Глава 2. "Мудрость гуру: уроки диджитал-маркетинга"

В мире цифровых продаж и маркетинга есть личности, чей опыт сформировал индустрию такой, какой мы знаем ее сегодня. Эти гуру не просто следуют трендам – они их создают. В этой главе мы погрузимся в мудрость экспертов, чьи стратегии и советы могут революционизировать ваш подход к продажам в мессенджерах.

1. Гари Вайнерчук: Аутентичность превыше всего

Гари Вайнерчук, известный предприниматель и автор бестселлеров, всегда подчеркивает важность аутентичности в цифровом маркетинге. "В мире, где каждый может быть издателем, аутентичность становится вашей валютой", – говорит Гари.

Применительно к продажам в мессенджерах это означает:

– Будьте честны и прозрачны в своих сообщениях.

– Не бойтесь показывать свою личность и характер.

– Создавайте контент, который отражает ваши истинные ценности и убеждения.

Гари также советует: "Отвечайте на каждое сообщение. Каждое. Одно сообщение может изменить вашу жизнь". Это особенно актуально для продаж в мессенджерах, где каждое взаимодействие может привести к сделке.

2. Сет Годин: Создавайте "пурпурную корову"

Сет Годин, маркетолог и автор множества книг, ввел понятие "пурпурной коровы" – чего-то настолько замечательного и необычного, что люди не могут не обратить на это внимание.

В контексте продаж через мессенджеры:

– Выделяйтесь уникальным подходом к общению с клиентами.

– Создавайте запоминающийся опыт взаимодействия.

– Предлагайте что-то, чего нет у конкурентов.

"В мире постоянного шума выигрывает не тот, кто кричит громче всех, а тот, кто говорит что-то действительно стоящее", – утверждает Сет.

3. Нил Пател: Данные – ключ к успеху

Нил Пател, один из ведущих экспертов по цифровому маркетингу, всегда подчеркивает важность анализа данных. "Если вы не можете измерить это, вы не можете улучшить это", – его любимая фраза.

Для продаж в мессенджерах это означает:

– Отслеживайте ключевые метрики: время ответа, конверсию, среднюю продолжительность диалога.

– Используйте Сплит-тестирование для оптимизации ваших сообщений.

– Регулярно анализируйте данные и корректируйте свою стратегию.

4. Энн Хэндли: Контент – король, но контекст – бог

Энн Хэндли, автор бестселлера "Everybody Writes", подчеркивает важность не только качественного контента, но и правильного контекста.

В применении к мессенджерам:

– Адаптируйте свой стиль общения под каждого конкретного клиента.

– Учитывайте время дня, настроение клиента и предыдущий опыт взаимодействия.

– Создавайте контент, который решает конкретные проблемы клиента здесь и сейчас.

"Лучший маркетинг не ощущается как маркетинг", – говорит Энн, и это особенно верно для неформальной среды мессенджеров.

5. Марк Шефер: Человеческий фактор в эпоху AI

Марк Шефер, консультант по маркетингу и автор книги "Marketing Rebellion", говорит о важности человеческого фактора в эпоху искусственного интеллекта.

Для продаж в мессенджерах это значит:

– Используйте технологии для усиления, а не замены человеческого общения.

– Фокусируйтесь на создании эмоциональной связи с клиентом.

– Будьте эмпатичны и показывайте, что вы действительно заботитесь о клиенте.

"В мире, где все можно автоматизировать, самым ценным становится то, что автоматизировать нельзя – человеческие отношения", – утверждает Марк.

6. Джей Бэр: Социальное доказательство

Джей Бэр, эксперт по социальным медиа, подчеркивает важность социального доказательства в цифровом маркетинге.

В контексте мессенджеров:

– Используйте отзывы и истории успеха предыдущих клиентов в ваших сообщениях.

– Показывайте, как ваш продукт или услуга помогли другим.

– Создавайте ощущение общности и принадлежности к группе довольных клиентов.

"Люди верят людям, а не брендам. Используйте это", – советует Джей.

7. Рэнд Фишкин: Будьте полезны прежде, чем продавать

Рэнд Фишкин, основатель Moz, всегда говорил о важности предоставления ценности до попытки продажи.

Для продаж в мессенджерах:

– Начинайте диалог с предоставления полезной информации, а не с прямой продажи.

– Создавайте образовательный контент, который поможет клиенту разобраться в проблеме.

– Станьте доверенным советником, а не просто продавцом.

"Лучший способ продать что-то – не продавать вообще. Заслужите доверие, постройте отношения, и люди сами придут к вам", – утверждает Рэнд.

8. Брайан Дин: Техника Skyscraper

Брайан Дин, основатель Backlinko, известен своей техникой Skyscraper в контент-маркетинге. Эту технику можно адаптировать и для продаж в мессенджерах:

– Изучите, как ваши конкуренты общаются с клиентами в мессенджерах.

– Создайте еще более ценный и интересный опыт общения.

– Постоянно улучшайте и обновляйте ваш подход.

"Не пытайтесь изобрести велосипед. Возьмите то, что работает, и сделайте это еще лучше", – советует Брайан.

9. Ларри Ким: Используйте силу чат-ботов

Ларри Ким, основатель MobileMonkey, является большим сторонником использования чат-ботов в маркетинге.

Для продаж в мессенджерах:

– Используйте чат-боты для первичной квалификации лидов.

– Автоматизируйте рутинные задачи, чтобы сосредоточиться на важных разговорах.

– Создавайте интерактивные сценарии, которые вовлекают пользователя.

"Чат-боты – это не замена человеческому общению, а его усиление. Используйте их мудро", – говорит Ларри.

10. Дональд Миллер: Сторителлинг в продажах

Дональд Миллер, автор "Building a StoryBrand", подчеркивает важность сторителлинга в маркетинге и продажах.

В контексте мессенджеров:

– Структурируйте ваши сообщения как мини-истории.

– Позиционируйте клиента как героя истории, а ваш продукт – как помощника.

– Используйте элементы драмы и конфликта для создания интереса.

"Люди не покупают лучший продукт. Они покупают лучшую историю", – утверждает Дональд.

Заключение

Мудрость этих гуру цифрового маркетинга может быть применена к продажам в мессенджерах, создавая мощный синергетический эффект. Ключевые уроки, которые мы можем извлечь: