значит, что честный труд вознаграждается, а воровство и лень ведут к убыткам и несчастью.
3. "Никто да не осуждает вас за пищу, или питье, или за какой-нибудь праздник, или новомесячие, или субботу: это дело их совести. Ибо Царствие Божие не пища и питие, но праведность и мир и радость во Святом Духе." – Послание к Римлянам 14:17-18. Это значит, что мы должны уважать религиозные убеждения и традиции других людей, и работать с ними в духе взаимопонимания и сотрудничества.
Эти тексты напоминают нам о том, что работа должна быть основана на принципах честности, трудолюбия и уважения к другим.
Русские народные сказки, такие как "Теремок", "Репка" и "Колобок", учат нас работать сообща, помогать друг другу и не сдаваться перед трудностями.
